Crna ovca ima hrvatski karakter

Tele2 u pozitivnom je razdoblju, kaže Maja Čulig, voditeljica Odjela marketinških komunikacija Tele2 Hrvatske, objašnjavajući da su im poslovni rezultati dobri, broj korisnika se povećava, marketinški su pokazatelji odlični. Rebrandiranje, otkriva, ne planiraju, ali ističe da namjeravaju i dalje pozitivno iznenađivati korisnike i konkurenciju nudeći usluge najboljeg omjera cijene i kvalitete komunicirajući na jasno, atraktivno i duhovito putem svoje oglašivačke platforme, kao i do sada.

Kako se brend Tele2 pozicionirao na hrvatskom tržištu telekomunikacija? Na svakom tržištu na kojem posluje Tele2 pozicionira se kao izazivač; tako je i na hrvatskome. Biti izazivač za brend Tele2 znači rušiti monopole i duopol, rušiti visoke cijene usluga bez kompromisa na kvaliteti. Kad smo ušli na hrvatsko tržište, srušili smo cijene mobilnog telefoniranja za šezdeset posto. Poslovna je filozofija Tele2 ponuditi kvalitetne telekomunikacijske usluge po najpovoljnijoj cijeni, a da bismo to mogli postići, moramo biti iznimno operativno učinkoviti.

Jeste li zadovoljni dosadašnjim razvojem brenda u Hrvatskoj? U Hrvatskoj je Tele2 od 2005. Riječ je o vrlo kompetitivnom tržištu na kojem konkurenti uz glavne brendove upravljaju i podbrendovima, zbog čega je stanje na tržištu još složenije. Da bi korisnici postali svjesni brenda i snage koju ima, treba mnogo vremena i stalno treba ulagati u njegovu izgradnju. Tele2 se ulaskom na hrvatsko tržište trebao istaknuti, izgraditi brend, pozicionirati se kao cjenovno najpovoljniji operater, onaj koji nudi najbolji omjer cijene i kvalitete. Naš pristup marketinškoj komunikaciji različit je, hrabar i uvijek izazovan, ali to potpuno odgovara našem položaju i svemu što Tele2 predstavlja. Svjesnost o postojanju brenda Tele2 vrlo je visoka i na razini je drugih brendova koji postoje mnogo dulje na hrvatskom tržištu, zato smo time vrlo zadovoljni.

Koja vam je ciljana skupina potrošača? Tele2 ponuđom cilja na ljudi koji se brinu za svoje financije, koji žele dobiti kvalitetnu uslugu za najpovoljniju cijenu. Ponajprije se u komunikaciji obraćamo ljudima koji traže najveću vrijednost za svoj novac, tj. ‘best deal’ telekomunikacijske usluge, bez obzira na demografske, geografske i ostale karakteristike.

Kako je nastao zaštitni znak mnogih kampanja Tele2 – ovca Gregor? Kad smo uvodili novu kreativnu platformu, jedna od ideja bila je preuzeti koncept crne ovce koji se već primjenjivao na nekim tržištima grupacije Tele2. Da bismo mogli uvesti takvu platformu, trebalo je naći odgovarajući prilagodbu za hrvatsko tržište. Zahvaljujući našoj kreativnoj agenciji Bruketa&Žinić crna ovca dobila je hrvatski karakter u obliku našega Gregora, upotpunjen sloganom ‘I ovce i novce’, koji najbolje opisuje ono što Tele2 nudi na tržištu, najveću vrijednost za novac. Istraživanje koje je provedla agencija Hendal (‘Consumer HrCatibus’ u ožujku 2014.) pokazuje da je čak 90,4 posto ljudi primijetilo lik Gregora na tržištu, što je izrazito jak pokazatelj snage i svjesnosti o našoj oglašivačkoj platformi i brendu Tele2.

Koliko se vaše brendiranje razlikuje od zemlje do zemlje? Mi u hrvatskome Tele2 vrlo smo ponosni na svoj hrvatski identitet, stoga nam je jako važno da i marketinšku komunikaciju prilagodimo hrvatskom tržištu, emocijama i karakteru ljudi koji ovdje žive, njihovom ponašanju i navikama. Iako se koristimo istom oglašivačkom platformom kao u Švedskoj, humor, tekstovi, ponude i lokalna relevantnost razlikuju nas. Vrijednosti brenda Tele2 jednake su na svakom tržištu iako je brend u različitim fazama i Tele2 kao mobilni operater ima različite tržišne položaje.