Kritike i pohvale dostavljačima

Dean Hergešić, direktor HD-Comsysa, ističe da su njihova iskustva s dostavom robe uglavnom pozitivna. “Kompanija HD-Comsys posluje s DHL-om, TNT-om, Fedexom i lokalno s City Exom. Cijene transporta najčešće se mogu izračunati online kalkulatorima i uglavnom su izjednačene. Za lokalni transport City Express malo je skuplji i ima problem dostave na neke adrese u zabitima, kamo ide jedanput ili dvaput na tjedan. Problem drugih dostavljača svodi se na neprimjerene troškove lokalnog prijevoza od zračne luke do mjesta carinjenja i dostave. Tako će, primjerice, kompanije TNT i DHL za pet do deset kilometara i stotinu do dvjesto kilograma težine naplatiti i do petsto kuna uz ostale troškove obrade. Taj je trošak neopravdan, jeftinije je poslati taks, i način je za dodatnu zaradu koja nije ‘a priori’ transparentna, ali nadaknada je za istaknute cijene već prema težini i državi iz koje roba dolazi. TNT-ove usluge plaćamo s odgodom, a drugim dostavljačima prije dostave robe. Alternative nema, te su usluge najbolje koje imamo.”

Dalibor Hatić, predsjednik uprave Oikona, navodi da su njihova poduzetnička iskustva s dostavljačkim službama vrlo dobra. “Radimo s Fedexom, HP-om i DHLK-om i zadovoljni smo uslugom. Nemamo primjedbi na kvalitetu, osim na cijenu, koja bi mogla biti niža.”

Damjana Domanovac, glavna urednica časopisa Putovanje za dvoje i vlasnica studija Damjana, ističe da hitna dostava izvrsno funkcionira. “Koristimo se uslugama dostavljačkih službi. Za dostavu hitnih pošiljaka radimo s Vibatom d.o.o., s kojim smo neobično zadovoljni i možemo ga svima preporučiti kao brzog i sigurnog partnera. Za dostavu tiskovina koristimo se uslugama Lider expressa, s kojim smo također zadovoljni. Zadovoljni smo poslovanjem s tim tvrtkama zbog njihove cijene, mnogo povoljnije od cijene usluga Hrvatske pošte, dobivanja povratne obavijesti o isporučenim i neisporučenim pošiljkama te objašnjenja razloga neisporuke za svaku pošiljku.”

Sandra Babac, članica OPG-a Damjanić-Babac, proizvođača ‘Šinjorine smokve’, smatra da neka pravila nisu logična. “Imamo ugovor s City Exom. Brz je i pouzdan, ide od vrata do vrata i ne komplicira s dostavom. Budući da je skuplji, za veću količinu tražimo povoljniju uslugu pa smo se nedavno koristili HP expressom. Namjeravala sam potpisati ugovor s tom tvrtkom, ali za to nisu bili dovoljni namjera i kontakt s njihovom susretljivom i profesionalnom službenicom. HP express pri potpisivanju ugovora, naime, traži dokumente: BON-2, izvadak iz registra tvrtki, ako se ne varam, što mi je nepotrebno zakompliciralo život kad je trebalo brzo djelovati i poslati veću količinu… Jeftinija je dostava iz poštanskog ureda, ali zaposlenica mi nije htjela uzeti pakete zbog straha da se staklenke ne razbiju, stoga je dostava otišla HP Expressom na moju odgovornost. To pomalo diskriminira i frustrira jer mi je usluga ‘Pazi, lomljivo!’ bila dodatno naplaćena.”