Uprava ima ključnu ulogu ne samo tijekom definiranja nego i življenja definiranih smjernica. U kompanijama u kojima se i uprava uključila u neki oblik zajedničkog djelovanja unutar ili izvan kompanije broj prijavljenih zaposlenika u odnosu na broj zaposlenih znatno je viši i svake godine raste. Svojom prisutnošću i djelovanjem uprava širi određene poruke i vrijednosti te ih tako prenosi dalje. Na operativnoj razini mogu se zakupiti članarine u fitness centrima, nuditi besplatna joga i sve to može se začiniti još nekim motivacijskim porukama na zidovima i dizalima poduzeća, no ako se taj duh ne njeguje i ne živi ga cjelokupni menadžment, riječ je o svojevrsnom podcjenjivanju zaposlenika prema načelu ‘kruha i igara’. Zato ne začuđuje što u tim aktivnostima sudjeluje manje od 10 posto zaposlenika.
Kada se cjelokupnom procesu pristupi kao što to čini Zetsche, koji se posvetio temi redefiniranja korporativne kulture i koji transparentno govori o izazovima na koje nailaze i svojim primjerom pokazuje u kojem će se smjeru krenuti, damilerovce će zasigurno i dalje pratiti glas motiviranih i zadovoljnih zaposlenika koji će napredovati. Proces je dugotrajno i iziskuje mnogo strpljenja i dosljednosti, no s obzirom na kompleksnost vremena u kojem živimo, bolje je da se upustimo u tu avanturu jer, kao što je Peter Drucker rekao, ‘Culture eats strategy for breakfast’ (Kultura jede strategiju za doručak).
