Najveći prihodi 2015.

Remda je turizam rastuća i najvažnija grana hrvatskoga gospodarstva od koje živi praktično cijeli jug, pojedina tržišta unutar te grane i dalje nisu baš najzdravija te im sazrijeva vrijeme za konsolidaciju, koju će predvoditi najveći. Jedno od njih je i tržište turističkih, odnosno putničkih agencija, koje je i u 2015. godini kao i prethodnih pet godina ubilježilo gubitak. Poneki igrači bore se s gubitkom prenesenim iz prethodnih godina i smanjuju ga uspješno, ali i dalje se bilježi. Izgledi su da će uskoro tržište turističkih agencija u Hrvatskoj početi ukupno stvarati dobit, a zbog globalne tehnološke konkurencije stvaraju se uvjeti za konsolidaciju. Nema mnogo igrača koji bi mogli pokrenuti taj proces. Logičan predvodnik bio bi Uniline koji je, kako je saznao Lider, spreman preuzeti tu ulogu. A tko prvi krene u proces ima najveće šanse iz njega izći snažniji od konkurencije koja bi mogla zakasniti.

Posljedice globalnih promjena osobito osjećaju agencije koje nisu mogle popratiti novonastale tehnološke i ostale trendove te se nisu jasno fokusirale na neku tržišnu nišu. Ako uzmemo u obzir sve parametre, tržište je zrelo za određenu vrstu konsolidacije jer je ujedno to i jedini način da se agencijsko tržište kvalitetno suprotstavi nadolazećoj inozemnoj konkurenciji. Kao pozitivnu posljedicu konsolidacije agencijskog tržišta očekujemo podizanje konkurentnosti hrvatskog turizma u svim segmentima poslovanja – rekao nam je partner u Horwath HTL-u Miroslav Dragičević.

Osim tehnoloških promjena Dragičević je upozorio i da uzrok tržišnih preslagivanja leži i u gospodarskim, financijskim i političkim događajima na svjetskoj razini, ali i u promjenama u navikama i potrebama gostiju. Taj turistički konzultant smatra da nema mnogo onih koji bi mogli započeti konsolidaciju i izrasti u veliku tvrtku.

Savršen odmor može postati i magičan zahvaljujući boravku u wellness-centru, koji ima svaki bolji hotel na hrvatskoj obali te neki hoteli i toplice u unutrašnjosti. Razne masaže, sauna, hidromasažna kada za talasoterapiju s 252 stimulirajuće mlaznice, tretman lica, plivanje u bazenu s morom ili ljekovitom vodom odmaraju, opuštaju i vraćaju izgubljenu vitalnost tijelu premorenom stresom, poslom i histerično-kaotičnim suvremenim životom. U wellnessu se čovjek usredotoči isključivo na sebe i prepusti ‘terapiji’ terapeuta, masera, kozmetičara i trenera rekreacije, kojih je u Hrvatskoj sve više kao i wellness-centara. Prema istraživanju provedenom 2015. radi potrebe izrade Akcijskog plana zdravstvenog turizma Republike Hrvatske, u hrvatskim hotelima ima 80 wellnessa i četiri u toplicama, ali prema podacima Učilišta Lovran i Wellness akademije više je od 120 wellness-centara.

Prvi wellness-centar u Hrvatskoj je 2000. u hotelu Milenij u Opatiji otvorila dr. Jelica Popić, koja je poslije osnovala Wellness akademiju i danas u hotelu Lovran vodi Laura spa-medical wellness centar, čija je ponuda usredotočena na programe ‘Zdrava leđa’ i ‘Zdravo spavanje’. U suradnji sa specijaliziranim njemačkim agencijom te programe posebno nudimo njemačkim turistima, i to izvan glavne turističke sezone, tijekom listopada, ožujka i travnja. Tako na tom specifičnom programu zdravstvenog turizma mali hotel Lovran na godinu ostvari oko 5500 noćenja – kaže dr. Popić.

Znači wellness je jedan od aduta zdravstvenog turizma, kojemu treba posvetiti posebnu pozornost, ali nužno i nezaobilazan dio hotelske ponude u sklopu turističkog aranžmana. Stoga se nastoji otvoriti sve više wellness-centara u sklopu turističkih objekata.

Jedan od njih je i Wellness Hotel Aurora u Sunčanoj uvali na Malom Lošinju, gdje AURA Botanic SPA wellness-centar miriše po mediteranskom rašlinju i nudi raznovrsne tretmane za njegu lica i tijela. U sklopu hotela su vanjski i unutarnji bazeni s hidromasažom i morskom vodom, finska, bio i turska sauna, aromatizirani tuševi s tropskim mirisima, relaksirajuća zona i fitness. Wellness-centar prostire se na dvije etaže hotela, nudi raznovrsne masaže i unikatne pripravke za njegu lica i tijela pripremljene posebno za svakoga klijenta. Mnogi od tih preparata sadržavaju domaće ljekovito bilje s otoka i morske alge. Zanimljivo je da se veći dio pripravaka ne može nabaviti izvan wellnessa jer ih kozmetičari ručno pripremaju posebno za svaki tretman i nemaju dodatke koji se nalaze u industrijskoj kozmetici. Taj je wellness poseban po tome što su masaže moguće na otvorenom ispod borova s pogledom na more, i to u svako doba godine, ovisno o vremenskim prilikama, čak i u studenom, prosincu i siječnju.

Na prelijepoj morskoj obali u Orašcu pokraj Dubrovnika Dubrovački vrtovi sunca, luksuzni resort s pet zvjezdica, djeluju nestvarno kao da izranjaju iz morske pjene. U njima je čak 97 posto stranih gostiju koji tijekom idiličnog odmora uživaju i u vrhunskom wellness-centru Spa by OCCO pa je nekoliko puta izabran za jedan od najboljih wellness-centara na svijetu. Također je jedan od najsadržajnijih na dalmatinskoj obali gdje gosti mogu uživati u raznovrsnoj ponudi; od hidromasažne kade za talasoterapiju s 252 stimulirajuće mlaznice do zatvorenog bazena i niza tretmana u tradicionalnoj ugljenoj sauni, solnoj sauni, hamamu i aromaterapijskoj parnoj sobi, čime taj wellness-centar udovoljava potrebama vrlo izbirljivih gostiju na viknutih na raskoš.

I u Kempinski Hotelu Adriatic spa centru Energy Clinic Carolea Spa ponuda je u skladu s očekivanjem gostiju luksuznih hotela; tretmani i rituali za njegu lica i tijela, masaže, dalekoistočne metode, usluge frizera, luksuzna njega stopala i ruku, rekreativne aktivnosti te usluga privatnog trenera. Posebno ističu hamam – ekskluzivni tretman unutar turske saune – ritual čišćenja tijela, nježnu kupku te posebnu masažu. Iskusni tim terapeuta redovito osmišljaju specifične vrste tretmana za vitalnost organizma, što daje dodatnu vrijednost ukupnoj wellness-ponudi.

Hotel s četiri zvjezdice Villa Magdalena u Krapinskim Toplicama gostima osim wellnessa nudi termalni doživljaj u svim hotelskim sadržajima. U Magdaleni svaka smještajna jedinica ima jacuzzi s termalnom vodom u dnevnom boravku. Hotelski gosti mogu uživati i u finskoj, bio i infracrvenoj sauni te turskoj kupelji, fitnessu, whirlpoolu s termalnom vodom, unutarnjem bazenu s termalnom vodom, sunčanoj terasi, relaksirajućoj zoni s čajevima i de-toksikirajućom vodom, grijanoj klupi te bogatom izboru različitih masaža.

Wellness-oaza smještena je na najvišoj etaži hotela s panoramskim pogledom na idilične zagorske bregove, a velika je prednost i šesta najkvalitetnija termalna voda u Europi koja je u svim vodenim sadržajima wellness-centra.

U ljekovitoj termalnoj vodi Daruvarskih toplica prije dvije tisuće godina vojnici rimske legije oporavljali su se i pripremali za nove osvajačke pohode, a danas turisti uživaju u najmodernijem wellness-centru. Osim dvaju otvorenih i jednog zatvorenog bazena s ljekovitom termalnom vodom temperature od 28 i 35 Celzijevih stupnjeva, taj centar ima i jacuzzi s ljekovitom termalnom vodom, hidromasažu, finsku i parnu saunu te relaksirajuću sobu. Klijent može birati što god želi, a tretmani uključuju njegu lica i tijela od masaže lica, limfne drenaže, antiselulitne, antistresne, sportske, medicinske do masaže vulkanskim kamenjem.

Blagotvorni učinak na tijelo pojačava i termalna ljekovita voda, koja tijelo oslobađa od stresa, umora, problema u koncentraciji, promjena raspoloženja i nesanice.

Većina wellnessa u Hrvatskoj vrhunski je opremljena, ali od otvorenja prvoga hrvatskog wellnessa u ponudi se nije ništa drastično promijenilo; dominiraju usluge masaže, sauniranja, kupanja i kozmetičke njege.

Wellness je pokret koji promiče cjelovit pristup zdravlju, duši i tijelu te stvara uvjete za podizanje kvalitete života ili višeg zadovoljstva životom. Nastao je kao odgovor na potrebe suvremenog čovjeka da se odupre prekomjernom stresu.

Iako velikoga dugogodišnjega gubitaša Generalturista više nema, sektor ni do 2015. nije izišao iz minusa. Tomu je posljednjih godina najviše pridonijelo negativno poslovanje Agrokorovih Atlasa i Adriatica.neta.

Povijest poslovanja turističkih agencija u Hrvatskoj seže u 1923., kad je osnovana Zajednica društava za unapređenje turizma ‘Putnik’. Analiza poslovanja poduzetnika čija je pretežita djelatnost ona putničke agencije, organizatora putovanja (turoperator) i ostale rezervacijske usluge te djelatnosti povezane s njima u posljednjih pet godina pokazala je da je najviše poduzetnika bilo 2015., njih 1696, s 5312 zaposlenih. Od ukupnog broja poduzetnika, njih 984 ili 58 posto poslovalo je s dobitkom, a 42 posto, odnosno 712, s gubitkom.

U petogodišnjem razdoblju putničke agencije ostvarile su negativan konsolidirani financijski rezultat (neto gubitak), a najveći neto gubitak iskazan je 2011., od 152,2 milijuna kuna. Na prva tri društva s rang-liste prema neto gubitku 2011. (Atlas, Generalturist i Adriatica.net) odnosi se 63 posto od ukupno iskazanoga gubitka na razini svih putničkih agencija. Dva su od tri navedena društva i 2015. bila na vrhu rang-liste najvećih gubitaka, a Generalturist je nakon zaključenoga stečajnog postupka izbrisana iz Registra.

Analiza broja zaposlenih kod poduzetnika u djelatnosti putničkih agencija i turoperatora pokazala je da je broj zaposlenih varirao od najmanje 4704 zaposlena 2012. do najvećih 5411 zaposlenih 2014., što je rast broja zaposlenih od 15 posto. Godine 2015. broj zaposlenih ponovno je pao te je 1696 poslovnih subjekata zapošljavalo 5312 zaposlenih (pad od 1,8 posto u odnosu na prethodnu godinu).

Najveći ukupni prihodi i ukupni rashodi putničkih agencija i turoperatora ostvareni su 2015., kad su prihodi iznosili 4,7 milijardi kuna (4,6 posto više nego 2014.), a ukupni rashodi 4,8 milijardi kuna (4,5 posto više nego 2014.).

U 2015. izvoz putničkih agencija i turoperatora iznosio je 1,9 milijardi kuna i povećan je za 40,6 posto u odnosu na 2011. Najveći uvoz ostvaren je 2013. i iznosio je 246,1 milijun kuna (42 posto više u odnosu na 2015.). Najveći trgovinski saldo ostvaren je 2015. od 1,7 milijardi kuna (povećanje od 44,8 posto u odnosu na 2011.).

U odnosu na 2011. investicije u novu dugotrajnu imovinu porasle su 2015. za 100,4 posto te su iznosile 157 milijuna kuna. Putničke agencije i turoperatori najviše su investirali 2013., 179,5 milijuna kuna.

Najviša prosječna mjesečna neto plaća zaposlenih kod poduzetnika u djelatnosti putničkih agencija i turoperatora obračunata je 2015. i iznosila je 4946 kuna, što je 6,9 posto više u odnosu na prosječnu mjesečnu plaću 2011. te 1,5 posto manje od prosječne mjesečne neto plaće zaposlenih kod poduzetnika na razini Republike Hrvatske (5019 kuna).

Najveći ukupni prihodi iskazao je Uniline iz Pule – 319,5 milijuna kuna, što je 6,7 posto prihoda svih poduzetnika u djelatnosti putničkih agencija i turoperatora. Atlas iz Dubrovnika ima najviše zaposlenih, ali i najveći gubitak (86,7 milijuna kuna); slijedi ga također Agrokorov Adriatica.net (58,6 milijuna). Najveći dobit ostvario je Katarina line – 15,6 milijuna kuna, što je 9,5 posto dobiti svih putničkih agencija i turoperatora.