Globalno tržište prepoznaje nas kao lidere u turizmu

Samo trideset godina Siniša Topalović uskoro postaje direktor konzultantske tvrtke Horwath HTL, potpuno usredotočene na hotelijerstvo, turizam i industriju slobodnog vremena. Objasnjava izazove u industriji konzaltinga, ali i nudi rješenja za uspjeh na globalnom tržištu.

Horwath HTL konzultantska je tvrtka koja se specijalizirala za jednu poslovnu nišu. Što su prednosti, a što nedostaci takve tržišne pozicije? To se vjerojatno slučajno dogodilo prilikom osnivanja naše tvrtke prije 22 godine zbog očekivanog potencijala turizma, hotelijerstva i industrije slobodnog vremena u regiji, a što se danas pokazuje dobrom procjenom osnivača. Naša je matična kuća Crowe Horwath International jedna od deset najjačih na svijetu, ali u našoj poslovnoj niši svjetski smo lideri. Za našu tvrtku koja je u hrvatskom vlasništvu to nije samo pitanje izbora: biti generalist ili specijalist. Za nas to prije svega znači da kao specijalisti imamo mogućnost plasiranja na globalno tržište iz Zagreba, a ne samo da kao generalisti ostajemo na lokalnom ili najvišem regionalnom tržištu. U tom smislu naš izbor na isključivo specijalistički savjetnički posao može se gledati kao na poriv da iz Hrvatske, to jest našeg sjedišta, radimo globalno u specijalnosti gdje imamo i realiziramo svoje konkurentske prednosti, naravno u suradnji s našim međunarodnim mrežom s više od 40 ureda.

Što to znači u vrijednosti i strukturi vašeg poslovanja? Naš je aktuelni poslovni potencijal između dva i tri milijuna eura, što u skoroj budućnosti namjeravamo značajno podignuti. To je za naš specijalistički biznis čak i u svjetskim uvjetima izvrstan i ambiciozan standard. U takvoj viziji razvoja Hrvatska čini oko 25 posto, regija je ostalih 25 posto, a preostalih su 50 posto poslovi sklopljeni s tržištima koja su nešto geografski udaljenija. Već smo otvorili brojna tržišta počevši od Rumunjske, Bugarske, Rusije, zemalja Podkavkazja, vrlo odlično ulazimo u Iran, pa i zemlje Afrike, Južne Amerike, ali i Zapadne Europe. Pritom je riječ ne samo o turističkom savjetovanju, već i poslovnom u hotelijerstvu i industriji slobodnog vremena. Što se tiče pitanja o Hrvatima kao prodavačima savjetničkih usluga na vanjskim tržištima; to je bio problem prije jer je globalni konzalting bio povlastica velikih globalnih nacija. No kad imate ekspertizu i kad pobjeđujete na transparentnim svjetskim tenderima temeljem referenci svoje tvrtke, stvari se ubrzano mijenjaju. Uz to, kontinuirano radimo i na privlačenju najboljih kadrova, te njihov razvoj prvenstveno kroz programe studentskih praksi. Stoga smo vrlo sigurni u svoju daljnju globalnu poslovnu penetraciju.

Koja su važnija dostignuća Horwath HTL-a? S obzirom na svoju poslovnu misiju, prostor i način kako se ovo tržište otvaralo, mislim da je najvažnije sljedeće: podizanje upravljačkoga kapaciteta u regionalnoj hotelskoj industriji putem posebno izgrađenog poslovnog savjetovanja za hotelijere, utjecaj na regionalni i destinacijski razvoj turizma, posebno na području Hrvatske, Srbije, Crne Gore i nekih drugih zemalja. Izdvojio bih i utjecaj na preobrazbu javnoga turističkog marketinga putem profesionalnih marketinških planova, koji se doduše u praksi ne ispunjavaju željenim intenzitetom, i dakako utjecaj na razvoj hotelskih investicija i akvizicije investitora i kompanija hotelskog menadžmenta. Ne treba posebno napominjati da sudjelujemo u brojnim investicijskim projektima, evaluacijama projekata i u cijeloj regiji jer nas internacionalno tržište već prepoznaje kao najjačega regionalnog igrača.

Što su vam ključni izazovi za rast tvrtke? Svaki je dan novi izazov, posebice u konzaltnskoj industriji. Kada tome dodate činjenicu da je turizam splet međudnosa najnovijih trendova razvoja u tehnologiji, transportu, digitalnom marketingu i kontinuiranog razvoja sektora nekretnina, jasno je da je ovo iznimno dinamično okruženje vrlo zahtjevno u profesionalnom smislu. Tvrtki u ovom sektoru najveći je zadatak biti uvijek pet koraka ispred trenutačne situacije – odnosno moći zajedno s cijelim timom klijentima pružiti pravovremeni savjet, a mi smo to dosad vrlo uspješno činili. Plan nam je još agresivnije probijati tržište i širiti najnoviji know-how u turističkom i hotelskom sektoru. Ono što je na primjer u Hrvatskoj još netaknuto područje – razvoj industrije i sadržaja slobodnog vremena. To je jedna od naše tri osnovne poslovne linije i u tom segmentu također vidimo daljnji rast.