Dobru slovensko-hrvatsku priču prenosimo na ostatak Europe

U 2013. ostvarili ste 56 posto bolje prihode u odnosu na godinu prije, pa i prvu dobit. Kako ste poslovali lani? – Vrlo dobro. Lani smo u Hrvatskoj ostvarili promet od 36,8 milijuna eura, a u Sloveniji 33,8 milijuna, što je rast od gotovo 30 posto. Broj kupaca povećao se za više od 30 posto, što znači da su prepoznali omjer između cijene i kvalitete. Osim prometa višestruko je porasla dobit pa smo lani poslovali pozitivno. Plan smo premašili za više od 300 posto, a dobit u odnosu na prošlu godinu porasla je iznad 250 posto. Riječ je o rezultatu koji KiK nakon tri godine operativnog poslovanja dovede u vrh produktivnosti poslovanja. Stalno radimo na poboljšanju i promidžbi svih proizvoda, a sve u skladu sa svojim imenom, skraćenicom svojeg mota ‘kupac je kralj’.

Gdje je KiK danas u odnosu na godinu otvorenja, 2011., i u odnosu na Sloveniju, u kojoj je prije otvoren? – Slovenija nam je još najrazvijenija u cijeloj Europi. Hrvatska je od početka brzo došla na treće mjesto, iz godine u godinu više smo puta premašili planove. Dobit je lani prebacila plan za više od tristo posto, stoga sam prezađovoljan. To vlasnik očekuje, da tu slovensko-hrvatsku priču prenesemo na ostatak Europe. Osim toga, više se ne deklariramo kao diskonter, zato smo i mijenjali logotip, a to znači da je KiK već dulje modna trgovina koja se prilagođava kupcu, trgovina u kojoj on može pronaći i svakodnevne i modne artikle. Nedavno smo počeli preuređivati prodajna mjesta, potpuno smo izbacili crvenu, idemo više na sivo-srebrnu, vizualno se približavamo konkurentima, a cijene i dalje ne mijenjamo. Istina, pati marža, ali pojačanom kupnjom to ćemo nadoknadi. Nikako ne podupiremo ulaganje u vizualni segment nauštrb kupovne košarice kupaca. U svakoj obnovljenoj trgovini povećao nam se promet, prvih mjeseci čak do 80 posto, a poslije se stabilizirao na 30 posto veću prodaju od one u neobnovljenim trgovinama.

U počecima bilo je mnogo kritika na kvalitetu proizvoda… – Došli smo sa svojim standardnim asortimanom robe i zatim pustili ljudje da govore o nama. U početku poslovanja nismo se pretjerano koristili marketingom i promidžbom. Istina, bilo je više kritika, ali učili smo iz svih komentara i prilagođavali asortiman hrvatskom kupcu. Mislim da smo u tome uspjeli gotovo 80 posto, a cilj nam je i dalje raditi na tome. Sudjelujemo na raznim testiranjima odjeće. Naša odjeća već neko vrijeme dobiva priznanja za najbolji omjer između cijene i kvalitete. Kupcima s vremena na vrijeme dajemo odjeću na nošenje kako bi je sami testirali i dali nam povratnu informaciju o njezinu poboljšanju.

Koji vam je program na ovom tržištu najprodavaniji – tekstil ili netekstil? – U svakom slučaju tekstil, no netekstil nije zanemariv s 30-ak posto udjela u prometu. U KiK-ovim počecima u Hrvatskoj bilo je nepojmljivo da se u jednoj tekstilnoj trgovini može pronaći netekstilna roba, ali navikli smo ljudje da kod nas mogu kupiti i kućanske potrepštine pa smo to od početnih 15 posto podignuli na 30 do 32 posto. U segmentu tekstila prilagođili smo i krojeve, povećali kvalitetu proizvoda te podignuli razinu modnog učinka proizvoda.

Kako stojite u odnosu na neposredne konkurente: Offertissimu, New Yorker, Zaru, Manu…? Je li tržište zasićeno tekstilnom robom nižega cjenovnog ranga? – Nije. Osim toga, trgovine poput KiK-a koja uspješno kombinira tekstil i netekstil nema u Hrvatskoj. Poštujem kolege s tržišta, ali ne mogu ih nazvati konkurentima. To su sve tvrtke s dugogodišnjom tradicijom u prodaji tekstila koje primjenjuju svoju filozofiju i jako uspješno ostvaruju prodaju na svom dijelu tržišta. Sve ih jako poštujem kao kolege i najljepše je vidjeti kako nam se na jednome mjestu asortimani dopunjuju te kako kupac na jednome mjestu može pronaći doslovno sve za sebe. Znate, svima nama jedno je zajedničko: specijalizirali smo se u razvoju i prodaji tekstila te stvaramo tradiciju njegove prodaje. Uz tekstil i male kućanske potrepštine i igračke pokušavamo razviti i ponuditi omjer između najbolje cijene i kvalitete, proizvod koji je provjeren i siguran za kupca. Ne prodajemo banane, brašno i negdje između svega toga odjeću za novorođenčad, djecu ili donje rublje. Riječ je o zdravstveno veoma osjetljivim segmentima, nastojimo kupcima omogućiti da se zdravo i sigurno osjećaju u našoj odjeći.

S kojim ste adutima krenuli u ljetnu sezonu? – U Rovinju smo odradili snimanje za kolekciju ‘New’, prilagođenu isključivo hrvatskim klijentima. Pažljiviji kupci, ako obrate pozornost, vidjet će tu istu odjeću u trgovinama višega cjenovnog ranga po hrvatskim trgovinskim centrima. No nije riječ o imitacijama, nabavili smo je kod istih dobavljača, ali mnogo povoljnije zbog našega prodajnog volumena. Kolekcija za ljeto sa širokim spektrom kupačkih kostima već stoji na našim policama. Jesensko-zimske kolekcije su već u pripremi za dostavu u trgovine, a naš odjel nabave užurbano radi na pripremi atraktivnih božićnih proizvoda i kupnji kolekcije za iduće proleće.

KiK nije samo trgovac nego i donator… – KiK već drugi put u tri godine postojanja u Hrvatskoj donira dresove nogometnim klubovima. Prije dvije godine dali smo, prema pisanju medija, najveću donaciju hrvatskom sportu u povijesti. Napominjem da je riječ o donacijama u kojima KiK nije očekivao ili tražio nikakvu protu slagu. Osim donacija sportu često pomažemo socijalno osjetljivim građanima i skupinama. Osim toga, ono što dobijemo od stanovništva jedne lokalne zajednice pokušavamo u najboljem omjeru vratiti i uložiti u nju. KiK je također sponzor raznih modnih i sportskih priredaba u Hrvatskoj. Nije rijetkost ni da sponzoriramo i sudjelujemo u društvenim događajima i najmanjih lokalnih zajednica, kojima je svaka pomoć doista dobrodošla.

Koliko su zadovoljni vaši zaposlenici? – Naši su radnici prema internim anketama vrlo zadovoljni plaćom, radnom okolinom i odnosom nadređenih. Prema iznosu plaće zasigurno smo iznad hrvatskog prosjeka i mjerimo se s najboljim i društveno odgovornim tvrtkama.

Koji je vaš ovogodišnji cilj? – Daljnja suradnja s domaćim medijima i agencijama radi jačanja imena KiK, prilagodba asortimana, posvećenost kupcima, ispunjavanje vanjskog plana, otvaranje daljnjih trgovina. Naša takvika nije čekati da kupac dođe k nama, nego doći što bliže kupcu i tako se pozicionirati, a zatim dovršiti uređenje trgovina. A moj je cilj na razini Europe poboljšanje imidža marke KiK i optimizacija radnih procesa i asortimana. I ulaganje u naše radnike, što je također ulaganje u kupce.