Home / Financije / Kako racionalno iskoristiti iracionalnost kupaca

Kako racionalno iskoristiti iracionalnost kupaca

Eksperimentalne metode bihevioralne ekonomije najčešće se upotrebljavaju u menadžerskom odlučivanju, postavljanju institucionalne ekonomije, određivanju sustava nagrađivanja zaposlenika, određivanju cijena, ciljanju kupaca… Iako je ekonomija ponašanja u Hrvatskoj u povojima, već je primjenjuju investicijski fondovi, a interes pokazuju i lideri novih političkih inicijativa.

Želite li 20 kuna sada ili 25 kuna za 20 minuta? Želite li 20 kuna za tjedan dana ili 25 kuna za tjedan dana i 20 minuta? Ljudi će na prvo pitanje odgovoriti da žele 20 kuna sada, a na drugo da će, ako su već čekali tjedan dana, pričekati još tih 20 minuta i uzeti 25 kuna. To se zove hiperboličko diskontiranje (tendencija smanjivanja očekivane vrijednosti rezultata bliske budućnosti) kojem smo, navodno, svi mi skloni. Takva ‘neracionalnost’ ima duboke posljedice na naše životne odluke, od rješavanja problema s težinom do načina štednje za mirovinu. Taj primjer ima nevjerojatno široku primjenu u bihevioralnoj ekonomiji, koja tvrdi da smo svi mi iracionalni na sličan način i da je naša iracionalnost moguće modelirati.

O bihevioralnoj ekonomiji (BE) ili ekonomiji ponašanja u Hrvatskoj se tek nedavno počelo javno govoriti iako je u svijetu već u širokoj primjeni i u privatnom i u javnom sektoru. Njegove eksperimentalne metode najčešće se upotrebljavaju za odlučivanje menadžera ili investitora, postavljanje institucionalne ekonomije, određivanje sustava nagrađivanja zaposlenika, određivanje cijena, ciljanje kupaca itd. Stoga ne začuđuje oduševljenje domaćih ekonomskih biheviorista (kojih je od šest do sedam) zbog dolaska svjetski popularne konzultantske kuće Fehr Advice koja je najavila otvorenje uredu u Hrvatskoj do kraja godine. Ta tvrtka planira promijeniti dosadašnje poimanje kreiranja poslovnih i političkih odluka.

Kombinacija dobro obrazovanih mladih ljudi i velikih poslovnih prilika uvjerila nas je da je idealno vrijeme za naš angažman u regiji. JI Europe, osobito u Hrvatskoj, u kojoj želimo biti prva konzultantska tvrtka usredotočena na bihevioralnu ekonomiju. Želimo povećati pravednost i djelotvornost institucija i tržišta te omogućiti i privatnom i javnom sektoru da prihvate prednosti bihevioralne ekonomije koje su proizvode iz proteklih trideset godina istraživanja – najavio je Gerhard Fehr, suvlasnik i direktor Fehr Advicea, tvrtke sa sjedištem u Zürichu. Fehrovi su klijenti veliki trgovači, industrijske tvrtke, financijske ustanove, obrazovne organizacije, kao i one koje se bave zaštitom okoliša. Fehr ih vodi kroz promjene, dizajnira im sustav nagrada zaposlenika, osmišljava politiku cijena te još mnogo toga. Hrvatska će postati glavno središte njegovih daljnjih aktivnosti u regiji.

Bihevioralna ekonomija pobila je nekadašnje stajalište da su ljudi racionalni. Ona tvrdi da ekonomski akteri nisu besprijekorno racionalna bića koja donose odluke koje će najbolje maksimizirati njihov interes, nego dopuštaju da ih vode emocije, uvjerenja, intuitija ili pribjegavaju rezoniranju. Pioniri bihevioralne ekonomije izraelci su psiholog D. Kahneman i A. Tversky.