Home / Lifestyle i trend / Jednom će to biti sjajan posao, ali danas nije

Jednom će to biti sjajan posao, ali danas nije

Vrtlog visokih troškova i cijena te još viših popusta izbacuje s tržišta jedan po jedan wellness. Na njihovo mjesto odmah uskaču novi igrači, koji vjeruju da će se u tom poslu bolje snaći.

Nakon višegodišnjega žilavog opiranja krizi, posustajati je počeo i wellness-biznis. Saune, kabine za masažu, bazeni i teretane sa spravama za vježbanje sve su prazniji, unatoč raznim akcijama i rušenju dosadašnjih cijena, pa ne čudi zatvaranje, fuzioniranje ili potpuno povlačenje nekih igrača. Naravno, najsnajnije je odjeknulo povlačenje snažnoga švedskog brenda, donedavnog lidera u Zagrebu, World Classa, koji je poslovao u Hypo centru i hotelu Westin. Slična sudbina zadesila je i bjelovarski Coner wellness centar, koji je donedavno poslovao na elitnoj lokaciji u središtu grada – u zagrebačkom hotelu Sheraton. U te je prostore prije mjesec dana ušao Wellness-centar Murad, vlasnici Hine Peto-Radiković.

Preslagivanje u djelatnosti za koju još uvijek nakon više od deset godina ne postoji jedinstvena definicija i standardi na nacionalnoj razini, prisutno je u cijeloj Hrvatskoj. No, situacija je u Zagrebu, na kontinentu i priobalju različita. Dok si u metropoli konkuriraju tvrtke s jednim do dva centra za wellness i fitness-programe, zajedno s onima koji u 70-ak ‘kvadrata’ imaju jednu saunu i prostor za masažu, na obali bitka se vodi na razini hotelskih ustanova. Dok u zagrebačkim vrhunskim hotelima wellness posluju kao samostalne tvrtke, na obali, mahom, dio su ponude hotela. I stanje je tu super dok traje sezona, a onda se svi na više od šest mjeseci moraju oprostiti od wellness-djelatnika, a na proljeće opet tražiti sezonski kadar. Kako ne postoji službeni objedinjeni podatak o broju wellnessa, barata se s brojem hotelskih wellness-centara, a njih je prema HGK-u 79. Prema drugim neslužbenim podacima ima ih više od 140. Njih je najviše u Istri i Dalmaciji, pa ispada da je djelatnost od koje se u gospodarskom smislu, barem u političkim govorima mnogo očekuje, dominantno sezonalna.

U kontinentalnoj Hrvatskoj, pak, jedini je izraz kreiranje široke i zaokružene ponude, naslonjene na zdravstveni turizam jer se ne mogu poput mnogih na obali nadati da će turistički val po inerciji zapljušnuti i njihova vrata. Za to je najbolji primjer Spa & Sport Resort Sveti Martin, koji je upravo otvorio Lumbalis centar za fizikalnu i ortopedsku terapiju. I on će, kao i svi drugi proizvodi (hotel, bazeni, rekreacija, medicinski turizam, sportski i wellness-programi), biti objedinjen u široku ponudu programa za prevenciju i sanaciju zdravstvenih tegoba.

U cijeloj situaciji najbolje prolaze stalni konzumenti tih sadržaja, koji wellness još nisu križali s liste svojih potreba. Oni se mogu radovati znatnim popustima, u prosjeku do 30 posto. Kao prvo, svi veći i ugledniji centri na mala su vrata podrezali cijene pojedinih usluga, ali najviše su se koncentrili na akcijske cijene ili popuste kroz članske kartice, kako bi zadržali stalne goste. Naravno, manji igrači koji nemaju sredstva za marketing ili ulaganje u raskošne sadržaje i prostore do svojih klijenta nastoje doći objavom i popustima preko portala za grupnu kupnju. Taj način prodaje, pak, veći igrači drže pravim nožem u srce djelatnosti, zbog dampinga cijena i kvalitete usluga, a djelom i zato jer tvrde da taj kanal dovodi jednokratnoga klijenta koji ispod cijene ide od popusta do popusta, bez obzira na razinu usluga.

Istovremeno kao nužnost nameće se specijalizacija i jasno određivanje ciljane publike, što i nije tako loše za djelatnost i korisnike, a, kako dodaje dr. Jelica Popić, ravnateljica riječke Wellness Akademije, i dalje riječ je o biznisu s velikim prostorom za širenje i napredak. Loša situacija, drži Popić, možda će dovesti do regulacije cijena, koje su kod nas precijenjene ili podcijenjene, zbog ne-reda i neregulariranosti tržišnih i stručnih kriterija.

  • Cijene će morati postati realnije. Ipak, vjerujem da će opstati ozbiljni igrači, oni koji imaju stručan kadar, liječnike i kineziologe te koji wellness-program uspju spojiti i s potrebama na duhovoj, emotivnoj, intelektualnoj razini kroz razne programe i radionice samopomoći – dodaje Popić, uvjerena da je za wellness-djelatnost sudbina blistava. Riječ je o nezaustavljivom trendu, koji svuda ima rast, posebice otkako se wellnessi sve više fuzioniraju s medicinskim programima, pa i uključuju u ponudu bolnica. Pitanje je samo koliko će domaćih igrača i vrhunskih kadrova obirati vrhunje ili će zbog neregulariranosti i nereda loptica uskoro doslovno biti poslužena svjetskim igračima.