Ljudi su ključ uspjeha svakoga uspješnog menadžera

Ivan Protega imao je samo dvadeset godina kad se priključio menadžmentu Jyska, u trenutku kad je ta danska tvrtka odlučila ući na hrvatsko tržište i s njega se dalje širiti u regiju. Kako su dvoznamenkaste stope rasta prodaje opravdala inicijalna ulaganja, tako je rastao i domaći menadžerski tim, tako da je Protega promoviran u regionalnog menadžera zaduženog za tržište Hrvatske i BiH te upravlja radom 120 zaposlenika. Zadužen je i za upravljanje ljudskim potencijalima (stvara lidere u prodaji), lokalne marketinške aktivnosti, budžetiranje, kreiranje poslovnih planova, strategiju razvoja i sl.

Kad oko sebe imate tim koji zajedno s vama juša prema rezultatima, onda je sve lakše. Smatram da se do cilja ne može doći ako nemate zadovoljne ljude koji su spremni dati sve od sebe, koji su orijentirani na rezultat i visokomotivirani za posao koji obavljaju. U svom svakodnevnom radu činim sve da bih imao upravo takve voditelje i menadžere. Na njih pokušavam prenijeti isti ovaj način upravljanja, kako bi i oni u svojim timovima imali visokomotivirane i produktivne djelatnike. U posljednje sam tri godine jako mnogo energije uložio u to i sada kada se okrenem i pogledam što smo sve napravili, jako sam ponosan na sve svoje ljude. Ljudi su ključ uspjeha svakoga uspješnog menadžera – smatra Protega.

Od 2011. do 2013. radio je kao voditelj centra, brinući se za uspješno funkcioniranje prodajnog centra, nabavu, financijsko poslovanje, internu organizaciju, na projektima otvaranja novih centara i sl. Prije toga bio je asistent prodaje pa voditelj prodaje te voditelj centra. Drugim riječima, prošao je sve korake i upoznao svaki dio zaduženja u Jysku (od komunikacije s kupcima, rada na blagajni, slaganja robe, inventure) te danas ima potpunu i konkretnu sliku o tome kako funkcionira poslovanje i kako njime upravljati. Iako je u Jysku počeo karijeru kao vrlo mlad čovjek, to čak nije bio ni prvi njegov posao. Naime 2011. radio je u obiteljskoj tvrtki Protega d.o.o. koja je radila u autobuserskoj industriji, ali se u njoj nije dugo zadržao. S obzirom na to da se posljednjih šest godina potpuno posvetio poslovnim obvezama, Protega malo kasni sa završetkom fakulteta pa mu je jedan od kratkoročnih ciljeva magisterij i u fazi je pripreme završnog rada. Završio je Visoku školu za poslovanje i upravljanje Baltazar Adam Krčelić, gdje se specijalizirao za projektni menadžment. Osim u poslovnim Protega se ranije okušao i u sportskim vodama te je 13 godina aktivno i profesionalno igrao rukomet u tri kluba: Biograd Ilirija, Olympija Vodice i RK Šibenik.

Hrvatski Jysk bilježi kontinuiran rast i širenje na tržištu, a dobro se nosi i s konkurencijom, koja ja na tržištu dosta jaka. Jysk svaki tjedan negdje u svijetu otvori dvije do tri nove poslovnice, a u taj trend uključena je i Hrvatska, gdje Jysk ima 39 poslovica i na tom broju neće stati. Jyskova je politika da kupcima osigurava dobru ponudu pa nabava ima zadatak osigurati dobre proizvode po vrlo niskim cijenama. Roba se kupuje globalno za sve zemlje, pa kod svakog dobavljača Jysk može dobiti odlične uvjete. Većina robe kupuje se od europskih proizvođača, a oko 30 je posto robe s Dalekog istoka. Dugo-ročno Jysk želi biti najprofitabilniji i najrašireniji lanac opreme za dom u Europi. Stručni žiri i Upravni odbor HUM-CROMA-e dodjeljuju kolegi Ivanu Protegi godišnju nagradu u konkurenciji menadžera inozemnih kompanija i strukovno priznanje za osobni doprinos u pozicioniranju hrvatskoga gospodarstva kao poželjne destinacije za inozemne investitore u regiji.

Armando Stanišić vlasnik je i predsjednik Uprave istarske tvrtke Aluminijska bravarija Stanišić (ABS) iz Kukurina kod Pićna. Njegova samostalna poduzetnička karijera počela je prije dva desetljeća, a prije toga je, nakon završetka srednje škole u Labinu, kao gotovo svi sinovi rudara počeo raditi u Istarskim ugljenokopima Raša, na servisiranju opreme. Uvidjevši da rudarstvu prijeti kriza, 1974. zaposlio se u pazinskoj Istraplastici, gdje se prekvalificirao u grafičara i u tom je poduzeću radio gotovo dvadeset godina te na kraju bio grafički tehnolog u proizvodnji ambalaže.

Slijedeći vlastitu poduzetničku viziju 1994. osnovao je obrt ABS za izradu i montažu građevinske stolarije i limarije, koji je počeo raditi u obiteljskoj kući. Kako je konjunktura građevinarstva rasla, osobito u obnovi i podizanju novih objekata turističke namjene u Istri, njegov obrt prerastao je u malu industrijsku manufakturu i brzo narastao do formiranja poduzeća ABS. Taj proces pratila je snažna investicijska ekspanzija u gradnji novih proizvodnih kapaciteta i nabavi suvremene tehnologije obrade limova i stakla. Radi povećanja proizvodnje i širenja asortimana ABS je sagradio novu tvornicu s proizvodnom halom i upravnom zgradom veličine 6000 četvornih metara u Poduzetničkoj zoni Barban-Krvavci, a upravo taj projekt Stanišić ističe kao najveći izazov u svojoj menadžerskoj karijeri.

Za taj novi proizvodni pogon vrijedan više od tri milijuna eura naše bankarske kuće, nažalost, nisu pokazale razumijevanje, ali imao sam sreću da je HBOR prepoznao vrijednost projekta i dodijelio nam kredit, a Općina Barban zemljište za gradnju objekta – prisjetio se.

Recesija, koja je ponajprije pogodila građevinarsku industriju, nije ga zatekla nespremnog jer je već stekao referencije, imao instalirane kapacitete i ovladao svim standardima i certifikatima kvalitete u svom proizvodnom programu i pratećim uslugama investicijskog održavanja i montaže. Tako se brzo i uspješno preorijentirao na zahtjevna izvozna tržišta Zapadne Europe, poput Njemačke, Švicarske, Slovenije i Italije, gdje danas plasira blizu polovice svojih proizvoda.

Ističe kako upravljačke odluke donosi promišljeno, nakon detaljnog sagledavanja svih čimbenika, a posebice stanja i kretanja na tržištu. Nastojim uvijek biti čvrsto na tlu i donijeti racionalnu odluku u određenoj situaciji – naglašava. Kao najljepši dio menadžerskog rada izdvojio je osjećaj zadovoljstva nakon kvalitetno odrađenog posla, a najteže mu pada česta promjena zakona i propisa, koja destabilizira poslovanje. U našim prilikama čovjek bi, prema njegovim riječima, uz mnogo ostalih obveza trebao biti i vrhunski pravnik da sve zna i razumije.

Naša je pravna regulativa tako formulirana da su moguće različite interpretacije, što u svakidašnjem životu i radu menadžera može biti veliki problem – objasnio je, naglasivši da je fluktuacija radnika u ABS-u minimalna jer se stalno investira u stručno osposobljavanje radnika i najsuvremeniju tehnologiju.

Od brojnih realiziranih projekata tvrtke posebno je izdvojio pulsku Osnovnu školu Veli Vrh kao jednu od najljepših u Hrvatskoj, sportsku dvoranu u gradu Krku te niz drugih privatnih, poslovnih i javnih objekata, uključujući i nedavno otvorenu energetski obnovljenu bolnicu na Križinama u Splitu. Ponosi se činjenicom da u ABS-u rade i njegova supruga i dva sina, koje ističe kao zalog za budućnost tvrtke. Cijeneći operativnu fleksibilnost i poduzetničku dovitljivost, kao i činjenicu da je usprkos recesiji u malom Pićnu uspio ostvariti više od sto radnih mjesta i održivi rast poslovanja, stručni žiri i Upravni odbor HUM-CROMA-e dodijelili su mu nagradu ‘Poduzetnik godine’ i priznanje za osobni doprinos razvoju hrvatskoga gospodarstva u segmentu izvozno orijentiranoga malog poduzetništva.

Ilija Tokić ‘samonikli’ je poduzetnik koji je još prije 25 godina među prvima u Hrvatskoj uočio potencijal tržišta zamjenskih dijelova za održavanje i popravak automobila i u toj je niši uspio razviti poslovanje koje ga je dovelo do vodeće pozicije na domaćem tržištu i regionalnog lidera. Pod franšizom Tokić kontinuirano se širi lanac maloprodajnih trgovina. Paralelno je uspio pokrenuti i domaću proizvodnju iz asortimana zamjenskih dijelova i autokozmetike koja je usmjeren na izvozna tržišta. U vodstvo poduzeća uključio je profesionalni menadžerski tim, razvio interno poduzetništvo i najsuvremeniju informatičku podršku, a kao predsjednik kompanije fokusiran je na strateški razvoj.

Ilija Tokić rođen je 1955. u Rakitnu u Bosni i Hercegovini, gdje je živio do 11. godine života, kad se s obitelji preselio u Zagreb, gdje je pohađao srednju trgovačku školu. Tokić je jedan od sedmero braće i sestara, a cijela obitelj uz njegovih četvero danas ima 29-ero djece. Uz odrađivanje vojnog roka upisao je Ekonomski fakultet u Zagrebu, smjer vanjske trgovine. Prva radna iskustva stekao je radeći u trgovini autodijelova u Martićevoj ulici u Zagrebu, gdje je kasnije, 1996., otvorio i vlastitu trgovinu autodijelova. U trgovini autodijelova zaposlio se 1973. s napunjenih 17 godina kao praktikant, a tamo je radio do 1981. Nakon Martićeva, novo je radno mjesto pronašao također u trgovini autodijelova u Kranjčevićevoj ulici. Na toj istoj lokaciji 1990. godine otvorio je prvu poslovnicu Tokić na svega 35 četvornih metara prodajnog prostora i ona je obilježila početak poslovanja obiteljske tvrtke Tokić. Danas je njegova tvrtka najveći prodajni lanac autodijelova s više od 100 poslovnica i s ovlaštenim partnerima u grupi zapošljava približno tisuću ljudi. Samo novi Tokićev skladišno-prodajni centar proteže se na 20 tisuća četvornih metara, a osim toga znatno je proširena ponuda – na dijelove za motore i teretni program.

Ilija Tokić osnovao je i Tokić Edukacijski Centar – TEC, u kojem se školju i tvrtkini zaposlenici i kupci te se usavršavaju profesori strukovnih škola.

Na poslovnom planu najveći Tokićev izazov i cilj bio je postati dioničar ATR grupe, koja okuplja najveće svjetske proizvođače i trgovce autodijelova. Uspjeli smo dugoročnim upornim radom, strpljivošću i godišnjom stopom rasta od 15-ak posto dobiti povjerenje ATR grupe i postati njezini članovi i dioničari prije osam godina. Prije ulaska u odabranu društvo prošli smo dugotrajnim proces promatranja i analiziranja tvrtke, procesa, načina rada itd. Osim toga ATR grupa preferira obiteljske tvrtke jer one bolje upravljaju kapitalom i brinu se o budućnosti posla – kaže Ilija Tokić. Za njega je ova poslovna godina bila iznimno dobra, jedna od najboljih od osnutka tvrtke i prema prognozama završit će je s 20 posto rasta u odnosu na lani. U idućoj planira sličan rast zahvaljujući ulaganjima u kadrove, novim projektima te znatnom širenju asortimana započetim ove godine (moto i teretni program). Uz poslovne aktivnosti Tokić podupire brojne humanitarne udruge, sportske događaje i ljudje kojima je potrebna pomoć, i u Hrvatskoj i izvan nje. Kum je stotini djece iz Benina u Africi, podupire rad udruge U ime obitelji, SOS dječjeg sela Lekenik te drugih udruga. U 2014. tvrtka Tokić za donacije i sponzorstva izdvojila je više od 800 tisuća kuna. Za izvršnost rezultata prema svim kriterijima javnog natječaja stručni žiri i Upravni odbor HUM-CROMA-e dodjeljuju mu nagradu u konkurenciji najuspješnijih poduzetnika i priznanje za osobni doprinos razvoju hrvatskoga gospodarstva na temeljima privatnog poduzetništva.

Dario Marenić iz Nove Gradiške, predsjednik Uprave i suvlasnik tvrtke Elda, obiteljska tvrtka koju je početkom devedesetih godina utemeljio, ogledni je primjer takvoga inventivnog poduzetništva. Prvobitno zasnovana oko projekta lansiranja TV marketinga i prodaje na domaćem tržištu u doba prije interneta, među prvima je uočila potencijal globalnog tržišta proizvodnje punila za elektroničke cigarete i razvila paletu aromatiziranih pripravaka pod vlastitim brendom, koji se danas izvoze u više od 80 država diljem svijeta. Zahvaljujući tome Elda je danas najveći europski i jedan od nekoliko vodećih globalnih proizvođača u tom području kemijske industrije.

Od početka proizvodnje do danas Elda je razvila vlastiti tehnološki proces proizvodnje e-tekućine, a do 2015. razvijeno je 400 različitih receptura. Prihodima iz prodaje financirali su adaptaciju i rekonstrukciju poslovnog prostora sveukupne površine od 600 četvornih metara, u koji je u ožujku 2014. preseljeno cjelokupno poslovanje. Broj zaposlenih povećao se s devet na 23. S obzirom na to da su prodaja i upotreba elektroničkih cigareta u svakodnevnom porastu, u Eldi i ubuduće očekuju povećanje obujma prodaje e-tekućina, stoga im je u planu daljnje širenje proizvodnje, uz koje će se dodatno povećati i broj zaposlenih i to već od ove godine jer je kupljen novi proizvodni pogon u Industrijskom parku Nova Gradiška. Svoje tekućine proizvode od najkvalitetnijih europskih komponenti i posjeduju sve potrebne certifikate. Tkućine nisu testirane na životinjama i potpuno su ‘GMO free’. Proizvode se pomoću najmodernije opreme i prema željama kupaca. U Eldi posebno ističu inovativni proizvod, ampule Mini 4U, prve i jedinstvene u svijetu za dnevno punjenje elektroničkih cigareta, koje dolaze u patentiranom dizajnu. Također su razvili i čep koji je siguran za djecu s trokutićem na vrhu čepa bočice, što je slabo-vidnim osobama znak da je u bočici nešto o čemu se moraju dodatno informirati.

Marenić drži poziciju predsjednika Uprave Elde i suvlasnik je tvrtke zajedno sa suprugom Davorkom. Rođen je 1959. u Novoj Gradiški, pohađao je Opću gimnaziju i Elektrotehnički fakultet te govori engleski i njemački jezik. Usmjereno na inovacije i nove proizvode, stvaranje novih vizija, orijentiranost na budućnost i dugoročnu perspektivu uza strategijsko, odnosno globalno razmišljanje ističe kao faktore koji jamče uspjeh.

Neizvjesnost, krizne situacije i promjene vidim kao šansu za dalji razvoj, kao i korištenje mogućnosti koje su nam na raspolaganju uza stvaranje, kombiniranje i mijenjanje resursa – izjavio je Marenić, dodavši da je vrlo važna i kontinuirana usmjerenost na učinkovitost svih procesa. Zaposlenike izdvaja kao najveću vrijednost tvrtke. Težim dobroj komunikaciji sa zaposlenima i očekujem veliki entuzijazam u realizaciji zadataka. Potičem razvijanje kreativnosti i inovativnosti, a ključne odluke donosim nakon konzultacija sa svojim najužim timom. Takav način osigurava brzo donošenje odluka, ali ne i brzopleto – pojasnio je, napomenuvši da se ne libi preuzeti rizik i isto dopušta i potiče kod svojih radnika. Kao najbolji dio menadžerskog posla istaknuo je zadovoljstvo koje osjeća nakon dostignutih postavljenih ciljeva, svakoga novootvorenom radnog mjesta kao i priznanja koja dolaze od njihovih kupaca širom svijeta. Nepotrebno gubljenje vremena zbog vrlo čestog mijenjanja propisa u Hrvatskoj vidi kao najgori aspekt poslovanja, a u tome nije jedini.

I on i njegova tvrtka već su višestruko nagrađivani pa stoga ne čudi što su stručni žiri i Upravni odbor HUM-CROMA-e ocijenili da je taj primjer zasnovan i uspješno vođen poduzetnički projekt u svakom pogledu zavrijedio strukovno priznanje te Mareniću dodijelili nagradu ‘Menadžer godine’ za osobne zasluge i doprinos izvozno orijentiranoj reindustrijalizaciji hrvatskoga gospodarstva.