BILJANA CERIN

Iako im je informacijska sigurnost osnovna djelatnost, vlasnici Ostendo Consultinga, bračni par Biljana i Stanko Cerin, ne boje se izaći iz sigurnosti koju im to područje pruža. Okušali su se tako i u razvoju inovativnog softvera, a njihova inovacija izazvala je veliko zanimanje klijenata i ulagača na Card Forumu u Los Angelesu.

Zajedničku strast za upravljanjem informacijskom sigurnošću u organizacijama su pružnici Cerin pretočili su u obiteljski biznis, a nakon pet godina poslovanja mogu se pohvaliti brojnim uspješnim savjetodavnim projektima za velike klijente poput sveučilišta Stanford u Silicijskoj dolini, Amgena, najvećeg poslodavca u Nevadi, koji je uvršten među Fortunovih 500 biotehnoloških tvrtki, MGM Resorts International s više od 70.000 zapošlenih, kao i za tvrtke u Norveškoj, Velikoj Britaniji i našoj regiji. Iako im je informacijska sigurnost osnovna djelatnost, vlasnici Ostendo Consultinga ne boje se izaći iz sigurnosti koju im to područje pruža. Okušali su se tako i u razvoju inovativnog softvera, a njihova inovacija izazvala je veliki interes klijenata i ulagača na Card Forumu u Los Angelesu.

Karijeru sam počela 2000. kao inženjerka za razvoj softvera u Ericssonu Nikoli Tesli. Nakon tri godine rada na projektima razvoja softvera s fokusom na sigurnost informacijskih sustava počela me zanimati šira slika upravljanja informacijskom sigurnošću u organizacijama. Kad smo se suprug i ja, tada još u različitim tvrtkama, odlučili baviti tim područjem, samo su rijetki razmišljali o tom rastućem problemu – prisjeća se Biljana Cerin, jedna od 50 najutjecajnijih žena u hrvatskom IT-u.

Početak njihova zajedničkog rada obilježilo je osnivanje Odjela za informacijsku sigurnost u tadašnjem Zavodu za ispitivanje kvalitete. Stankovo široko iskustvo u tehnološkom području sigurnosti i telekomunikacija odlično se nadopunjavao s mojom strašću za sustavnim pristupom organizaciji informacijske sigurnosti. Bili smo i ostali idealan tim. Svoje smo znanje i iskustvo nadogradili zajedničkim prelaskom u tada najveću IT savjetodavnu tvrtku u Istočnoj Europi, S&T, gdje smo dodatno iskovali zanat i susreli se s prvim milijunskim projektima – ispričala je suvlasnica tvrtke Ostendo Consulting, koja je osnovana 2011. u Zagrebu i Londonu, a nudi usluge savjetovanja u području upravljanja informacijskom sigurnošću, rizicima i sukladnošću s regulatornim zahtjevima vezanima uz informacijske sustave.

Unatoč strepnjama hoće li im to uspjeti, prve poslove u inozemstvu dogovorili su zahvaljujući preporukama kolega, a preporuke klijenata osigurale su im projekte koji su slijedili. Naš najveći strah bio je da kao mala tvrtka nećemo uspjeti ugovoriti poslove na ciljanom, korporativnom tržištu. Međutim, kolege iz drugih zemalja brzo su nas uvjerili u suprotno.

Za ugovaranje prvih poslova iskorištili smo mrežu poslovnih kontakata s vodećim svjetskim stručnjacima u području naše djelatnosti koju smo počeli graditi prije više od deset godina i kontinuirano je održavali – istaknula je Cerin, čija profesionalna aktivnost prelazi okvire Ostendo Consultinga.

Osim što je aktivna u međunarodnoj udruzi ISACA-i, gdje je bila višegodišnja članica programskog odbora europskih i američkih konferencija za reviziju i sigurnost informacijskih sustava – EuroCACS-a i ISRM-a, ta poduzetnica predsjeda hrvatskim ogrankom (ISC)2, najveće međunarodne udruge stručnjaka u području sigurnosti informacijskih sustava, koji je osnovan 2014. godine radi okupljanja domaćih stručnjaka i zajedničkog promicanja struke, a u suradnji s HGK i međunarodnim stručnim udrugama poput OWASP-a, CSA i EuroClouda 15. prosinca organizira Secure Croatia, prvu međunarodnu konferenciju u Hrvatskoj na temu ‘Sigurnost virtualnih organizacija’.

Članstvo u tim udrugama itekako je korisno za razvoj međunarodne mreže poslovnih kontakata, razmjenu iskustava, promociju novih ideja i stručnih inicijativa – objasnila je nezaustavljiva Cerin, koja smatra kako pozitivnim primjerima treba ohrabriti veće uključivanje žena u tu struku jer su, prema istraživanju (ISC)2, one zbog boljih komunikacijskih vještina, širokog razumijevanja informacijske sigurnosti, više razine svijesti o organizacijskim problemima i dubljeg razumijevanja sigurnosnih prijetnji i ranjivosti informacijskih sustava bolje u tom području.

Ostendo Consulting surađuje s domaćim i stranim partnerima – vrhunskim stručnjacima koje angažira na projektnoj osnovi. Dosad je ostvario suradnju s više od 50 različitih stručnjaka i neprestano radi na intenzivnom širenju globalne mreže suradnika. U Hrvatskoj ima četiri stalno zaposlena djelatnika i ne inzistira na rastu tvrtke po tom pitanju.

Kreiramo međunarodne timove sastavljene od iskusnih stručnjaka sa specijaliziranim znanjima potrebama za rješavanje konkretnih, vrlo specifičnih problema s kojima se klijent susreće. To nas čini drugačijima od velikih konzultantskih kuća i klijenti nam se obraćaju s povjerenjem da će brzo i efikasno riješiti problem. U suradnji s američkim partnerima uspjeli smo dogovoriti projekt za koji je konkuri- rala jedna od najvećih svjetskih konzultantskih kuća, jer je klijent uvidio prednosti našeg iskustva i povoljnijeg pristupa u odnosu na standardizirani pristup tradicionalne konzultantske industrije – navela je povoljnosti takvog načina poslovanja Cerin, objasnivši kako su na početku nudili usluge po povoljnijim cijenama od konkurencije na Zapadu, ali danas su prihodi njihovih konzultanata na istoj razini kao i oni njihovih kolega na Zapadu. Na globalnom tržištu nikada nisu osjetili diskriminaciju zbog toga što dolaze iz relativno nepoznatih krajeva, kažu da ih i klijenti i partneri smatraju ravnopravnima.

Poslovni uspjeh nisu uljuljali značajni duh supružnika Cerin, već su ih naveli da se okušaju u svijetu inovacija. Njihov sustav za elektroničku dostavu PIN-a lansirao ih je među 12 regionalnih finalista natjecanja UBS, kao i na listu 400 najnovijih europskih tvrtki u financijskoj industriji, a natjecali su se i za European FinTech Award. No ne smatraju se FinTech start-upom, već investitorom.

Dobit ostvarenu od konzaltinga ulažemo u inovativne projekte, poput našeg rješenja za dostavu PIN-a za platne i ostale pametne kartice elektroničkim putem. Kako bismo ustanovili koliko je naše rješenje zanimljivo tržištu, prijavili smo ga na UBS Future of Finance Challenge te se probili u regionalni finale, ali ne planiramo tražiti investitore sudjelovanjem na startup-natjecanjima, već se fokusirati na prodaju rješenja na tržištu – tumači Cerin.

Taj inovativni sustav pod brendom PINSwift izazvao je veliko zanimanje klijenata i ulagača na Card Forumu u Los Angelesu, a o njegovoj primjeni Ostendo Consulting pregovara sa zainteresiranim pružateljima kartičnih usluga u regiji i diljem svijeta. Inovacija je obitelj Cerin i njihovu tvrtku potaknula na nove aktivnosti, poput izgradnje distribucijske mreže, pružanja podrške klijentima i bavljenja marketingom proizvoda, pri čemu se oslanjaju na iskusne partnere s resursima i zajedno s njima nastupaju u prodaji svojih proizvoda.

Privučena brzinom dogovaranja i održavanja poslova s američkim partnerima, ta uspješna domaća tvrtka planira širiti poslovanje na američkom tržištu gdje ulaže u plasman savjetodavnih usluga i inovativnih FinTech proizvoda, a u Hrvatskoj ponajprije planira nastaviti investirati u razvoj sigurnosno zahtjevnih tehnoloških rješenja.