Dentalni turizam

Šezdesetak posto traženih usluga u zdravstvenom turizmu odnosi se na razne stomatološke zahvate, što znači da se, prema procjenama, u dentalnom turizmu u svijetu na godinu ostvari promet od oko 60 milijardi dolara. Taj oblik turizma u Hrvatskoj je tek u povojima, najrazvijeniji je u Istri i na Kvarneru, zatim u Dalmaciji, a posljednjih se godina i sve više zagrebačkih stomatoloških ordinacija okreće stranim pacijentima.

Prema procjeni Zorana Jelića, direktora Klastera medicinskog turizma, u Zagrebu je danas petnaest do dvadeset dentalnih centara koji su se okrenuli zdravstvenom turizmu. Jednako kao i ordinacijama na moru, i zagrebačkim su zubarima primarno tržište Italija i Slovenija. Na taj trend vjerojatno je djelomično utjecala i gospodarska kriza, zbog koje se smanjila potražnja na domaćem tržištu pa su se stomatolozi okrenuli ‘izvozu’ svojih usluga. Mnogi su upravo u razdoblju prije krize uložili velika sredstva u opremanje ordinacija suvremenom opremom pa su morali pronaći način za isplatu investicije.

U zemljama poput Mađarske ili Turske zdravstveni se turizam razvija uz veliku financijsku i organizacijsku podršku države, a kod nas se još uvijek razvija stihijski i ovisi o pojedinačnim naporima ordinacija i poliklinika te pokoje turističke agencije. Pojedini stomatolozi u Istri i Zagrebu u blizini svojih ordinacija stranim pacijentima često nude besplatan smještaj u stanovima ili apartmanima. Ima i onih poput Gorana Nedoklana, vlasnika Matell Dental centra iz Vodica, koji su dugo u tom poslu pa su ostvarili suradnju s lokalnim hotelijerima i time svojim pacijentima nude cjelokupnu medicinsko-turističku uslugu.

Glavni motiv zdravstvenog turizma niže su cijene za gotovo istu kvalitetu usluga. Prije krize cijene zdravstvenih usluga u Mađarskoj iznosile su 40 do 50 posto američkih cijena, a u Turskoj tek 20 posto. Među najtraženijim stomatološkim zahvatima ugradnja je implantata, koji u Hrvatskoj stoji 700-tinjak eura, u Italiji dvostruko toliko, a u SAD-u oko 3000 eura. Zbog krize koja je uzdrmao dobar dio Europe, prije svega mediteranske zemlje, cijene stomatoloških usluga u Italiji malo su pale, ali to zasad umjereno utječe na biznis hrvatskih zubara.

Sve nam češće dolaze pacijenti na konzultacije koji u ruci nose predračun iz Italije identičan našem ili čak i niži. No većina, 80-ak posto pacijenata dolazi na osnovi usmene preporuke. Oni cijene kvalitetu naših usluga, ljubaznost i profesionalnost djelatnika. Pretpostavljamo da će doći do izvjesne polarizacije u Austriji i Njemačkoj. Jedan dio kolega, posebno u pogranicnom području snizit će cijene, a ostali će održavati njihovu razinu, kaže Željko Miljanić, ravnatelj stomatološke poliklinike Rident iz Rijeke.

Stomatolozima je najčešće jedini oblik oglašavanja vlastita internetska stranica i, što je mnogo rjeđe, poneki oglas u časopisu na ciljanom stranom tržištu. Kako doznajemo, postojao je interes stranih specijaliziranih turističkih agencija koje su željele doći u Hrvatsku i razvijati tu vrstu ponude, ali su naišle na zakonske i administrativne barijere. Jedna od rijetkih domaćih etabliranih turističkih agencija koja se upustila i u segment zdravstvenog turizma pulski je Uniline. Dosad su ostvarili suradnju s nekoliko istarskih stomatologa i putem svojih prodajnih kanala plasiraju usluge dentalnog turizma u kombinaciji sa smještajem, prijevozom i drugom turističkom ponudom potencijalnim klijentima uglavnom u sjevernoj Italiji.

Nedavno je Klaster medicinskog turizma, organizacija koja se posljednjih pet godina bavi sustavnim razvojem te djelatnosti, lansirao novu internetsku prodajnu platformu preko koje će se nudit objedinjeni tu-

Zbog ulaska Hrvatske u EU strani klijenti moći će se koristiti svojim zdravstvenim osiguranjem za pokrivanje troškova liječenja u Hrvatskoj.

Pretpostavljamo da će se u Austriji i Njemačkoj dogoditi polarizacija. Dio kolega, posebno u pogranicnom području, snizit će cijene.