Marin Šimić, Center Manager City Center one East koji je oživio istok Zagreba i ponudio šoping-sadržaj koji je nedostajao tom dijelu grada i okolnim mjestima te ujedno infrastrukturno podignuo to područje, za Lider govori koliko je to bio izazovan pothvat. – Kad smo kretali u projekt osmišljavanja i gradnje centra na istočnoj strani Zagreba, nismo sumnjali u uspjeh jer City Centera one East gravitira više od 270.000 ljudi iz neposredne blizine i iz mnogo gradova udaljenih samo pola sata vožnje. Centar je oživio istočni dio grada i pronašao kupce, a da nimalo nije ugrozio opstojnost City Centera one West, što na kraju pokazuju i promet i posjećenost obaju centara. Daleko od toga da nije bilo izazova u poslovanju, posebno u prvoj godini, ali strateškim razmišljanjem, praćenjem tržišnih okolnosti, osluškivanjem potreba i želja posjetitelja te dobro promišljenim i usklađenim segmentima upravljanja u svim timovima od kojih se sastoji CC Real postigli smo željene ciljeve. I ne samo to: otvorenje našega centra potaknulo je oživljavanje toga dijela grada.
-
Struktura posjetitelja Easta drugačija je od one City Centera one West, a njima je trebalo prilagoditi i centar. Koliko ste u tome uspjeli? – Najbrojnija su skupina posjetitelja oni iz središnjeg te istočnog dijela Zagreba, ali mnogo posjetitelja dolazi nam i iz sjeverne, srednje i istočne Hrvatske te sjeverne Bosne. U prilog nam govori i podatak službenih i dostupnih analiza da se istočni dio Zagreba stalno širi te da kupovna moć građana sve više raste. Kvalitetna prometna povezanost sa svim dijelovima grada i okolnim mjestima osiguravaju nam posjetitelje tijekom tjedna, a blizina autoceste vikendom nam dodatno dovodi posjetitelje iz drugih hrvatskih gradova i susjednih zemalja. U skladu s tim tijekom godina smo prilagođavali i oplemenjivali centar, i to ne samo šopingom nego i zabavnim i gastrosadržajima, što nam je cilj nastaviti raditi i ubuduće jer samo kvalitetnom analizom potražnje i brzom prilagodbom trendovima možete dugo ročno i uspješno poslovati na tržištu.
-
Kakvi su promet i posjećenost u 2017.? Koje trendove očekujete u sljedećem razdoblju? – Kad je riječ o statističkim pokazateljima, i tu imamo potvrdu da idemo u pravom smjeru, pa smo tako u prvome kvartalu 2017. u odnosu na isto razdoblje prošle godine zabilježili povećanje posjećenosti od sedam posto te porast ukupnog prometa za gotovo 12 posto. U skladu sa svim nedavno objavljenim ekonomskim pokazateljima trend povećavanja potrošnje nastavlja se i uvjereni smo da ćemo ovu godinu završiti s više od 6,5 milijuna posjetitelja i ukupnim prometom koji će premašivati 150 milijuna eura.
Helena Krstulović, Center Manager City Center one West: Kvalitetnim upravljanjem do vrha posjećenosti. Današnji posjetitelji od trgovačkog centra očekuju više od mjesta za kupovanje – on je odredište, središnje mjesto ili društveno sjecište. – Zaživjeli smo i uspjeli jer zadovoljavamo najviše standarde kvalitete u svim procesima: od profesionalno izrađene investicijske studije, definiranje razvojne strategije i strategije pozicioniranja do definiranja i provedbe plana komercijalizacije, kvalitetne izvedbe, profesionalnog i odgovornog vođenja, a sve utemeljeno na poznavanju tržišta, analitički i prepoznavanju trendova. Trgovački centri nisu investicija za sljedećih nekoliko godina, nego investicija koja ima vrijednost i traje desetljećima. Razvoj trgovačkog centra jest proces od ideje do finalnog proizvoda i u obzir se mora uzeti mnogo parametara da bi se održao na vrhu. To moramo uvijek imati na umu, danas više nego ikada, i to je naša prednost, prednost tvrtke CC Real – kvalitetno upravljanje. Na kraju, o uspjehu našega centra svjedoče i sami potrošači, naši vjerni posjetitelji, što temeljimo na njihovoj povratnoj informaciji – znamo da smo i dalje u vrhu.
-
Očekuje se dolazak Inditexovih brendova, a postoji i lista čekanja za ulazak u City Center one West. Koje sve novosti još možemo očekivati? – Massimo Dutti, Stradivarius i Stradivarius Man, Bershka i Pull&Bear otvorili su prodavaonice potkraj travnja, očekujemo uskoro i otvorenje Zare. Preduvjet je ulaska novih, ponajprije većih modnih brendova ponuda prostora, kvadratura koja će zadovoljiti njihove zahtjeve. Dugo nismo mogli ponuditi veću kvadraturu, što smo zbog utjecaja tržišta i unaprijed planirane relokacije pojedinih brendova sad uspjeli postići. Njihov dolazak obogaćuje ponudu i postiže najbolju simbiozu. Lista čekanja postoji upravo zato – zbog nedostatka prostora, ali i da osiguramo maksimum za sve sudionike. S obzirom na to da je naš centar sto posto popunjen i velika je potražnja za slobodnim prostorima, pomno promišljamo o sljedećim koracima.
-
Predstavili ste nedavno i druge novosti, poput ‘food courta’. Koliko su one važne za održavanje svježine centra? – Trgovački centri plasirani na tržište prije pet i više godina moraju proći fazu tržišne potrebe za preuređenjem i osuvremenjivanjem prostora, ali i promjenama u konceptima, broju kvadrata te strukturi zakupaca. Jedna od takvih promjena svakako je naš ‘food court’. Naš je zadatak da pratimo trendove i osiguravamo nove, atraktivnije ponude za kupce i zakupce. Stalnim osvježenjima brišemo trendove prošlih godina i održavamo atraktivnost uzimajući u obzir suvremen izgled i ponudu te tako njegujemo svoj rast i održivost.
