KONZUM KLIK Iza uspješne online prodaje stoji dobar logistički centar

Konzum Klik novi je koncept online trgovine koji uz novo web, iOS i Android-sučelje prati i otvaranje potpuno novog, tehnološki naprednog logističkog centra u zagrebačkom naselju Vrbani. Objekt nekadašnjeg ‘cash&carry’ Getroa, u čiji je najam ušao Konzum preuzimanjem Mercatora, od ovog tjedna dobio je novu namjenu: sve online narudžbe isporučivat će se jedino iz njega, umjesto iz nekoliko Super Konzuma, kao što se radilo do sada. U tu je svrhu objekt iznutra preuređen tako da predstavlja svojevrsnu mješavinu skladišta i trgovine, a sve kako bi se online narudžba podmirila najbrže i najkvalitetnije moguće.

Projekt koji se razvija pod kodnim imenom A007 donijet će revoluciju u online trgovinu, vjeruju u Konzumu, a očekuje se kako će njime pokoriti ne samo Hrvatsku nego u budućnosti i cijelu regiju.

Procijenjena vrijednost hrvatskog tržišta online prodaje iznosi oko 280 milijuna eura, na godišnjoj razini bilježi generalni rast od 24 posto. No premda generalno gledajući raste, udio online maloprodaje u ukupnoj online kupnji iznosi tek četiri posto, a kako kaže Darko Knez, predsjednik Uprave Konzuma, upravo je to najveći izazov. Taj kanal prodaje, dođaje, ima velik potencijal rasta s obzirom na to da oko 74 posto građana Hrvatske ima pristup internetu, 28 posto njih je barem jednom kupilo neki proizvod online, a tri posto njih kupuje redovito odnosno barem nekoliko puta na mjesec. A kupnja će odsad biti lakša, brža i učinkovitija. Nove web-stranice Konzum Klika jednostavne su za korištenje, tražilica omogućava istodobno pretraživanje nekoliko različitih artikala, a prepoznaje čak i lokalna narječja. Kupci tako na novom sučelju mogu i sastavljati svoje liste za šoping, označavati favorite, a sustav pregleda artikala intuitivno sugerira moguće dopune. Svi artikli imaju kvalitetne fotografije, detaljan opis, a dio čak i videomaterijale.

• Prosječna košarica od 52 artikla u internetskoj trgovini iznosi 630 kuna, što je devet puta veća vrijednost od prosječne košarice u fizičkim Konzumovim trgovinama – istaknuo je Knez.

Nakon narudžbe slijedi prava akcija u novom logističkom centru na Vrbani. Kako bi ga opremili i tehnološki unaprijedili, investirali su 30 milijuna kuna. Centar u ovom trenutku raspolaže s 8000 artikala koji su u dosadašnjoj Konzumovoj prodaji putem interneta činili 99 posto prometa, a planiranim širenjem asortimana to se može povećati do maksimalnog kapaciteta od 15.000 artikala.

Širenje i prilagođavanje ponude odvijat će se sukladno željama i preporukama kupaca, a najavljen je i potpuno novi asortiman proizvoda namijenjen specijalno online kupcima koji će uključivati bogatu ponudu internacionalne kuhinje, ekoloških proizvoda i drugo.

• Tom investicijom dramatično će porasti kapacitet zaprimanja narudžbi u odnosu na dosadašnji model online prodaje koji se u Zagrebu odvijao u tri Super Konzumove prodavaonice. Tu je tijekom komisioniranja robe dolazilo do pogrešaka, pojedinih artikala ne bi bilo, stizali su zamjenki kojima kupci nisu bili zadovoljni. Roba, posebice smrznuti proizvodi nisu često bili pravovaljano osigurani. Tome je napokon kraj – rekao je Knez istaknuvši kako će se odsad lako kvarljive ili smrznute namirnice prenositi u posebnim kutijama u koje se može staviti suhi led ili termoizolacijski uložak kako bi zadržale kvalitetu.

Da bi centar funkcionirao besprijekorno i brzo, djelatnici koji u njemu rade u čak tri smjene nose tzv. ‘finger scan’ koji im javlja koji su proizvodi naručeni, a istodobno može komisionirati nekoliko narudžbi. Cijeli je sustav kupnje automatiziran te prati najviše tehnološke trendove takve vrste kupnje u svijetu.

• Usluga će se sljedeće godinu širiti prvona Rijeku i Osijek, a potom i Split, a u planu je i regionalno širenje – kazao je Knez.

Novi Konzumov logistički centar ističe se i vizualno zahvaljujući muralu akademskog slikara Stipe Tadića.