Neka bude jednostavno – odbacite stare konvencije i ponavljanja iz temelja, s pomoću intuitivnosti i izvan poznatih okvira ponovno razmislite o svom proizvodu, da ima smisla i da ga razumiju potrošači današnjeg vremena.
Objasnite svoj brend – osmislite kampanju koja daje odgovore na temeljna pitanja: Tko ste? Prema čemu ste drukčiji od drugih? Što vaš brend govori o ljudima koji ga kupuju? To su osnovna pitanja novih brendova koji izlaze na tržišta, pogotovo nova i brzorastuća.
Ne očekujte privrženost – nekad su djevice težile dugoročnim vezama, ali danas vole avanture za jednu noć. Ugodite njihovoj želji da se igraju, razmišljajte o tome kako da im omogućite originalan i maštovit pristup proizvodu umjesto da im jasno kažete gdje ih što čeka.
Što više ljudi traži jedinstvena iskustva, to ih je teže naći i to su skuplja. Zato ih ‘iznajmljuju’. Da bi ‘zaveli’ potrošače djevice, brendovi moraju razmišljati poput njih. Stručnjaci tvrde da to može svatko iako je mnogo lakše startupovima neopterećenima klasičnim načinima poslovanja.
Brz tempo stvaranja inovacija u potrošačkoj areni znači da je svatko u ulozi potrošača djevice, bilo da je riječ o proizvodima, uslugama, aplikacijama, iskustvima bilo brendovima s kojima se svakodnevno susrećemo. Potrošačke djevice žude za iskušavanjem svih novih brendova, proizvoda, usluga i iskustava i eksperimentiranjem s njima više nego ikada, dokle god su ti brendovi priuštivi, jednostavni i zabavni. Za pojedine brendove to može biti rai ili pakao. Uz trend djevica najčešće se veže potrošački trend novoizam (engl. newism, izbacivanje novih proizvoda). Zahvaljujući povezanosti, globalizaciji, rušenju zapreka pri ulasku na tržišta i demokratizaciji dizajna i proizvodnje obujam inovacija namijenjenih krajnjem potrošaču nikad nije bio veći. Mnogi novozaimi tumače kao kreativnu destrukciju, hiperkonkurencnost, konzumerizam na steroidima, slavljenje inovacije, sve odjednom. Za nove brendove to znači stalno održavati potrošačku pozornost, koja je sve kraća. Ipak, nagrada može biti izdašna i trenutačna. Prema podacima Svjetske organizacije za intelektualno vlasništvo, u 2010. primijenjena su dva milijuna novih patenata, za razliku od 2000. kad ih je bilo 1,4 milijuna. Cijeli svijet, bilo da je riječ o zrelim ekonomijama ili novorastućim tržištima, stvara nove proizvode svakog dana i svakog sata u svakoj industriji, i to sve brže. Glavni je kontraktor novozaimu, dakako, online svijet, koji pojačava i ubrzava informacije, uzbudnje i pozornost, kao što je, primjerice, fenomen Instagram s 10 milijuna korisnika u manje od godinu dana ili aplikacija Draw Something s 35 milijuna korisnika u samo šest tjedana; pametni sat Pebble pak uprihodio je 10 milijuna dolara u 37 dana. Svaka inovacija koja pogodi u srž potražnje erumpirat će brže nego ikad. Lanac brze prehrane Taco Bell prodao je u 10 tjedana 100 milijuna novih proizvoda Doritos Locos Tacos, što je ispalila najbrže lansirana kampanja proizvoda toga svjetskog poznatog lanca.
Potpora potrošačima da dodu u dodir s najnovijim, da budu prvi u potrazi, prilika je sama po sebi. Kad je, primjerice, Nike u travnju prošle godine lansirao limitiranu liniju tenisica, kupci su ih mogli rezervirati samo izravno komunicirajući s trgovinama na socijalnoj mreži Twitteru. S druge strane, rizik potrošača da se razočara u nečemu novome u današnjem svijetu, u kojem za svaki proizvod i uslugu postoji mehanizmi komentiranja, savjetovanja ili kritiziranja, sveden je na minimum. Iskustvo koje su doživjeli samo neki postaje svojevrstan statusni simbol. No što više ljudi traži jedinstvena iskustva, to ih je teže naći i to su skuplja. Jeftinija i praktičnija alternativa za potrošače gladne jedinstvenoga jest da skupljaju i kombiniraju razne vrste novih iskustava koliko god mogu. Mnogo stvari koje posjedujemo više ne moraju starijeti. Potrošači koji su prihvatili sustav iznajmljivanja i dijeljenja umjesto posjedovanja novo iskustvo mogu doživjeti samo jednim klikom jer se taj fenomen toliko raširio da više ništa ne trebate imati u svojem vlasništvu, od odjeće, elektronike do automobila, da biste doživjeli jedinsteno iskustvo. Autori portala, posrednici, na tome zarađuju milijune. Pomama za novim proizvodima najviše se može uočiti u IT industriji i među gadjetima. Sredinom prošle godine igrača konzola Ouya za-radila je 1,2 milijuna dolara u manje od 24 sata nakon što je kampanja lansirana na svjetskoj internetskoj platformi za kreativne projekte Kickstarteru. Appleovi proizvodi iPad 4 i iPad Mini prodani su u tri milijuna primjeraka u tri dana.
Internetski portal Trendwatching, savjetujući brendove i proizvođače kako da dodu do svojih djevice, podijelio je takve potrošače u tri kategorije. Prve su nestprljive djevice, potrošači koji vjeruju da će im nešto novo pomoći da poboljšaju svaki aspekt svog života i svakim danom rada se sve više gorljivih djevice koje jedva čekaju da zarone u taj trend, da probaju, eksperimentiraju s novim proizvodima i uslugama. Obraćajući se nestprljivim djevicama u kampanjama, valja biti iskren jer one svoja iskustva dijele internetom. Druge su iskusne djevice, koje su itekako upućene u pravila konzumerizma. Kao što prepoznaju dobru uslugu, znaju i što su servilni brendovi, stoga od brendova očekuju potpunu transparentnost u etičnosti, poslovnim procesima, pa i financijskim izvještajima kompanija. Za razliku od iskusnih djevice u nastajanju povezuju se s brzorastućim tržištima poput Južne Amerike i Azije, gdje stanju doista novi potrošači. Prema istraživanju konzultantske kuće Ernst&Young, oko milijardu stanovnika gradova brzorastućih tržišta do 2025. pri- družit će se globalnom potrošačkom svijetu, i to oni koji imaju mali godišnji prihod od 3600 dolara. Da bi ‘zaveli’ djevice, brendovi moraju razmišljati poput njih. Valja imati na umu da novoizam pokreće konzumerizam brzinom svjetlosti i da brend mora razmišljati o potreba ma potrošača djevice. Bez obzira na koji se pristup djevicama odlučili, to mora biti nešto posebno. Ipak im je prvi put.
