Paketi načela i prakse zvan ‘lean’ danas postaje standard u svjetskom upravljanju

Roko Roić, direktor softverskih isporuka King ICT-a, ističe da paket načela i prakse zvan ‘lean’ danas postaje standard u svjetskom upravljanju. Nudi veliku kontrolu i transparentnost, a isključuje sve poslove koji ne donose poslovnu vrijednost.

Koje ste promjene uveli otkako ste se tvrtki pridružili na mjestu direktora softverskih isporuka? King je velika tvrtka i jedna od najdugovječnijih na hrvatskom IT tržištu, s više od deset godina rada i rasta. U tako zreo i ozbiljan sustav pojedinac ne uvodi izravne promjene, možda može biti katalizator pozitivne evolucije. Softver je posao koji se stalno mijenja pa morate biti uvijek spremni na stalni napredak. Dobro smo se konsolidirali u metodologiji izvedbe softverskih projekata. Primjerice, gotovo svi razvojni projekti u Kingu danas se izvode prema nekoj od Agilnih metodologija. Te metodologije promiču veću uključenost krajnjega kupca i brzu reakciju na promjene. Prema mom dosadašnjem iskustvu, King ima najbolju regionalnu implementaciju Agilnih načela, ponajprije zbog široke prihvaćenosti među našim zaposlenicima. Ključ svake promjene jest prihvaćenost u organizaciji. Ako zaposlenici prepoznaju da iz promjene dobivaju više pozitivnoga za sebe, većina je posla obavljena. Evoluirao je i naš proces odabira i zapošljavanja. Ponosni smo što su k nama proteklih mjeseci došli raditi neki od najboljih mladih studenata hrvatskih sveučilišta. Uveli smo i neke mehanizme kvalitetnije kontrole projekata koji nam omogućuju da brže reagiramo kao organizacija.

Zbog čega je King ICT najjači distributor IT proizvoda i usluga u regiji? Prije svega, fokus na ono što radimo dobro, poman odabir portfelja s kojim nastupamo. Pritom mislim na portfelj znanja i proizvoda. Kao tvrtka imamo za hrvatske prilike mnogo profiliranih proizvoda koje nudimo tržištu. To nas izdvaja i čini prepoznatljivima. Svakom novom širenju portfelja prethodi analiza te stručno kapacitiranje.

Kakva je budućnost IT-a u Hrvatskoj? Hrvatske IT tvrtke imaju priliku širiti se istočno i zapadno. Prije ostatka regije prošli smo integracijske postupke s Europskom unijom, zato imamo vrijedno iskustvo u potrebi prilagodbi sustava u državnom i realnom sektoru te smo zbog toga zanimljiv partner Istoku. Prema Zapadu smo i dalje iznimno konkurentni, ali razinom znanja nimalo ne zaostajemo, što više. S obzirom na to da je naše tržište relativno skučeno, budućnost je hrvatskog IT-a u izvozu.

Koji su najvažniji projekti King ICT-a? Važni su svaki naš projekt i kupac, zaista ne bih izdvajao nijednoga. Ima onih koji su poprilično složeni, ali složenost ne diktira nužno financijska veličina projekta.

Koja su, primjerice, glavna svojstva vašeg rješenja za JGL? Rješenja koja smo uveli u JGL dio su našeg portfelja za upravljanje dokumentima i procesima po kojima nas dobro prepoznaju. Zanimljivo je bilo vidjeti kako ćemo se prilagoditi visokoreguliranom sektoru farmacije. Farmacija je zrela vertikala sa specifičnim procesima i zahtjevima. Uspjeli smo reagirati i isporučiti prilagođeno rješenje na zadovoljstvo korisnika, s kojima i dalje surađujemo. Ključ je uspjeha u sektorskom iskustvu i gotovom rješenju iz našeg portfelja. Na takvoj kombinaciji domenskog znanja i tehničkih proizvoda volimo temeljiti svoje uspješne priče.

Kako se vodi projektni ured u vašem sektoru? Metodološki korisnike podržavamo koristeći se najboljom svjetskom praksom uvriježenom na regionalnom tržištu. To je ponajprije metodologija PMI, u kojoj imamo velik broj certificiranih stručnjaka. Interno smo vrlo ‘lean’. Lean je paket načela i prakse osmišljen izvorno u Toyotinim pogonima nakon Drugoga svjetskog rata, a danas postaje standard u svjetskom upravljanju. U jednoj rečenici: ‘lean’ nudi veliku kontrolu i transparentnost, a isključuje sve poslove koji ne donose poslovnu vrijednost. Odlučili smo ukinuti sve interne izvještaje koji nisu nužni, ali redovito se koordiniramo na sastancima uživo. Takva komunikacija ubrzava vrijeme odlučivanja i reakcije.