Prakse koje hrvatska informatička tvrtka provodi danas kako bi sutra bila konkurentna u EU

Vrlo je važno da se tržište u Europskoj uniji znači da će krupnija riba pojesti manju. Moguće. No sami biramo što ćemo biti. Ovaj članak govori o tome kako ne biti riba koju će netko pojesti. Govori o tome kako biti kreativna morska zvijezda, kako uspješno ploviti morem Europske unije uz nekoliko konkretnih alata za nove tržišne okolnosti.

Omega software je hrvatska tvrtka prisutna na lokalnom tržištu zadnjih 10ak godina koja poslovanje od samih početaka temelji na vlastitom razvoju i integraciji poslovnih IT rješenja. Nastala je iz dvije neovisne skupine razvojnih inženjera – jedna je razvijala document management sustav, a druga ERP poslovni softver. Skupine su ubrzo postale jedan gospodarski subjekt, a brandove koje je tvrtka izgradila i na kojima je godinama do danas bazirala rast su Centrix i Imperios softverski proizvodi – dosta različiti jedan od drugog s obzirom na poslovne segmente koje pokrivaju. Centrix, prvotno namijenjen biti document management sustav, specijalizirao se i postao sinonim za informatički pokriveno uredsko poslovanje, namijenjen prvenstveno tijelima državne uprave i lokalne samouprave koje uredsko poslovanje imaju zakonski regulirano. Za razliku od Centrix, Imperios je namijenjen sasvim različitom tržištu i poslovnoj potrebi – privatnim tvrtkama za upravljanje financijskim poslovanjem s naglaskom na tržišne vertikale veletrgovine i distribucije.

Danas, 2013 godine, nekoliko tisuća djelatnika u organizacijama širom Hrvatske i regije koristi Omegina rješenja, a reference dolaze iz srednjih i velikih poduzeća, kako privatnih tako i javnih te brojnih ministarstava i drugih državnih institucija. Tvrtka zapošljava oko 45 visokoobrazovanih stručnjaka koji usklađuju programska rješenja i tehnologiju s procesima i ciljevima korisnika te kreiraju dodanu poslovnu vrijednost.

Kada biste bilo koga iz managementa tvrtke upitali što smatraju svojim glavnim dugoročnim resursom; je li to stečeno znanje, višegodišnje iskustvo, brojne reference, vlastito razvijena i na tržištu dokazana IT rješenja… rekli bi ne, ništa od toga. Omegin najznačajniji dugoročni strateški resurs su njeni zaposlenici. Upravo spomenuto znanje i iskustvo, IT produkti, implementacije, reference i sve drugo utkano u tvrtku je jedino moguće bilo ostvariti zahvaljujući vrhunskim ljudima. Zato se i ne boje „dolaska Europejaca“, jer su zaposlili najkvalitetnije s lokalnog tržišta rada i smatraju da hrvatsko školstvo iznijedri potencijalne mlade ljude koji dolaskom u izazovno radno okruženje mogu napraviti vrhunske rezultate. Dobar kadar ne treba tražiti vani ili čekati ulazak u EU da biste ga potražili, on je ovdje, u Hrvatskoj.

U Omegi su razvili detaljan selekcijski postupak koji jamči da se u tvrtku zaposle samo najbolji i najuporniji. Uz uobičajene metode provjere znanja i sposobnosti, svaki kandidat prođe scenarije realnog radnog okruženja u kojima treba rješavati radne zadatke, konfliktne situacije te surađivati s kolegama kao da je Omegin zaposlenik. Tako i jedan i druga strana dobivaju kvalitetan uvid odgovarajući li si i koliko.

Nakon dolaska u društvo odabranih, pravi izazovi tek kreću. Upakirani su u Omegin mentorski sustav koji svakom novaku donosi trening u kojem će stasati u Omegaša ili Omegašicu ili će odustati nakon 6 mjeseci, koliko mentorstvo traje. Ima raznih ishoda, neki shvate nije to za njih jer su očekivali „moderato“ no ipak je najviše onih koji se prilagode tempu i dinamici rada u Omegi, postanu dio tima sa stalnim fokusom na rezultate. A oni se, među ostalim bonusnim metodama, mjere HID-ovima – Hvala na Izvrsnom Doprinosu. Utemeljeni su na kodeksu Omega software i njihovo „Hvala“ može donijeti pozitivne ili negativne bodove na plaću, ovisno o ostvarenim rezultatima rada. HID-ove ne treba čekati niti tražiti u Europi, uvedite ih sada i ovdje ili sami stvorite neki novi kreativan i izazovan sustav koji će motivirati djelatnike da postižu vrhunske rezultate. Sigurno će nas onda više respektirati i nadolazeći veliki europski igrači.

U Omegi koriste još neke alate za održavanje dobre kondicije. Djelatnici, nekada sudionici i pobjednici informatičkih olimpijada, danas aktivno sudjeluje u njihovoj organizaciji i kreiranju problemskih zadataka na temelju kojih hrvatski mladi informatičari sa svjetskih natjecanja donose medalje. U tvrtki se organiziraju sprintevi znanja kroz koje se rješavaju kompleksni problemi čijim rješenjima tvrtka ima dugoročnu korist jer se poboljšava u radu (npr. nova funkcionalnost za klijente, poboljšanja u programskom kodu itd). U okviru inicijative „Nebo“ potiče se inovativnost i kroz mjesečne prezentacije novih ideja od strane djelatnike uočavaju najbolje prilike i potencijali za budućnost. Uvedite „Nebo“ u svoju tvrtku ili izaberite po želji pojam iz svemira i iskrojite po vlastitoj mjeri sustav za poticanje kreativnosti i inovativnosti Vaših ljudi.

Uvođenje IT rješenja kod klijenata i aktivnosti ulaganja u razvoj novih softverskih proizvoda dva su paralelna života Omege software. Cilj je prvoga komercijalizirati ono što je nastalo prijašnjim ulaganjima u razvoj, a drugoga stvoriti novi potencijal i proizvode koji će se u budućnosti komercijalizirati te tako stvoriti nove cikluse vlastitog ulaganja u razvoj.

Jedna od dobrobiti koje dolaze sa statusom naše zemlje kao pretpri-stupne i buduće članice EU, jesu nove mogućnosti (su)financiranja razvojno-istraživačkih projekata. Tako su prije nekoliko godina u Omegi krenuli u smjeru traženja prilika za sufinanciranje i realizirali preko Poslovno-inovacijskog centra-BICRO suradnju s Institutom Ruđer Bošković na projektu razvoja modula za elektroničku razmjenu dokumenata i informacija u uredskom poslovanju. Spomenuti razvojno-istraživački projekt ima aktualni nastavak koji će se očitovati u dodatnim prilagodbama trenutnim europskim praksama prema normi MoReq2010. Ona predstavlja od Europske komisije postavljene smjernice i funkcionalne zahtjeve za visoko specijalizirane elektroničke sustave za upravljanje zapisima i razmjenu podataka kojima trebaju udovoljavati europska upravna tijela, pa tako uskoro i hrvatska. Omega software želi imati spremno i europski konkurentno IT rješenje namijenjeno za spomenuti segment poslovanja upravnih tijela.

Omege velik iskorak prema svjetskom tržištu je lansiranje nasvim nove razvojne softverske platforme Rhetos koja će javnosti biti dostupna na Internetu preko open source zajednice. Ovo je odmak od dosadašnje isključivo komercijalne proizvodnje softverskih rješenja i svojevrstan eksperimentalni korak kojim tvrtka želi ići uz bok sa svjetskim trendovima open source pragmatične filozofije razvoja softvera i znatiželjno očekuje rezultate ovakve odluke. Nema konkretnog recepta kako vidjeti prilike i ono što slijedi, te iz Omege savjetuju da svatko u svom segmentu može istraživati, čitati, povezivati se, surađivati, biti znatiželjan i odvažiti se donijeti poslovne odluke s po-nekad nepoznatim rezultatima ali s vjerom da će ih biti.

Jedan od glavnih postulata poslovanja Omege software je da kroz informatizaciju poslovanja povećava uspješnost svojih klijenata, stvara novu vrijednost, te gradi odnos trajnog povjerenja i partnerstva. Danas je i u Hrvatskoj i u zemljama Europske unije najrašireni način organizacije i upravljanja poslovnim sustavima, te samim time obavezna potvrda upravljanja kvalitetom, međunarodno priznati standard kvalitete ISO 9001. Njega Omega software posjeduje od 2008. godine za temeljne procese: projektiranje, izgradnja i integracija složenih informacijskih sustava; uvodenje programskih rješenja, informatičko savjetovanje i održavanje informacijskih sustava.

Uzvrsi u obzir kriterij na kojem tržištu želi primarno poslovati i koji su joj najveći klijenti, Omega je uvela još jedan međunarodni standard koji propisuje upravljanje informacijskom sigurnošću i našla se u društvu nekoliko IT tvrtki u Hrvatskoj koji imaju certifikat prema ISO 27001. U praksi to znači da korištenjem kontrola osigurava zaštitu svojih informacija i informacija svojih klijenata od npr. gubitka povjerljivih informacija, neovlaštenog pristupa IT mreži, virusnih napada na IT sustav, curenja povjerljivih informacija i sl. Valja naglasiti da je uspostava informacijske sigurnosti zakonski zahtjev u svim tijelima državne uprave Republike Hrvatske i upravnim tijelima Europske unije te je Omega certifikacijom potvrdila da zadovoljava kriterije koje moraju imati pravne osobe koje posluju s državnom upravom i imaju pristup njihovim podacima.

Najutjecajniji međunarodni standard za upravljanje zapisima ISO 15489 nalazi se među preporukama Vijeća Europe i Omega software bi uskoro trebala biti prva na listi hrvatskih tvrtki koja će imati potvrđeno upravljanje zapisima prema ovom standardu kroz jedno od njezinih informatičkih rješenja. Konkretno to znači da će klijenti koji budu koristili rješenje imati zajamčeno standardizirano upravljanje zapisima (tko i kako ih može kreirati, kako ih se pohranjuje, tko im smije pristupati, koliko se čuvaju, način klasifikacije itd). ISO ili neki drugi certifikati, nije toliko bitno. Bitno je krenuti putem potvrde kvalitete jer, iako možda izgledaju kao da će zakomplicirati život, u konačnici donose dobrobiti u obliku povećanja konkurentske prednosti, ugleda i prestiža na tržištu.

Hrvatska gospodarska komora nudi dva alata za otkrivanje najkvalitetnijeg u Hrvatskoj kako bi zainteresiranom tržištu pomogla jasno prepoznati najbolje u ponudi te da kupac s povjerenjem kupuje proizvode i usluge označene znakovima Hrvatska kvaliteta i Izvorno hrvatsko. Hrvatska kvaliteta je jamstvo da je riječ o proizvodima i uslugama koji predstavljaju sam vrh svjetske ponude u svojoj klasi, a proizvodi i usluge sa znakom Izvorno hrvatsko imaju posebnu vrijednost (npr. značajke hrvatske tradicije, razvojno-istraživačkog rada, inovacije itd).

Prema Omeginom iskustvu proces od početka prijave do dobivanja rezultata ocjenjivanja traje do godinu dana i tvrtka je dobila pravo korištenja dva znaka. Posjeduje Izvorno hrvatsko za Centrix rješenje namijenjeno tijelima državne uprave te je jedina u Hrvatskoj nositelj Hrvatske kvalitete za područje IT usluga i to za uvođenje poslovnih ICT rješenja zasnovanih na vlastitim platformama. Spoj lokalne posebnosti, poznavanja tržišta, regulative, poslovnih praksi, izgrađena mreža partnera kao i praćenje i ugrađivanje europskih trendova – u Omegi software smatraju dobitnom kombinacijom za konkuriranje europskim igračima na lokalnom tržištu a sebe vide i kao budućeg konkurenta na europskom tržištu.