Društvene mreže

Kako izgleda uporaba društvenih mreža u svrhu promidžbe brenda? Naizgled vrlo jednostavno: smislimo zanimljiv post, dodamo atraktivnu fotografiju, skupimo mnogo ‘lajkova’ – i nikad ne postanemo relevantni. Kampanje na društvenim mrežama mnogo su više od toga, one moraju biti sastavni dio komunikacijskog plana svake tvrtke.

Hrvatskoj je i dalje najrasprostranjenija društvena mreža Facebook s više od 1,800.000 profila. Twitter nikako da stekne popularnost kakvu je davno stekao u mnogim zemljama. Predvidati kako će se on razvijati u Hrvata, nezahvalno je, zato se time nećemo baviti, no čini se da je šira publika tek posljednjih mjeseci imala prilike shvatiti da se i s pomoću Twittera može postati relevantan i u tzv. mainstream medijima. Sjetimo se samo izborne noći i brojnih tvitova koje su objavljivale TV mreže, a možda ipak treba spomenuti i činjenicu da nam je Vlada jedna od najaktivnijih u svijetu na toj mreži. Barem u nečemu… Možda, dakle, za dobar stari Twitter još ima nade na ovom području, no svjetski trendovi u posljednje vrijeme idu u Instagramovu korist, pa nije isključeno ni da će nas ta mreža kao naciju više zaokupiti.

Kako izgleda uporaba društvenih mreža u svrhu promidžbe brenda? Naizgled vrlo jednostavno: smislimo zanimljiv post, dodamo atraktivnu fotografiju, skupimo mnogo ‘lajkova’ i – nikad ne postanemo relevantni. Kampanje na društvenim mrežama mnogo su više od toga. Ako želimo da budu kvalitetne i učinkovite te da prenose vrijednosti brenda, ali i da osluškuju reakcije potrošača, moraju biti sastavni dio komunikacijskog plana svake tvrtke. Treba znati tko su ciljane skupine, koji su im interesni i koje su ključne poruke svakoj od njih. Bez toga ćete se samo moći pohvaliti da ste prisutni na društvenim mrežama i izazvati zlobne komentare znalaca, a ciljana publika zapravo će vam posve izmaknuti.

Početno razdoblje, koje zapravo nikad ne prestaje, stvaranje je i stalno okupljanje zajednice. I to nije besplatno. Oko zanimljivih tema dio populacije okupit će se spontano, ali u pravoj navali različitih Facebookovih stranica na nama je da sami dođemo do korisnika. Facebookova platforma omogućuje da nam da oglašavajući se to radimo vrlo precizno i učinkovito. Važno je da oni koji odlučuju u tvrtki shvate da društvene mreže omogućuju da doslovno postanemo izdavači, da stvorimo vlastiti medij. Čak i više od toga – osim toga da sami odlučujemo kada ćemo i kako plasirati pojedine poruke, uvelike možemo odlučiti i tko će nam biti publika. Budući da je u proteklim godinu dana prosječan korisnik Facebooka broj stranica koje prati povećao za oko 50 posto, lako je zaključiti da na ‘news feedu’ ne može biti mjesta za sve objave. Zato je postotak vidljivosti objave pojedine stranice sve niži – između jedan i osam posto, a prosjek je tri posto za stranice koje okupljaju više ljudi. Dakle, kad smo okupili zajednicu od nekoliko tisuća ljudi ili više ako smo ambiciozniji, želimo li puni doseg unutar svoje zajednice na Facebooku, to se opet iznova mora platiti, no i dalje je mnogo povoljnije od oglašavanja u tiskanim i drugim internetskim medijima. Ali isto tako moramo biti svjesni da društvene mreže (još) ne mogu biti zamjena za oglašavanja u klasičnim medijima, nego samo njihova dopuna.

Ako ne prije, sada postaje jasno da nije važno koliko je ukupno ljudi u Facebookovoj zajednici koja prati naš brend, nego tko su ti ljudi. Naime, kad im želimo poručiti nešto važno, plaćamo promopostove upućene samo članovima zajednice – koji su već jednom pokazali interes za naš brend. Ne želimo rasipati novac i promicati post u zajednici koja nije prava ciljana skupina. Nama u agencijama to olakšava posao, a donositelji odluka koji su shvatili važnost pozicioniranja na društvenim mrežama sada polako počinju shvaćati što je stvarno važno u okupljanju zajednice na društvenim mrežama.

Facebook i dalje među svim većim društvenim mrežama ima prvenstvo i sa sigurnošću možemo reći da će ga imati cijelu godinu. U godini iza nas većini je postalo jasno da bez ulaganja u taj komunikacijski kanal nema ni rezultata, što će na svojoj koži najbolje osjetiti brendovi koji će i dalje pokušavati dobiti konkretne rezultate uz najmanja ulaganja. Treba imati na umu i da se Facebook polako ali sigurno baca na prodaju, pa se i za taj iskorak treba pripremiti.

Mikrovideoborba Instagrama i Vinea i najavljenja rukavica koju se Facebook spremi baciti YouTubeu u lice te preuzeti titulu glavnog odredišta za videosadržaj na internetu najavljuje 2015. kao godinu videa. To je izvrsna prilika za brendove da u još ranoj fazi tog trenda osmisle kvalitetnu videostrategiju i budu korak ispred drugih.

Istraživanja provedena početkom godine pokazala su da je u usporedbi s 2014. broj korisnika u svijetu koji društvenim mrežama pristupaju s pametnih telefona porastao za čak 313 milijuna, tj. za 23 posto. Sasvim dovoljan poticaj da pri izradi iduće strategije na društvenim mrežama u fokus stavite upravo tu platformu.

Kad je više štete nego koristi, u nastupu na društvenim mrežama najvažnije je kvalitetno oblikovanje poruka. Da bi se one mogle oblikovati na željeni način, potrebni su znanje i iskustvo u odnosima s javnošću. Na mogućnost da se PR-om na društvenim mrežama može baviti netko iz tvrtke, onako usput, ne može se ozbiljno računati.

Prekomjerno i preležerno korištenje pojedinim alatima. Jedan od primjera prečesta je uporaba alata za ujedinjenje tema, tzv. hashtagova, što kod korisnika izaziva zbrku, umjesto da se odabere samo manji broj važnih tema koje su se tim alatom trebale ujediniti.

Jedna je od čestih dvojbi treba li brend promicati izravno i eksplicitno ili tzv. gerilskom strategijom. Tom se poslu nikako ne smije pristupati olako jer bez iskustva, detaljne analize i provjere na fokus-grupama odabirom pogrešne strategije percepcija brenda imat će više štete nego koristi.

Steve Jobs bio je izrazito protiv toga da tableti iPad upotrebljavaju stylus za upravljanje nauštrb prstiju, a tim je potezom trasirao i smjer cijele industrije tableta. Sada se, međutim, stvari mijenjaju pa mnogi pokušavaju preduhitriti sljedeći Appleov potez.

Naime, već se neko vrijeme nagađa kako bi se u novim modelima iPada Apple napokon mogao početi koristiti stylus olovčicama koje omogućuju i izvođenje malo složenijih zadaća nego što je to slučaj s upravljanjem prstima. Neki proizvođači stoga su odlučili predstaviti svoje modele takvih tableta. Novi Lenovo Yoga Tablet 2 koristi se tehnologijom AnyPen koja rješava najčešći problem s olovčicama – to da ih je lako izgubiti ili barem zametnuti. S pomoću te tehnologije praktički svaki metalni predmet može preuzeti ulogu olovčice, pa tako i tradicionalne olovke (iako, doduše, Lenovo ne spominje kako je riješio moguće šaranje po ekranu). Inače, sam tablet praktično je veličine od 8 inča, ekran ima Full HD rezoluciju od 1920×1080 točaka, pokreće ga Intelov 64-bitni Atom procesor, ima 2 GB radne memorije te 32 GB memorije za pohranu podataka. Riječ je o tabletu zasnovanom na Windowsima 8.1, pa je podatak o čak 15 sati autonomije ugrađene baterije poprilično impresivan. Cijena je prihvatljivih 300 dolara.

Dell je, među ostalim, jedan od poznatijih proizvođača računalnih monitora, a sada se i ova tvrtka odlučila predstaviti zakrivljene modele. U3415W je zakrivljeni 34-inčni monitor omjera stranice 21:9 koja omogućuje prilično impresivan panoramski prikaz, kao i puni prikaz filmova u widescreen formatu. Ekran podržava WQHD rezoluciju od 3440×1440 točaka, a tu su i mogućnosti prikaza s dva različita PC računala – s takvom širinom ekrana ovaj se monitor može ugodno upotrebljavati i na takav način. Oni najzahtjevniji možda će postaviti jedan kraj drugoga čak dva ovakva monitora, kao što to pokazuju i promotivne Dellove fotografije. Tako će dobiti ultimativni panoramski prikaz kako za zahtjevne poslovne primjene s nizom grafikona iz različitih izvora, tako i za potpuno imerzivni ugodaj idealan za različite auto i zračne simulacije. Monitor ima i ugrađena dva zvučnika od 9 watta, a putem Mini Display Porta omogućuje i spajanje mobilnog ili tableta. Cijena je 1200 dolara.