Budite ondje gdje su i vaši korisnici – na društvenim mrežama

Za svaku je akciju važno mjerenje, koje se iznimno dobro može provesti na društvenim mrežama, a svaka se prisutnost, ako je kvalitetna, jako isplati. Trudimo se na što kvalitetniji način ispraviti propust ili riješiti problem. Na negativne komentare nikada ne treba ‘dolijevati ulje’, već pokazati razumijevanje i pokušati objasniti korisniku da će stvar biti sređena – rekao je Goran Vugrinec, zadužen za socijalne mreže pri Kolektivi.

Socijalne mreže otvorene su za sve kompanije bez obzira na veličinu ili uslugu. Iako će broj lajkova ili sljedbenika nekom biti mjerilo koliko ste poznati među kupcima, biti na mreži više nije nešto čime stječete prednost nad konkurencijom, već se podrazumijeva.

Kvalitetna komunikacija putem društvenih mreža znatno pridonosi imidžu, odnosno načinu na koji korisnici naših usluga vide Taxi Cammeo. U tom smislu, ako je percepcija koja se ostvaruje putem društvenih mreža pozitivna, sigurno je da će dugoročno gledajući dati i pozitivan doprinos našem poslovanju i uspjehu. Komunikacija na društvenim mrežama samo je jedna od stavki pri stvaranju dobrih i kvalitetnih odnosa s javnošću – rekla je Biljana Karanović iz Taxi Cammea.

Bitna stavka u održavanju uspješnih profila kompanija je planiranje i način prezentacije akcije. Ako nešto što objavite postane viralno i počne se širiti velikom brzinom, vaša će stranica postati posjećenija. No to nije nimalo lako napraviti.

Ažurni smo prema potrebi, koja je podložna promjenama, stoga planiramo kada je najbolje započeti komunikaciju ili sudjelovati u njoj. Nije lagano pogoditi idealan trenutak za objavu nečega, ali maksimalno se trudimo. Za svaku je akciju važno mjerenje, koje se iznimno dobro može napraviti na društvenim mrežama, a svaka se prisutnost, ako je kvalitetna, jako isplati – dodao je za kraj Riha.

Bez obzira na veličinu vaše tvrtke, poželjno je da imate profil na društvenim mrežama. Takav marketing može vam donijeti porast u prometu, a ulaganju su minimalna. S druge strane, najgore što vam se može dogoditi je da vam na kraju bude povrijeđen ego jer imate manje lajkova od konkurenta. No to je mali rizik s obzirom na profit koji vam profil može donijeti.