Aplikacije

Danas se poslovanje odvija gotovo u potpunosti putem aplikacija – od računovodstva, komunikacije, praćenja faktura do poslovnih procesa. Tvrtke se koriste web i mobilnim aplikacijama da bi svoje poslovne procese učinile efikasnijim, pogodnijim i u konačnici poslovanje profitabilnijim. S intuitivnom aplikacijom, odgovor korisnika mnogo je brži. Lakše je privući pažnju na svoj proizvod ili uslugu i ostvariti direktnu komunikaciju. Gdje je u tome vaša tvrtka?

Ericsson ConsumerLab identificirao je najvažnije potrošačke trendove za 2014. godinu i nadalje, a kao glavni trend kojem svjedočimo masovnu potražnju za aplikacijama i uslugama u svim granama gospodarstva i područjima društva, što predstavlja golemi potencijal za fundamentalnu promjenu svakodnevnog života.

Sve veća uporaba pametnih telefona izrazito je promijenila način komuniciranja te korištenja internetom. Ljudi traže aplikacije u svim segmentima života i posla, od privatne i poslovne komunikacije, komunikacije s državnim institucijama, kupovanja, zabave, prometa…

Analitička kuća Forrester smatra da će ova godina biti ona u kojoj će kompanije povećati ulaganja u svoju ‘mobilnost’ i tako transformirati svoje poslovanje. U ovoj će godini biti više od dvije milijarde pametnih telefona na svijetu. Kompanije stoga sukladno sveopćem trendu mobilnosti kreću u redefiniranje svojih poslovnih procesa kako bi mogle adresirati novo mobilno društvo. Ključna pitanja na koja se traže odgovori su kako mobilne tehnologije mogu poboljšati procese unutar kompanije i odnose s korisnicima?

Tvrtke se koriste web i mobilnim aplikacijama da bi svoje poslovne procese učinile efikasnijim, pogodnijim i u konačnici poslovanje profitabilnijim. S intuitivnom aplikacijom, odgovor korisnika mnogo je brži. Lakše je privući pažnju na svoj proizvod ili uslugu i ostvariti direktnu komunikaciju.

• Danas se poslovanje svake moderne tvrtke odvija gotovo u potpunosti putem aplikacija. Putem aplikacija obavlja se sve od računovodstva, komunikacije, praćenja faktura do poslovnih procesa. Aplikacije ubrzavaju poslovne procese tvrtki. Korištenje aplikacija omogućava menadžmentu uvid u poslovanje tvrtke u stvarnom vremenu. Aplikacije koje su spojene na oblak omogućuju dostupnost podataka bilo kada i s bilo koje lokacije. U tom kontekstu korištenje aplikacija na pametnim telefonima bitan je dio upotrebe aplikacija – kaže Matej Špoler, suosnivač tvrtke Infinum, vodeće hrvatske digitalne agencije koja se bavi razvojem modernih web i mobilnih aplikacija za Android, iOS i Windows Phone. Ima više od 250 realiziranih mobilnih i web projekata, a većinu svog prihoda ostvaruje izvozom.

Mobilne aplikacije omogućuju korisnicima da i bez korištenja računala pristupe svim podacima koje bi inače imali samo na zaslonu svog računala. Sve je više aplikacija koje su specijalizirane za specifične procese pojedine tvrtke. Infinum stoga bilježi sve veći porast narudžbi aplikacija koje se izrađuju ‘prema mjeri’ za pojedinu tvrtku i njezine poslovne procese.

Nema preciznih podataka koliko je danas aplikacija na svijetu. Procjenjuje se da dvije najveće trgovine aplikacijama Apple App Store i Google Play imaju 800 tisuća aplikacija te da je ukupni prihod od prodaje aplikacija lani bio 20 do 25 milijardi dolara iako je oko 90 posto posta nedoživljavanih aplikacija bezplatno. Da bi se razvijali aplikacije, trebali bi se razvijati i aplikacije koje su u vezi s drugim aplikacijama. Ako se razvijaju aplikacije koje su u vezi s drugim aplikacijama, to će biti korisno za korisnike.

Primjer uspješnoga hrvatskog startupa koji se fokusirao na izradu aplikacije je Reply, bivši Salespod, u kojemu je svojedobno investirao upravo Cvetović. Njihova aplikacija omogućuje praćenje terenskih radnika te unos podataka s terena, a mobilna aplikacija je velik dio njihovog proizvoda. Taj proizvod doslovno mijenja dosadašnje papirne forme s mobilnom aplikacijom, što je veliki korak naprijed. Trenutačno Reply upotrebljava više od 180 tisuća aplikacija u svijetu. Dakle, prvo i osnovno, aplikacija mora biti korisna. U moru aplikacija to je jedini način za izboriti se za najskuplji resurs digitalnog svijeta danas – pozornost korisnika. To se jednako odnosi na kompaniju koja na taj način želi predstaviti svoju osnovnu djelatnost i povezati se s korisnicima ili poduzetnici koji želi prodati gotovu aplikaciju na tržištu. Među brojnim tvrtkama iz potonje kategorije je i Calyx, koji je razvio aplikaciju za turističke kampove. Uočili su potrebu razvoja aplikacije koja će gostu kampa unaprijediti iskustvo boravka lažnim snalaženjem po kampu i pratećim sadržajem pomoću interaktivne mape te kvalitetnom i efikasnom komunikacijom s djelatnicima kampa.

Većina aplikacija dolazi iz nekoliko ‘dućana’ i iTunes, Google Play i Windows Store. Ako imate iPhone aplikaciju možete skupiti samo iz Apple App Storea, ali to ima i neke prednosti. S obzirom na to da su aplikacije provjerene te online trgovine veća je vjerojatnost da neće imati virusa i zlonamjerni softver. Iako i tu ima pukotina, postotak je manji nego da se aplikacija skida s neke internetske stranice.

Upotreba pametnih telefona i drugih mobilnih uređaja neprestano raste. Svakodnevno se milijarde uređaja spaja na internet diljem svijeta. Povezujemo se, dijelimo informacije, kupujemo itd. ravno iz džepa, a mobilne aplikacije čine sve to još bržim i jednostavnijim jer su dizajnirane za brzu, funkcionalnu upotrebu na mobilnom telefonu.

Taj je trend posebno vidljiv kod banaka. Očekivanja modernoga klijenta podrazumijevaju dostupnost kompletog servisa online i na mobitelu.

• S obzirom na sve veću popularizaciju i dostupnost interneta i pametnih telefona, usluge mobilnog i internetskog bankarstva kontinuirano bilježe trend rasta. Uz jednostavnost korištenja i uštede u vremenu, te usluge također nude i znatne uštede u novcu, u obliku nižih naknada za provedena plaćanja. Poseban interes klijenata privlači aplikacija mBanking, s inovativnim funkcionalnostima poput ‘Slikaj i Plati’ načina plaćanja računa bez ručnog popunjavanje uplatnice, mogućnosti personalizacije i drugim dodatnim uslugama. Također, vrlo je dobro prihvaćena i aplikacija Redomat jer klijenti više ne moraju čekati u redu već će ih njihov pametni telefon obavijestiti kada je vrijeme da se upute prema poslovnici – kaže Danijel Baruškin, voditelj Službe elektroničkog bankarstva u Erste banci, dodajući da će internet postati osnovni komunikacijski kanal, a mobilne aplikacije asistenti klijentu pri svakoj akciji ili transakciji.

Kada je riječ o platformama, mobilna platforma Android na većini tržišta preuzima premoć od Appleovog iOS-a, a Windows phone na trećem je mjestu s približno 5-10 posto tržišnog udjela. Broj korisnika iOS-a također raste, kaže Šppler, međutim, Android ima veći rast, što govori o sve više pametnih telefona.

• U sljedećim godinama možemo očekivati sve veću integraciju mobilnih aplikacija s ostalim povezanim uređajima. Tu prednjači Android Wear – uređaji, uglavnom ručni satovi, koje korisnik nosi na svom tijelu. Možemo očekivati i sve veću integraciju pametnih telefona i automobila. Već ove godine trebali bi se pojaviti prvi automobili s Appleovom tehnologijom CarPlay, a Google je najavio vlastitu inačicu iste tehnologije – Android Auto. Na jesen izlazi iOS 8 koji će podržavati HomeKit – tehnologiju za komunikaciju i upravljanje s uređajima unutar korisnikovog doma.

Uskoro dolazi i Android TV, koji će otvoriti cijeli jedan novi skup uređaja, ovaj put s velikim ekranom za koji će biti moguće razvijati aplikacije Android. Sa Siri i OK Google glasovno upravljanje postalo je standardni dio upotrebe sustava iOS i Android. U budućnosti očekujem veću integraciju glasovnog upravljanja u aplikacije, koje je do sada gotovo u potpunosti izostalo – objašnjava Špoler.

Na raznim primjerima svjedočimo kako aplikacije mijenjaju društvo. Ono što nas očekuje u budućnosti je da nosiva tehnologija zamijeni pametne telefone, što će otvoriti prostor još većim promjenama u načinu života, rada i poslovanja.