Što je digitalna transformacija i kako utječe na poslanje današnjice?

O tome zašto je digitalna transformacija važna za uspjeh kompanija, u sklopu programa ‘Making the Most of Digital Transformation’ koji 25. i 26. studenoga organizira COTRUGLI poslovna škola predavat će i Manuel A. Alonso Coto, direktor inovacija u IE Business School.

Digitalna transformacija je cjelokupna promjena lanca vrijednosti kompanija. Sve je započelo prije desetak godina s digitalnim marketingom, kod kojeg je digitalna transformacija predstavljala taktiku, a danas je sastavni dio strategije poduzeća. Više ne upotrebljavamo digitalne medije samo iz taktičkih razloga kako bismo pridobili više kupaca ili da bismo povećali povrat investicije, već redefiniramo poslovne modele koristeći se tehnologijom. Kao primjer navest ću kompaniju Airbnb, koja redefinira hotelsku industriju. Preko Airbnb smještaj se može naći u gotovo cijelom svijetu, a njegova prednost je što je brz, pregledan, jednostavan i siguran. Najveća zanimljivost je u tome što cijelim operativnim procesom rezervacija upravlja samo osmero ljudi. Zaključno, strateški pristup digitalnoj transformaciji potreban je na razini cijele kompanije.

Velike promjene već vidimo u zdravstvu, turizmu, finacijama, prodaji… Financijske institucije trebaju se prilagoditi digitalizaciji ili će naići na velike probleme ako neke od socijalnih mreža ili multinacionalnih kompanija poput Googlea ili Yahooa odluče konvertirati poslanje u bankarski sektor.

Možemo reći da postaje. To je nova revolucija, koja će eksponencijalno biti mnogo važnija nego industrijska revolucija u 19. stoljeću. Prije je sve ovisilo o marketinškim aktivnostima, ali danas je svaki funkcionalni dio poslovanja zavisno o operativnim procesima i tome kako možemo maksimalno iscrpit resurse koje imamo na raspolaganju. Unapređenje procesa pojedinačno postaje važno jer sav fokus ide na kreiranje platforme koja će eksponencijalno utjecati na sve ostale procese. Digitalna transformacija predstavlja potpuno novu revoluciju koja djeluje matrično na sve poslovne procese i zahvaća sve industrije, tako da sva kako možemo reći da je pred nama nova, još važnija industrijska revolucija.

U nekoliko sektora vidimo doista velike promjene, a to su zdravstvo, financije, turizam, zabavna industrija i maloprodaja. Facebook je primjerice lansirao uslugu plaćanja između privatnih korisnika, tako da je jasno da se svaka industrija mora prilagoditi digitalnoj transformaciji. Financijske institucije trebaju se prilagoditi novonastaloj situaciji ili će naići na velike probleme ako neke od socijalnih mreža ili multinacionalnih kompanija poput Googlea ili Yahooa odluče konvertirati poslanje u bankarski sektor. Dakle, proces digitalne transformacije neizbježan je u svim granama industrije, a u nadolazećem predavanju osim na univerzalna pravila dodatni fokus stavio sam na zdravstvenu, farmaceutsku i turističku industriju.