Kreiranjem i promidžbom raznih proizvoda hrvatski opskrbljivači električnom energijom pokušavaju pridobiti više kupaca i zauzeti veći udio na tržištu, ali zasad nitko ne može ugroziti HEP. Cijene dugoročnih ugovora za kupoprodaju struje na burzama EU nastavljaju padati. Na njemačkoj burzi iz godine u godinu cijene su sve niže.
No prema sadašnjim statističkim pokazateljima nije izgledno da će pozicija HEP-a na hrvatskom tržištu uskoro biti ugrožena. HEP Grupa (HEP Operator distribucijskog sustava i HEP Opskrba zajedno) drži 85 posto tržišnog udjela u ukupno prodanoj električnoj energiji u Hrvatskoj; 81 posto u kategoriji poduzetništvo, a 91 posto u kategoriji kućanstvo. No treba naglasiti da HEP Operator distribucijskog sustava, u odnosu na ostale opskrbljivače električnom energijom, nastupa u dvojakoj ulozi; kao operator mreže i opskrbljivač pod obvezom javne usluge. Operator mreže zadužen je između ostalog za sigurnost opskrbe, a na isti način mora pristupati prema svim tržišnim opskrbljivačima. Opskrbljivaču pod obvezom javne usluge Vlada Republike Hrvatske utvrdila je obvezu pružanja javne usluge i to u okviru univerzalne i zajamčene usluge. Zajamčena usluga namijenjena je kupcima iz kategorije poduzetništvo koji nisu izabrali ili su ostali bez izabranoga tržišnog opskrbljivača, a univerzalna usluga namijenjena je svim kupcima kategorije kućanstvo. Cijene i tarifne modele opskrbljivača u okviru javne usluge odobrava HERA i javno su dostupni.
Osim natjecanja koje opskrbljivači električnom energijom na hrvatskom tržištu vode za potrošače snižavanjem cijene raznim tarifnim modelima i proizvodima, na pad cijene utječu i uvjeti na burzi Europske unije. Na njemačkoj burzi se, primjerice, trenutačno sklapaju ugovori za isporuku struje kojoj je cijena iz godine u godinu sve niža. Prema riječima Ante Mikulića, mag. ing. el. tehn. inf., voditelja odjela za vođenje tržišta Croprex, u vidu u kretanje cijena dugoročnih ugovora za kupoprodaju struje na burzama EU prognozira se nastavak trenda snižavanja cijene električne energije na veleprodajnim tržištima. Trenutačna cijena za baznu energiju na njemačkoj burzi za 2017. iznosi 22,20 eura za MWh, 2018. spustit će se na 21,05 eura, a 2019. bit će 20,90 eura.
Na hrvatskom tržištu električne energije čija je liberalizacija neznatno načela dominaciju donedavno jedinog opskrbljivača, Hrvatska energetska regulatorna agencija, HERA, izdala je 22 dozvole za obavljanje te djelatnosti, ali HEP će i dalje biti najutjecajniji te jako utjecati na cijenu električne energije. Podaci Hrvatskog operatora tržišta energije, HROTE-a, pokazuju da najveći udio na veleprodajnom tržištu električne energije i najveći udio u ukupnoj trgovini na hrvatskom tržištu ima HEP – čak 85 posto. Slijede ga RWE Energija drži nešto više od šest posto tržišta, PROENERGY s više od tri posto, a GEN-I oko tri posto. No u GEN-I-ju i RWE Energiji tvrde da u posljednje vrijeme imaju nešto veći udio na domaćem tržištu električne energije nego što pokazuju podaci HROTE-a. Ostali opskrbljivači, primjerice Hrvatski Telekom ima nešto više od jedan posto tržišnog udjela, NOX Grupa manje od jedan posto.
S druge strane, tržišni opskrbljivači bilateralno definiraju cijene i sklapaju ugovore o opskrbi s krajnjim kupcima. Tržišni opskrbljivač HEP Grupe je HEP-Opskrba d.o.o., koja je s udjelom od 74 posto ujedno najveći opskrbljivač u segmentu kupaca iz kategorije poduzetništva. HEP-Opskrba ima i proizvod Hepi namijenjen kupcima iz kategorije kućanstva, koji se pojavio na tržištu potkraj 2013., a danas ima više od 26.000 kupaca i čini dva posto prodane električne energije. Hepi je inovativni paket usluga opskrbe električnom energijom, koji uz povoljnu cijenu, Hepi Klub – program vjernosti, online praćenje računa, kupcima omogućuje i plaćanje računa kreditnim karticama putem mobilne aplikacije m-hepi.
