Strane pacijente uvijek najprije privuče cijena

Većinski vlasnik Rident grupe, koja se sastoji od pet tvrtki koje se bave dentalnom medicinom i proizvodnjom stomatološkog pribora, nedavno je i u Poreču otvorio polikliniku za dentalnu medicinu

piše KATA PRANIĆ\[email protected]\n\nNedavnim otvorenjem Ridenta, poliklinike za dentalnu medicinu, u Poreču, ravnatelj Željko Miljanić, dr. med. dent., obilježio je dvadeset godina poduzetničke karijere. Osim porečkog Ridenta Miljanić sa svušnicama, doktoricama stomatologije Danijelom Grgić Miljanić, Jagodom Berber Torbarac, dr. sc. Snježanom Pohl te ekonomisticom Natašom Rubeša ima i istoimenu polikliniku u Rijeci. Dr. Miljanić većinski je vlasnik poliklinika, odnosno Rident grupe koja se sastoji od pet poduzeća koja se bave dentalnom medicinom i proizvodnjom medicinskih i stomatoloških instrumenata i pribora. Rident ima i vlastitu liniju sredstava za održavanje oralne higijene, a od 2008. poliklinika je i znanstveno-nastavna baza Medicinskog fakulteta u Rijeci.\n\nSvi govore talijanski S godišnjim prihodom od 80 milijuna kuna i više od 30 tisuća pacijenata, od kojih je 80 posto Talijana, riječka poliklinika Rident najveća je privatna stomatološka poliklinika u Hrvatskoj. Poslovnu strategiju i razvoj temelji na zdravstvenom turizmu. Riječka i porečka poliklinika Rident zajedno imaju 29 ordinacija i tri laboratorija, vrhunsku stomatološku opremu i obrazovano osoblje. Porečka poliklinika tek je otvorila vrata, ali očekuje se velik priljev pacijenata iz Italije jer u sklopu Ridenta posluje turistička agencija preko koje će Talijani, čak i sa Sicilije, dolaziti popravljati zube u Poreč. Rident pregovara s porečkim hotelima o smještaju pacijenata, a u sklopu poliklinike i nekoliko je soba s deset postelja. U riječki Rident dolaze i pacijenti iz drugih zemalja Zapadne Europe, no Talijana je najviše jer svi Ridentovi zaposlenici govore talijanski, što je jedan od uvjeta za zaposlenje.\n\nDr. Miljanić stomatološku je karijeru počeo prije više od dva desetljeća upravo u Poreču i nastavio u Rijeci kao zubar u ordinaciji u državnom sektoru. Poduzetničku karijeru počeo je otvorenjem stomatološke ordinacije prije dvadeset godina u Rijeci gdje je s Milanom Blaževićem bio osnivač i vlasnik poliklinike Medico. Prije deset godina osnovao je poduzeće Rident i sa svušnicama otvorio šest stomatoloških ordinacija na čijim su temeljima izrasle dvije poliklinike.\n\n- Dosad smo u posao uložili 90-ak milijuna kuna, u Rident u Rijeci 60-ak milijuna kuna i 30 milijuna u porečku polikliniku. U tih 30 milijuna ubrajaju se i dva milijuna eura kredita koje je Rident uzelo od HBOR-a. Podignuli smo i jedan kredit kad smo otvarali riječku polikliniku, 500 tisuća eura od Erste banke, i uredno smo ga vraćali; ostale investicije iz vlastitog su prihoda – kaže dr. Miljanić objašnjavajući da su unatoč krizi ušli u novu investiciju jer je riječki Rident ‘pucao po šavovima’.\n\n- Zbog kvalitete naših usluga potražnja se povećava i diktirala je otvaranje novih ordinacija i radnih mjesta. Trebala nam je još jedna poliklinika. Odlučili smo se za Poreč jer je idealan za razvoj medicinskog turizma – kaže dr. Miljanić. Iako se broj pacijenata u Ridentu stalno povećava, dr. Miljanić naglašava da se i u sektoru dentalne medicine osjeti kriza.\n\n- Cijena je prvo što privuče pacijente, zato morate ponuditi usluge jeftinije od onih u inozemstvu. To

Page 2

“`markdown

SWOT ANALIZA\n\nSNAGA\n- konkurentnost, pokrivenost svih sektorskih niša\n- većinski vlastiti kapital, stručni zaposlenici, vrhunska usluga\n\nSLABOSTI\n- loša potpora državnih ustanova\n- stalno poskupljivanje materijala i uređaja\n\nPRILIKE\n- razvoj medicinskog turizma\n- povećanje broja stranih pacijenata\n\nOPASNOSTI\n- snižavanje cijena stomatoloških usluga\n- strana ulaganja u sektor dentalne medicine i zdravstveni turizam nakon ulaska Hrvatske u EU\n\nnije jednostavno jer se u dentalnoj medicini kvaliteta osim vrhunskom stručnošću postiže vrhunskim materijalima. Da bi se opstalo u krizi, treba imati mnogo pacijenata, nižu cijenu, kratak rok izvedbe i vrhunsku kvalitetu – kaže dr. Miljanić, koji se sa svušnicima odlučio za razvoj medicinskog turizma.\n\nBirokracija ne zna za rad u hodu Rident pacijentima nudi sve vrste stomatoloških usluga, ali i dodanu vrijednost u uslugama turističkih agencija, prijevozu i smještaju.\n- Turistička agencija reklamira nas na vanjskim tržištima, a ulažemo i mnogo novca u marketing sudjelujući na sajmovima u inozemstvu. Ipak, čak nam 98 posto pacijenta dođe po preporuci – kaže dr. Miljanić.\n- Budući da je na otvorenu Ridenta u Poreču bio i hrvatski predsjednik Ivo Josipović, nametnulo se pitanje povezanosti politike i poduzetništva, odnosno potpore državnih institucija razvoju zdravstvenog turizma.\n\n- Moram reći da sam razočaran birokratskom sporušću državnih institucija. U njima se ništa ne može napraviti u hodu i nemaju osjećaj za poduzetništvo. Bez lokalne samouprave, bez ministarstva turizma i zdravlja ne može se osmisli pravi projekt zdravstvenog turizma. Nas nitko nije prepoznao ni podupro. Nemamo potporu nijedne političke opcije, nisam politički angažiran, ne pripadam nijednoj stranci, kao ni itko od Ridentovih svušnika. Mnogo energije trošimo na posao, nemamo vremena za politiku jer naš radni dan počinje u 5,30 i završava u 22 sati – kaže dr. Miljanić koji ipak hvali lokalnu samoupravu jer je Poreč prepoznao Ridentov potencijal.\n- Gradske strukture brzo su izdala potrebne dozvole pa je od početka gradnje do otvorenja olikline prošla samo godina dana. Dr. Miljanić naglašava da je Rident najveća privatna stomatološka poliklinika u Europi prema broju ordinacija, zaposlenih i uređaja, ali ne i prema prihodu jer je cijena stomatoloških usluga u Hrvatskoj nekoliko puta niža nego npr. u Njemačkoj i Italiji.\n\n- Kad smo odlučili otvoriti polikliniku u Rijeci, obišli smo poliklinike u Njemačkoj i Italiji i odlučili napraviti nešto čega ondje nema, a što dopušta naš zakon. U Europi ima većih stomatoloških poliklinika od naše, ali u državnom su vlasništvu, ondje je kapacitet privatnih stomatoloških poliklinika zakonski ograničen – kaže dr. Miljanić, napominjući da se Rident koristi vrhunskim materijalima i uređajima.\n\nDrukčiji pogled U svijetu nema opreme i materijala koje Rident ne posjeduje i ne primjenjuje. A to se odnosi i na izobrazbu liječnika – većina njih specijalizirala se u zapadnoeuropskim zemljama, najčešće u Njemačkoj.\n- Naš pogled na dentalnu medicinu drukčiji je od ostalih, smatramo da je dentalna medicina multidisciplinirani sklop i da nijedan doktor dentalne medicine ne može opslužiti cijeli sektor jer je postao preširok. Treba gotovo svaki mjesec ulagati u novo znanje, zato naši stomatolozi osim na specijalizacije redovito idu na kongrese i simpozije na kojima prate nova postignuća u dentalnoj medicini – kaže dr. Miljanić, tvrdeći da se dentalna medicina razvila toliko da jedan stomatolog ne može pokriti svako područje.\n- Ridentov prihod lani je bio na razini preprošle, očekuje se da će ove godine biti malo veći, a već 2014. počet će se vraćati uloženo u porečku polikliniku. Dr. Miljanić zasad ne planira nove investicije i naglašava da ne bi uspio bez potpore svušnika, koje su u početku bile njegove zaposlenice.\n- One su prepoznale mene i ja sam prepoznao njih, postali smo partneri. I to je moja velika sreća. Ponošan sam na to što svaki mjesec isplatimo 170 plaća, toliko je zaposlenih u svih pet naših poduzeća, što platimo doprinose te pružamo vrhunsku stomatološku uslugu – kaže dr. Miljanić.\n\n—\n\nSudjelujte u najvećem istraživanju zadovoljstva zaposlenika\n\nu Hrvatskoj i regiji!\n\nPrijavite se za nagradu\n\nOrganizator: MojPosao \nStručni partner: Selectio \nEdukacijski partner: COTRUGLI BUSINESS SCHOOL \nMedijski partneri: LIDER\n\n—\n\nNAJBOLJI POSLODAVAC 2013.\n\nZAPOSLENICI BIRAJU\n\nDetalje o projektu potražite na www.najboljiposlodavac.hr“`