Matias Ergo Pro

Zaposlenikova rečenica ‘Ja za to nisam plaćen’ odlazi u povijest. Microsoft, Apple, Starbucks, Harley Davidson i velike farmaceutske tvrtke model aktivne odgovornosti svakog zaposlenika primjenjuju već nekoliko godine kao sredstvo za jačanje motivacije.

Najnovija organizacija poslovanja u središte stavlja pitanje kako zaposlenici shvaćaju odgovornost i kako je primjenjuju. Je li riječ o uredno obavljenom poslu od devet do sedamnaest sati ili je nužna veća odgovornost svakog zaposlenika radi postizanja najvećeg učinka? Što se uopće podrazumijeva pod pojmom odgovornosti i je li podizanje njezina stupnja način motiviranja zaposlenika? Da, pokazuju to primjeri najvećih svjetskih tvrtki, primjerice farmaceutskih, zatim Microsofta, Applea, Starbucksa, Harley Davidsona te gotovo pola vodećih tvrtki s popisa ‘Fortune 50’ koje primjenjuju model aktivne odgovornosti svakog zaposlenika u tvrtki. Takav pristup djele na cjelokupnu tvrtkinu organizacijsku kulturu i menadžerima omogućuje da najviše angažiraju ljude te budu učinkoviti, što vrlo dobro utječe na poslovanje.

Kad se zaposlenici uključe u ostvarenje organizacijskih ciljeva i povežu osobni uspjeh s organizacijskim, događaju se promjene koje nedvojbeno postižu rezultata. Pogrešno je pretpostaviti da je potreba za aktivnom odgovornošću usmjerena isključivo na zaposlenike jer uvođenje takve odgovornosti počinje od menadžmenta – objašnjava Mario Buljan, direktor i poslovni trener tvrtke Vrata znanja, DOOR Traininga Hrvatske, dijela DOOR Training Internationala, ekskluzivnoga svjetskog distributera metode poslovnog obrazovanja ‘aktivna odgovornost’ koju je prije dvadeset godina osmisliła i patentirala tvrtka Partners in Leadership.

Buljan naglašava da su rezultati istraživanja o glavnim slabostima u tvrtkinoj organizaciji pokazali da je pokretač svake inicijative u organizaciji aktivna odgovornost pojedinca. Nekoliko ključnih pitanja upućenih zaposlenicima pokazalo je da loša organizacija, odnosno nejasan položaj i odgovornost zaposlenika, znatno utječu na njihovu neučinkovitost. Na pitanje hoće li preko-račiti zadane rokove potvrđno je odgovorilo oko 78 sudionika istraživanja. Osjećaju li se preopterećeni poslom, bilo je drugo pitanje na koje je potvrdno odgovorio 91 zaposlenika, a 71 posto navelo je da im u postizanju rezultata smeta opterećenje poslom. Za ostvarenje poslovnih ciljeva presudna je spoznaja i zaposlenika i menadžmenta da su ‘u minusu’, odnosno ispod razine učinkovitosti.

Prvi je korak u tom procesu da zaposlenici i menadžment to prepoznaju, prihvate i angažiraju se na promjenama. Upravo to znači biti aktivno odgovoran: osobni odabir pojedinca da se izdigne iznad trenutačnih okolnosti i pokaže uključenost potrebnu za ostvarenje ključnih organizacijskih rezultata – kaže Buljan, dodajući da, sve dok postoje otpor i stajalište ‘to nije moj posao, ja sam svoj dio posla obavio, nitko mi nije rekao što da radim’, nema napretka. Promatranje, čekanje i upiranje prstom u druge, ovisno o tome koliko traje, mogu izazvati ozbiljne probleme u poslovanju.