Internetski kupci samo će u Sjedinjenim Američkim Državama 2016., prema posljednjem objavljenom istraživanju tvrtke Forrester Research, potrošiti 327 milijardi dolara, što je 62 posto više nego 2012. Za tri će godine u Americi biti 192 milijuna online potrošača, dok ih je lani bilo 167 milijuna, te će potrošiti prosječno 1738 dolara, što je za 531 dolar više nego prošle godine. To znači da će internetske trgovine i dalje sigurno cvasti. Ali kako se priključiti trendu, kako pokrenuti web-dućan, urediti ga, komunicirati s kupcima, kako odabrati pravi način plaćanja i jamčiti sigurnost?
Ako nedostaje novca ili se želi što više uštedjeti, internetski dućan moguće je pokrenuti putem besplatnih programa i aplikacija s pomoću kojih ćete uspješno voditi online trgovinu. Kao najcjenjeniji u tom području, Magento, OpenCart, osCommerce, PrestaShop ili VirtualMart omogućit će ‘open-source’ preuzimanje dizajna web-shopa od jednostavnog do složenijeg.
Mnogi predlošci već imaju zadane osnovne postavke te se na stranicu mogu lako postaviti slike proizvoda, logo ili oglasi. Pritom slike proizvoda koje se stavljaju moraju biti visoke kvalitete, s obzirom na to da kupci ne mogu uzeti u ruke proizvod i pregledati ga. Opis robe ne bi smio biti predugačak da ne bi zamarao, ali ipak bi trebao imati što više podataka kako bi zainteresirao kupca. Moguće je postaviti i službu za korisnike web-dućana za koju se može dobiti besplatan telefonski broj ili organizirati stalni ‘chat’, koji će se iskoristiti za pritužbe ili prijedloge kupaca. Važno je pritom znati da ocjene korisnika i njihovo širenje po društvenim mrežama povećavaju prodaju, ali opasnost su negativna mišljenja. Ocjenjivanje i iznošenje stajališta mogu se ponuditi i na Facebooku ako se iz nekog razloga ne može putem web-dućana.
