Pobjednike od gubitnika na tržištu razlikuje kvaliteta marketinških menadžera

Na konferenciji ‘Marketing and Sales by Numbers’ govorit ćete o tome po čemu se prepoznaje pravi marketinški menadžer. Koje su danas odluke dobrog marketingaša? Dobar marketingaš prije svega mora dobro poznati svoju struku. Iako na prvu tu izjavu zvuči suvišno, previše marketingaša dopušta da njihovu ulogu u poduzeću osmišljavaju drugi. To je djelomično posljedica nedovoljna poznavanja uloge marketinga u suvremenom biznisu. Nevjerojatno je da se još i danas često izjednačava s komunikacijom, što je zaista vrlo uzak pogled na marketing. Nadalje, marketingaš mora biti hrabar i aktivan jer marketing je struka u kojoj nema zajamčenog uspjeha i ustaljenih recepata za rad. Upravo je on sila koja tvrtke vodi naprijed, u osvajanje novih tržišta i razvoj novih djelatnosti. To zahtijeva stručnjake koji su u stanju biti ambasadori potrošača u poduzeću i pokretati inovacije u svim marketinškim područjima: upravljanju proizvodima, markama i odnosima s korisnicima. Na kraju, dobar marketingaš istodobno iskorištava kreativan i analitički pristup. Marketing je danas istinski spoj umjetnosti i znanosti.

Koliko se u posljednjih pet godina promijenila uloga marketinga u hrvatskim poduzećima? Iako još često zanemarena, uloga marketinga sve je važnija jer sve više menadžera spoznaje koliko je on važan za tržišni uspjeh. Na to utječe nekoliko trendova: prvi je prihvaćanje dobre prakse s razvijenih tržišnih gospodarstava u kojima pobjednike od gubitnika na tržištu razlikuje kvaliteta marketinških menadžera. Nadalje, primjena tehnologije u marketingu i razvoj digitalnog marketinga omogućili su marketingašima ponovno zauzimanje strateške uloge u biznisu. Napokon, izobrazba marketinških menadžera stalno napreduje, sve ih više završava poslijediplomske studije marketinga, nakon čega donose svježe ideje i koncepte u svoja poduzeća.

Prate li se svjetski trendovi? Da, ali nedovoljno. Podružnice međunarodnih poduzeća donose razvijenu marketinšku praksu, ali u njima marketinški menadžeri imaju malo manevarskog prostora za inovacije u marketingu na razini hrvatskog tržišta. S druge strane, hrvatske tvrtke, manji biznisi i startupovi mogli bi bolje iskoristiti potencijal trendova u marketingu. Jedna od tema koje će obilježiti iduće razdoblje jest digitalna transformacija biznisa, što je preduvjet da bi marketing mogao iskoristiti puni potencijal digitalnih tehnologija i podataka.

Kako se malo tržište poput hrvatskoga može natjecati sa svjetskim igračima? Upravo je veličina hrvatskog tržišta često za preka za primjenu nekih od svjetskih trendova u marketingu na lokalnoj razini. Zato ne treba razmišljati o konkurenciji na razini domaćeg tržišta jer je u većini biznisa to neodrživo. Internacionalizacija poslovanja nikad nije bila jednostavna i menadžeri uvijek trebaju razmišljati o razvoju njihova biznisa na razini susjednih zemalja ili šire. Već ima mnogo primjera relativno mladih poduzeća koja su u prvim nekoliko godina poslovanja prešla granicu i počela se razvijati na međunarodnom tržištu. Iako često možemo čuti kako prije svega moramo ojačati industrijsku proizvodnju, vjerujem da izrazito velik izvozn potencijal imaju različite uslužne djelatnosti, posebice u IT-u, posebnim oblicima turizma i obrazovanju.