2015. – GODINA EMOTIKONA Nove će generacije umjesto pismom komunicirati slikom

S obzirom na to da su potrošači, posebno mileniji, tako lijepo prihvatili emotikone, i marketingaši su ih posljednjih dvanaest mjeseci počeli sve češće uvrštavati u svoju komunikaciju. Neki su na njima temeljili i cijelu marketinšku kampanju.

Ako bi valjalo izdvojiti samo jednu stvar za koju se može reći da je 2015. bila njezina godina, nema sumnje, bili bi to emotikoni (engl. emoji). Slikovne ikone koje najčešće simboliziraju, odnosno izražavaju emociju ili radnju masovno su se počele upotrebljavati pojavom pametnih telefona, a ove godine riječ ‘emoji’ ne samo da je i službeno ušla u Oxfordski rječnik nego je proglašena i imenicom godine.

Na zgrajivanje tradicionalista, na jednome je velikom fakultetu izražavanje tim simpatičnim simbolima proglašeno jezikom na svijetu koji najbrže raste. Kako navodi Independent, o njihovoj snazi svjedoče i podaci da je ugledni New York Times jedan emotikon iskoristio u naslovu članka, a The New Yorker objavio i na naslovnici. Ruska vlada čak planira zabraniti upotrebu emotikona koji prikazuju istospolni par, a američki predsjednik Obama, logično, veliki je obožavatelj takvoga slikovnog izražavanja.

Časopis AdAge stoga je u novom izdanju izdvojio deset kampanja koje su se na jedinstven i inovativan način koristile slikovnim jezikom kako bi se približile potrošačima i, naravno, povećale prodaju svojih proizvoda i usluga. Kompanija Domino’s Pizza među prvima je prepoznala mogućnosti koje pruža komunikacija emotikonima. Još potkraj prošle godine osmislila je model dostave s pomoću popularnog ‘emojija’ koji prikazuje krišku pizze. Kupcima je ponudila dva načina lake dostave: utipkavanjem sintagme ‘jednostavna narudžba’ u tijelo SMS poruke (ili ‘tvit’) ili uporabom spomenutog emotikona. Pokazalo se da se narod četiri puta češće koristio sličicom kriške pizze nego što je slao tekstne poruke, a u promatranom razdoblju (od lansiranja emotikonske kampanje) narastao je i broj ukupnih narudžbi.

Coca-Cola je također isprobala mogućnosti koje nudi reklamiranje s pomoću emotikona, ali za razliku od Domino’s Pizze rabila je brendirani ‘emoji’. U kampanji lansiranoj s ‘hashtagom’ #ShareaCoke korisnici Twittera mogli su podijeliti bočicu (emotikon Coca-Cola) sa svojim ‘followerima’. Iz Odjela za odnose s javnošću Coca-Cola stigao je podatak da je u samo prvom danu od objave kampanje podijeljeno (naravno, virtualno) 170,5 tisuća bočica ili ‘emojija.

Nakon što je u medijima dospjela vijest da će korisnici Applea i Androida dobiti niz novih emotikona na svojim pametnim telefonima, kompanija Taco Bell pokrenula je virtualnu peticiju da se i njihov proizvod, taco, uvrsti u ponudu. Potpisalo ju je gotovo 33 tisuće korisnika, a u lipnju je Unicode Consortium blagoslovio uvođenje emotikona za taco, ali i druge grešne zalogaje poput burrita i hot-doga (potonje je pak slavio brend Chicago’s Superdawg). Taco Bell to je proslavio kampanjom s ‘hashtagom’ #TacoEmojiEngine tijekom koje je predstavljeno na stotine zvukova i sličica u čast toga popularnog meksičkog jela.

Za razliku od Taco Bella koji je pokrenuo peticiju, američki brend piva The Bud Light u vezi s emotikonima objavio je samo ‘tvit’, no i to je bilo dovoljno da se pokrene lavina komentara na društvenim mrežama. Naime, Bud Light je Dan nezavisnosti na Twitteru obilježio objavom fotografije američke zastave sastavljene od emotikona zastave, vatrometa i, naravno, krigli piva. Tu vrlo jednostavnu ideju, odnosno sličicu, tijekom američkoga praznika podijelilo je 146 tisuća korisnika.

Burger King je pak iznenadio svoje obožavatelje objavom da će omiljeni Chicken Fries postati dijelom stalnog jelovnika, i to je proslavio lansiranjem brendirane linije emotikona. Tijekom kampanje korisnici su mogli preuzeti niz smiješnih ‘emojija’ koji su prikazivali nasmiješene kokoši u različitim pozama. Nisu se samo prehrabreni i ‘fast food’ brendovi nakvačili na popularnost emotikona. Automobilski brend Chevrolet najavio je u lipnju ove godine lansiranje linije Chevy Cruz uz pomoć komičara Norma McDonalda kojega je angažirao u videokampanji objavljenoj na Twitteru. Uzbudnje zbog lansiranja u videu je, naravno, popraćeno ‘emojijima’. Oni su prati i novo izdanje superpopularnih ‘Ratova zvijezda’, odnosno najnovijega filmskog nastavka popularnoga znanstvenofantastičnog serijala. Disne i Lucasfilm u suradnji s Twitterom razvili su ‘hashtag-generating’ emotikone. Korisnicima koji su se u svojim tvitovima koristili ‘hashtagovima’ #C3PO, #Stormtrooper ili #BB8 pojavili bi se specijalno dizajnirani emotikoni s tim likovima. Još jedan automobilski brend, Ford Focus, sveo je svoju kampanju na sličice.

Kako bi reklamirao svoje automobile, lansirao je kolekciju digitalnih sličica s natpisima poput ‘Let’s Go!’ ili ‘Drive Safe!’. Tijekom deset dana kampanje u rujnu korisnici su svakog dana preuzeli oko 25 tisuća sličica koje je automobiljska kompanija kreirala u suradnji s tvrtkom Swyft Media. Ta preuzimanja svakog su dana podijeljena 40-ak tisuća puta na društvenim mrežama, što je donijelo milijun takozvanih impresija.

Zanimljiva je bila i kampanja kojom televizija NBC slavi četrdeset rođendan popularnoga ‘Saturday Night Livea’. U istoimenoj aplikaciji podudali su mogućnost preuzimanja emotikona osoba, i to likova iz kulturnog šoua ‘The Coneheads’ Debbie Downer i Matta Foleyja.

S obzirom na to kako korisnici danas prihvaćaju emotikone, nema sumnje da ih i dalje čeka svijetla budućnost. Već sada najavljuje se novi paket tih sličica koje će 2016. moći ‘skinuti’ na svoje pametne telefone; uključivat će sličice poput trudnica, šampanjaca ili slanine. Narod je, očito, sklon pojednostavnjivanju stvari i ne mari za to što su jezik i klasična pisana komunikacija zbog toga na gubitku. Očito se valja pomeriti s time da će nove generacije umjesto pisom komunicirati slikom. Šteta.