Pune se blagajne na pametnim uređajima

Najprije su u zapećak pale kovanice i novčanice, zatim čekovi, a sada slična sudbina prijeti kreditnim karticama. Mobilno plaćanje svojim je mobilnim novčanicima i sićušnim čitačima kartica promijenilo raspored snaga u torbama, ali i trgovinama.

Mobilni je novčanik sadašnjosti, a ne više budućnosti. Zahvaljujući ulasku tvrtke Apple na tržište mobilnih financija i razvijanju novih aplikacija i suradnji sve više upotrebljavaju se nove mogućnosti m-plaćanja. Apple je sa svojim sustavom krenuo u borbu za ogromno tržište, koje će, prema procjenama, do 2019. u SAD-u sa sadašnjih 50 milijardi skočiti na 142 milijarde dolara na godinu. Svi vide priliku da ugrabe svoj dio kolača na tržištu mobilnog plaćanja, a o tome govori i povezivanje Squarea, aplikacije i uređaja koji pohranjuje vaše podatke o karticama na mobitel, i Snapchata, aplikacije za razmjenu poruka na pametnim telefonima.

Iza kompanije Square, koja je razvila aplikaciju za mobitele i čitač podataka s kreditnih kartica, stoji osnivač Twittera Jack Dorsey, koji želi POS uređaje u trgovinama zamijeniti vrlo jednostavnim modelom: svoje podatke o karticama pohranili biste na mobitel te jednostavno pomoću Squarea readera platili svoj račun u trgovini.

Ne treba vam fizički kartica ni novčanik, već samo vaš pametni telefon. Nedavno su napravili korak naprijed pa će tako u suradnji sa Snapchatom omogućiti slanje novca među korisnicima Snapchata direktno putem Squarea. To je servis za razmjenu poruka koje nestaju, a to je novost koja bi trebala pokazati put ostalima u što lakšem prijenosu novca između dvije osobe. Efikasno je, brzo i jednostavno, ali najvažnija je u tom poslu sigurnost. Investitori očekuju da će se i veliki Facebook uključiti u bitku jer na glasu je kao sigurniji servis, ali i s mnogo više aktivnih korisnika. No za trgovce je korisno da se na taj način mogu riješiti glomaznih POS uređaja koje sad imaju uza svoje blagajne i za koje plaćaju naknade. Za upotrebu mobilnih aplikacija bit će potreban mnogo manji uređaj jer se sve odvija putem mobitela i manjeg čitača zahvaljujući tehnologiji NFC (Near Field Communication).

Ono što ponuđačima te usluge ide na ruku nedavna su istraživanja provedena u SAD-u koja ističu da bi se 30 posto vlasnika pametnog telefona već ove godine koristilo mogućnosti mobilnog plaćanja, a njih 17 posto ističe da bi potrošilo više da im se to omogući.

– Bio sam malo iznenađen istraživanjem koliko ljudi planira upotrebljavati ApplePay ili Google Wallet, ali to su samo očekivanja jer ne shvaćaju da moraju imati najnoviji model iPhonea da bi to mogli. Dvije se stvari moraju dogoditi kako bi upotreba takvih aplikacija i čitača kartica postala popularna. Ljudi se moraju više educirati o mogućnostima i broj trgovina se mora povećati s trenutačnih tri posto. Ljudi shvaćaju da kreditne kartice više nisu sigurne, a sada je idealna prilika da im se objasni da je mobilno plaćanje sigurniji način – ističe Thiago Olson, direktor Stratos, konzultantske tvrtke koja se bavi mobilnim plaćanjima.

Iako je profitna marža jedan od razloga ulaska velikih igrača na to područje, važna im je i mogućnost iskorištavanja podataka u promotivne svrhe. Sada mogu doznati sve važno o svojim klijentima te mogu akcije prilagodavati gotovo na osobnoj razini. Mobilno plaćanje, kažu analitičari tržišta, neće upotrebljavati svi, kao što se danas svi ne koriste karticama. Ali može biti jako vrijedan alat što se tiče promocija i lojalnosti kupaca.

A gdje je Hrvatska u svemu tome? Kao i obično, kaska za SAD-om, ali u ovom se slučaju uklopila u sivilo kompletne Europe. Mobilno plaćanje tek polako i skromno ulazi u europske domove, ali s dolaskom ApplePaya možda će dobiti krila za brzi uzlet. Prilika je to za ulazak na tržište m-financija kako bi se uhvatila što bolja startna pozicija u borbi za tržište. To je možda samo jedan od alata za povećanje prometa, ali mogao bi postati jako važan u cijeloj priči.