Iskon je regionalni pionir u ‘multiscreenu’

Iskon je bio prvi operator koji je korisnicima u Hrvatskoj predstavio uslugu ‘multiscreena’. Kako je ona napredovala do danas? Da, Iskon je bio prvi operator koji je ponudio aplikaciju za web i pametni telefon za gledanje televizijskih sadržaja u pokretu, na uređajima poput laptopa, pametnih telefona ili tableta. Usluga je evoluirala od početnog predstavljanja u veljači 2011., pa smo tako nedavno, treći put od lansiranja, predstavili nadogradnje koje poboljšavaju korisničko iskustvo. To su, primjerice, prebacivanje emisije na televizijski zaslon, pregledavanje sadržaja videoteke, namještanje snimanja pojedinih emisija te njihovo gledanje s pomakom. Uz nove atraktivne sportske kanale, usluga Iskon.TV Player sada je još potpunija, a njezina je uporaba moguća i nekorisnicima Iskon.TV-a.

Spominjete poboljšano korisničko iskustvo. Kako se ono konkretno manifestira? Poboljšano korisničko iskustvo vidi se u potpunoj integraciji s IPTV-om. TV zasloni uvijek će biti prvi ekran za gledanje programskog sadržaja, no uređaji poput tableta danas ih nadmašuju kad je riječ o upravljanju i kontroli sadržaja. Integrirano korištenje tako stvara diferencijaciju koju korisnici traže od svojeg operatora i upravo je zato bitno dalje investirati u uslugu.

Velik broj domaćih operatora do danas je lansirao svoju inačicu ‘multiscreena’, no u Hrvatskoj usluga još nije komercijalno zaživjela. Koji su glavni uzroci tome? Svjesnost korisnika o usluzi tek sada počinje rasti. Ta konstatacija može se precrtati na sva tržišta s dominantnim PayTV-om. Korisnici su naviknuli gledati sadržaje na većem televizijskom zaslonu, a operatori su pozornost usmjerili na komercijalno isplativu uslugu PayTV-a. No kod korisnika se sada budi svijest o prednosti neovisnosti o statičnim TV zaslonima kako bi se konzumirao željeni sadržaj ili se njime upravljalo. Dodatnim rastom ‘awarenessa’, razvojem potrošačke elektronike, tehnologije i 4G mreže rast će i broj korisnika usluge, koja, prema mome mišljenju, ima još dovoljno prostora za razvoj i u svojim funkcionalnostima te sadržaju.

Kakav razvoj ‘multiscreena’ očekujete? Sa svraćanjem veće pozornosti operatora na ‘multiscreen’ povećat će i svjesnost korisnika o prednostima usluge i njezinoj uporabi. Tomu će pridonijeti i daljnji razvoj mreže 4G/LTE u mobilnom segmentu, jer ona omogućuje potpunije iskustvo gledanja programa na bilo kojem mjestu i u bilo koje vrijeme. Povećanje prihoda ovisit će i o znanjima kojima pojedini operatori raspolažu pri odabiru programskih sadržaja za emitiranje ‘multiscreena’, premium programa ili ekskluzivnih sadržaja koji mogu dodatno povećati prihode od jednokratnih, kratkoročnih aktivacija usluge. Razumijevanje trendova i pronalazak partnerskih modela u korisnički orijentiranom okružju također će biti uvjet uspješnosti ne samo za ‘multiscreen’ nego i usluge PayTV-a općenito.