Home / Tvrtke i tržišta / Jednaka kvaliteta usluge

Jednaka kvaliteta usluge

Dakle, kao i sve drugo u poslovnom svijetu, kakav će biti rezultat vaše akcije, ovisi o mnogo činitelja i zato se ne može predvidjeti. Pomoći može jedino povlačenje poteza s dobro razrađenim planom. Tvrtke koje odluče koristiti se servisom za promidžbu svojih proizvoda ili usluga zato trebaju biti svjesne dviju važnih stvari.

Prva je svakako da servisi funkcioniraju – i zato bi ih mogao iznenaditi broj prodanih kupona. Iako zvuči kao benigni problem, nema gorega od prevelike popunjenosti. Iako je klijent (ako se ikad koristio jednim od takvih servisa) svjestan da će možda biti malo teže dogovoriti termin, to je zato jedini ustupak na koji je spreman i koji bi uopće trebao učiniti.

Sve drugo trebalo bi biti na razini usluge koju dobiva i klijent bez vaučera. Mnogi obrti i manja poduzeća koji odluče ponuditi grupne popuste grijše upravo u tom koraku. Odlično je privući mnogo novih klijenata, ali ako uslugu obave nabriznu i u nervozu, dugoročan učinak bit će jednak nuli. Klijent nezadovoljan ‘povoljnom’ uslugom za nju nikad neće platiti punu cijenu.