Vjekoslav Benussi, osnivač tvrtke TradeTicity

Jednom kad ste ušli u sobu, priča ide dalje, a integracija vašeg pametnog telefona s hotelskim sustavom zapravo tek počinje. Ako ste prvi put u sobi, uz paljenje svjetala i razmicanje zastora, obično će se pokrenuti i LCD televizor, koji danas jednostavno mora biti goleme dijagonale ekrana i pozdraviti vas imenom i prezimenom. Hotel Marriot u Seulu, primjerice, odmah će se povezati sa svim vašim uređajima i omogućiti vam da puštate glazbu preko sobnih zvučnika ili gledate serije i filmove koje ste ponijeli sa sobom preko 40-inčnog TV-a, a automatski će u imenik vašeg telefona memorirati i sve važnije brojeve preko kojih možete dozvati osoblje te se raspitati o dodatnim uslugama. Ritz-Carlton pak nudi aplikaciju koja će vaše fotografije automatski mijenjati u po- stere starinskog stila spremne za dijeljenje na društvenim mrežama. Londonski hotel Ecclestone Square čak vam nudi vlastiti iPad za upravljanje sadržajima u sobi, što uključuje i namještaj temperature zraka s pomoću pametnog termostata, koji će vas upozoriti i na vanjske vremenske prilike, pa se možete prikladno odijenuti.

U kombinaciji s temperaturom možete mijenjati i rasvjetu, čak i miris prostorije te tako stvoriti idealan ambijent za spavanje, rad ili opuštanje. Zrcala s ugrađenim TV ekranimima osjetljivima na dodir sve češće krase kupaonice skupljih hotela, omogućujući vam da čak i ondje ostanete povezani sa svime.

S pomoću pametnog telefona hotelski sustavi pratit će vaše kretanje i pokazivati vam koje su vam usluge dostupne u blizini (spa programi, restoranske promo ponude i sl.). Taj tip usluge tvrtka The James Hotels proširila je i izvan samog hotela pa ćete tako na zaslon smartfona od njih dobivati i podatke o restoranima, kazalištima, turističkim atrakcijama i drugim sadržajima iz obližnjih ulica, što će vam uvelike olakšati planiranje izlaska. Kako su njihovi hoteli bogati umjetninama, mobilna aplikacija omogućit će vam virtualno razgledavanje svake od njih.

U svakom slučaju, zabavni sadržaji u hotelima težit će tomu da gosti zapravo i ne osjeti tranziciju iz vlastitog doma u hotelsku sobu. Umrežavanje i personalizacija medijskih sadržaja tu će uvelike pomoći, kao i davanje potpune kontrole nad svim parametrima boravka direktno u ruke gostu, putem pametnih telefona. Eksplozivan razvoj tehnologije vezane uz virtualnu stvarnost i na ugostiteljsku će branšu imati golem utjecaj i otvoriti brojne prilike, kako marketinške, tako i kad je riječ o poboljšanju usluga.

Domaće tržište zasad još slabo reagira na promjene koje se događaju, dijelom i stoga što uvođenje tehnoloških novotarija nije jeftino, a nikom se ne mili ulagati prema načelu pokušaja i pogreške. To je možda i pametan potez, pričekati da se iskristaliziraju uspješne inovacije pa tek onda ciljano ulagati u provjerene stvari. S druge strane, pasivni pristup može prouzročiti daljnje zaostajanje za svjetskim trendovima, a samim tim i smažnjenje zanimanje gostiju koji bi se ubuduće našeg sunca i mora mogli nauživati virtualno, a nas ostaviti bez deviza.