Ne ulazite u zonu zombija

Pametni telefoni odavno su postali novo borilište za populariziranje brendova. I pticama na grani već je poznato da ako niste na Facebooku, Twitteru, Instagramu ili nekoj drugoj od superpopularnih društvenih mreža, gotovo ne postoje. Sljedeće bojno bolje koje marketinški stručnjaci žele osvojiti jest tržište mobilnih aplikacija, bilo za Android bilo za iOS. Brendirane aplikacije stječu sve veću popularnost među korisnicima, a studije pokazuju da više od šezdeset posto kupaca preferira brendove koji ih imaju. No kao i uvijek u poslu, trebate paziti na neka načela kako se korak prednosti ispred konkurencije ne bi pretvorio u pucanj u vlastito stopalo. Većina među više od tri milijuna dostupnih aplikacija uopće ne pronađe put do korisnika, a i od onih koje se preuzmu samo se rijetke upotrijebe više od nekoliko puta. Dakle, trebate paziti da se vaša aplikacija ne nade u zoni zombija i ne postane živi mrtvac na Google Playu ili u App Storeu. Kolektivna svijest nove generacije potrošača želi da ih se zabavi i fascinira, tako da staromodno oglašavanje više nije dovoljno. Morate ih namamiti u svoj svijet interaktivnim igricama, aplikacijama i, naravno, sveprisutnim seksom.

Prastara froj dovskoa marketinška mantra ‘Seks prodaje’ uvijek se iznova pokazuje točnom. Jedan od novijih primjera popularizacije brenda koke tiranjem sa seksom dolazi od proizvođača kondoma Trojan. On je u sklopu aplikacije ‘Show Me Yours’ osmislio igru nalik na popularnu ‘Cards against Humanity’ u kojoj korisnici, naravno stariji od osamnaest godina, izrađuju ‘čestitke’ popunjavajući praznine vlastitim sadržajem koji može biti eksplicitan i provokativan koliko želite. Usporedno s igrom aplikacija će vas obrazovati o nekim zanimljivim činjenicama vezanim uz seks i informirati o budućim Trojanovim ponudama. Pobjednici igre mogu osvojiti besplatne zalihe kondoma za tri, šest ili dvanaest mjeseci. Ostaje nejasno o kolikim je količinama riječ, jer što nekomu potraje tijedan dana, drugomu može biti doživotna zaliha.

Još jedna ‘seksi’ aplikacija koja je polučila velik uspjeh jest ona kojom se najavljivao pravi kinohit među ženskom populacijom – ‘50 nijansi sive’. Aplikacija koja je izišla netom prije prikazivanja filma ‘skinule’ su stotine tisuća korisnika i uve like je pomogla rekordnoj pretprodaji ulaznica za film. Pitate se kako je to točno aplikacija raspirila interes za ulaznice? Vrlo jednostavno – ‘pumpajući’ atmosferu iščekivanja. Korisnici su igrajući se ispunjavali tjedne zadatke za koje bi onda dobivali sitne nagrade i ekskluzivne sadržaje povezane s filmom. Tako su već tjednima prije premijere bili ‘nabijani’ i jedva čekali da napokon u kinima pogledaju o čemu je riječ.

Osim igrice aplikacije mogu biti mnogo praktičnije u rasprišivanju seksualne napetosti. Tako je, primjerice, singapurski startup Vibease ostvario velik uspjeh i prikupio stotine tisuća dolara za svoj projekt vibratora koji možete kontrolirati pametnim telefonom, naravno, s pomoću pripadajuće mobilne aplikacije. Načelo je jednostavno: postavite minijaturni vibrator na strateško mjesto i onda si prema vlastitom nahođenju možete priuštiti trenutke intimnog užitka na najnečekivanim mjestima. Neka se nadređeni pitaju zašto se odjednom misteriozno smještate tijekom strašno dosadnih sastanaka. I sad recite da ne živimo u veličanstvenim vremenima…

Željeli smo letiće automobile, a dobili smo 140 znakova – poznata je izreka američkog poduzetnika Petera Thielja koju kiberskeptici vole citirati kako bi oslikali svoje razočaranje smjerom u kojem se razvija tehnologija. Ali dok oni kukaju, marketingaši trlaju ruke jer u razvoju internetske umreženosti vide pravi pravcati eldorado. I imaju pravo: mobilne aplikacije otvaraju im bezbrojne mogućnosti da svoje brendove reklamiraju na privatnim ekranima stotina milijuna ljudi diljem svijeta. Dakle, izravno iz marketinškog studija u džepove krajnjih korisnika; a da biste uspjeli, ne morate se služiti samo seksualnim aluzijama, ima i drugih načina.

Da vaš projekt ne bi završio na groblju aplikacija, morate se držati nekih univerzalnih i prokušanih pravila. Prva i osnovna smjernica kojom se se trebate voditi jest da vam se aplikacija mora razlikovati od internetske stranice, inače jednostavno tratite novac. Važno je iskoristiti sve funkcionalnosti pametnog telefona koje omogućavaju personalizaciju i lokalizaciju usluga, odnosno morate se ozbiljno posvetiti izradi aplikacije i nikako je ne doživljavati samo kao usputni dio cjelokupne marketinške kampanje. Također pripazite da ne pretjerujete s brendiranjem sadržaja. Naravno, kroz cijelu priču treba provući identitet svojeg brenda, ali ne toliko da irritirate korisnika i odbijete ga na prvu. Katkad je manje više. Suptilna igra bojama i fontom može jasno povezati sadržaj s vašim brendom a da ne napadno ne naruši funkcionalnost. Jedno od najvažnijih pravila, pogotovo u postsnoudenovska vremena, jest zaštita privatnosti klijenata. Aplikacije omogućavaju izvanredan marketinški uvid u navike i ponašanje potrošača, ali pazite da osobne podatke korisnika prikupljate s njihovom suglasnošću i odgovorno. Curenje podataka klijenata može nanijeti golemu štetu vašem brendu od koje ćete se dugo i mukotrpno oporavljati. Kad jednom izgubite povjerenje kupaca, nikakav PR neće ga moći vratiti.

Naravno, sve što smo nabrojili uzalud je ako vaša aplikacija u temelju ne pruža korisnu uslugu koja zapravo funkcionira kao produžetak brenda. Primjerice, restorani mogu mobilnim korisnicima omogućiti rezervacije stolova ili online narudžbe. Ako znate koja vam je ciljana publika, možete svoj brend povezati s njihovim životnim stilom. Dobar je primjer toga Oakley Surf Report, aplikacija koja daje informacije o vremenskim uvjetima na raznim plažama na kojima surfaju kupci njegovih naočala. S pomoću aplikacije mogu pronaći sve: od temperature i vjetra do visine valova, a dodatni su bonus i fotografije lokacija. Slične informacije, samo o uvjetima na skijalištima, nude i neki proizvođači skijaške opreme i turoporatori. Ako pak ne možete upakirati svoj brend u nešto informativno i korisno s pomoću aplikacije, uvijek vam ostaje omiljeno područje brojnih vlasnika pametnih telefona – zabava. Malo humor i otkvačenosti može vas daleko dovesti. Primjera je bezbroj, od apsurdnih do genijalnih, a zajedničko im je što jačaju lojalnost brendu razbijrigom. Tako je Heineken na tržište pušto aplikaciju kojom se možete kucnuti mobilima i proizvesti zvuk kao da se kucate čašama; Zippo, jedan od najpoznatijih proizvođača upaljača na svijetu, osmislio je pak onu kojom za jedan dolar možete skinuti virtualni upaljač i preko zaslona otvarati virtualni poklopac te uživati u još virtualnijoj vatiri. Odličan su recept i već spomenute igre kojima se reklamira brend. To su odavno shvatili u Audiju i izbacili aplikaciju koja korisnicima omogućuje da se na svojim pametnim telefonom utrkaju protiv drugih korisnika i sebe samih, naravno, u njegovim najnovijim modelima automobila. Opet virtualnim.

Mogućnosti su zapravo bezgranične, a na vama je da se odlučite kojim putem krenuti. Morate biti svjesni da su nove generacije konzumenata razmažene tehnoškim napretkom i očekuju da ih se tetoši i zabavlja marketingom. Bez obzira na to koliko truda uložili i na koji se od tri temelja uspješnih aplikacija oslonili – korisnost, informiranje ili zabavu – uspjeh projekta i prijam kod korisnika uvelike će ovisiti i o sreći. Katkad se i najgenijalnije ideje izjale, a neke banalne stvari budu viralno prihvaćene i izrastu u multimilijunske tvrtke. Ne dajte se pokolebati podbačajima i gurajte dalje, možda je baš iduća ideja koju realizirate ona koja će proslaviti vaš brend i obogatiti vas osobno.