Jesu li odnosi s javnošću mjerljiva kategorija, može li se pouzdano izmjeriti koliko je neka kampanja bila učinkovita i je li uopće i kakav rezultat polučila, pitanje je s kojim se PR stručnjaci često suočavaju i imaju prilično podijeljena mišljenja i iskustva. Odnosi s javnošću mjerljiva su kategorija, tvrde jedni. Drugi zastupaju tezu da se PR ne može mjeriti kvantitativno, nego samo kvalitativno. No i jedni i drugi slažu se s tezom da je najvažnije na početku kampanje s klijentom jasno postaviti njegove ciljeve, koji trebaju biti realni, ostvarljivi i artikulirani.
Treba definirati je li klijentov cilj povećanje prodaje, reklamiranje brenda, proizvoda, događaja ili osobe. To i kako ima veze s naknadnim mjerenjem učinka. Katkad je cilj projekta što više povećati vidljivost u medijima, u tom je slučaju to vrlo lako izmjeriti i ocijeniti; no katkad je cilj ne biti u medijima, nego postići konsenzus među sudionicima procesa. Tada se nailazi na problem točne ocjene i mjerenja vrijednosti ostvarene postizanjem tog cilja. Mjerenje se može razlikovati prema načinu na koji se to čini i načinu izvještavanja o tome. Kad je riječ o konkretnim brojkama, jedan od najvažnijih agencijskih zadataka jest izračunati potencijal kampanje i doseg koji se u zadanim okolnostima može ostvariti.
