Generator smo kongresnog turizma u regiji

Kakva je pozicija hotela Osijek u ponudi grada i regije? Riječ je o najvažnijem hotelu u cijeloj regiji. S obzirom na to da ovo nije primarno turistička destinacija u koju organizirano stižu velike grupe gostiju s namjerom duljeg boravka, imati tijekom cijele godine na raspolaganju luksuzan smještaj u 140 soba i sedam apartmana s kompletnom pansionskom logistikom temeljni je element urbaniteta Osijeka kao regionalnog centra. Hotel se s vremenom pozicionirao kao nezamjenjiv smještajni i ugostiteljski punkt u različitim sektorima. Najprepoznatljiviji smo kao uspješni domaćini različitih poslovnih i strukovnih kongresa i konferencija. Zapravo, nije pretjerano reći da je hotel Osijek generator kongresnog turizma u regiji, a zahvaljujući našoj smještajnoj bazi i tehnološkoj opremljenosti za takve skupove uspjeli smo povećati broj gostiju i produljiti sezonu. Naravno, naši gosti iz tog segmenta zainteresirani su i za kompletan ponudu turističkih sadržaja u Osijeku, u okolici, pa čak i u ostalim gradovima regije. S druge strane, organizatori velikih događaja u Osijeku redovito se koriste našim domaćinstvom i s povjerenjem nam prepuštaju brigu o gastronomskim i konferencijskim potrebama svojih gostiju.

Kakva je struktura gostiju? Podjednak je broj domaćih i stranih gostiju. Među njima je oko 15 posto klasičnih turista, sve ostalo su gosti s poslovnim razlozima dolaska, u koje uključujemo i goste sportskih događaja. Takva je struktura izravan rezultat poslovnog modela koji smo razvili neprestano dopunjavajući potencijale svoje ponude u sektoru kongresnog turizma. Naravno, poslovnjaci znatan dio svoga slobodnog vremena istražuju grad i okolicu, pa efekte njihovih posjeta također treba promatrati i u kontekstu klasične turističke potrošnje.

Je li iskorišten potencijal hotelskih konferencijskih dvorana? Naša je kongresna ponuda organizirana na površini od oko 480 metara četvornih, gdje se može udobno smjestiti do 450 sudionika. Veliku je dvoranu moguće polivalentno pregrađivati u više različitih modularnih postava koji su međusobno vizualno i zvučno izolirani, pa nije rijetko da se u svakoj od njih istovremeno događaju različita privatna i poslovna okupljanja. Maksimalno možemo osigurati pet manjih konferencijskih dvorana s potpuno zaokruženom ponudom tehnoloških sustava i s ugostiteljskom ponudom koja tiho i nenametljivo prati organizaciju. Kod nas se, zapravo, vrlo često traži dvorana više, a uslugom su redovito zadovoljni i organizatori i njihovi gosti.

Što goste zanima u kontinentalnom turizmu? Imamo vrlo snažnu suradnju s turističkim agencijama kad je u pitanju kongresna, ali i klasična odmorišna ponuda. Interesi gostiju različiti su. No uvijek su unutar kontura oče-kivanih sadržaja koje ova regija može ponuditi. Odnosno, to su često i sekundarni razlozi dolaska poslovnih gostiju – još uvijek nedirnuta priroda koju je moguće naslutiti već kroz prozore hotelskih soba okrenutih sjeveru, taj nekakav odmak od gradskih gužvi i mir koji je još uvijek moguće pronaći u obližnjoj Baranji. U posljednje vrijeme intenziviran je i interes za ponudom organiziranom na trasama lokalnih vinskih cesta, gdje vinari i podrumari nude autohtone okuse i priče na lokacijama tek desetak kilometara udaljenima od hotela. Nadalje, kontinuirano raste i interes za ponudom dobro organiziranih posjeta Vukovaru, koje uključuju autentične prikaze odnosa snaga tijekom bitki iz Domovinskog rata, ali i kompletnu historiografiju grada.

Koliko su nove tehnologije promijenile komunikaciju s gostima? Najveća prednost za goste je olakšan pristup svim informacijama, ali i mogućnost da svoje vlastite, brzo producirane sadržaje još brže dijele, sugeriraju i komentiraju. U našem su poslu nove komunikacijske tehnologije posljednjih godina potpuno redefinirale pozicije svih uključenih dionika. Gosti su naprosto dobro informirani, točno znaju što žele i potrebna im je sve kvalitetnija logistika kako bi oplemenili iskustvo koje su si odlučili priuštiti. Neprestano usavršavamo upravo tu logistiku.