Put do rezultata ŠTO ŠEFA ČINI SJAJNIM

Ključni su skromnost i shvaćanje da sjajan šef ne postiže rezultate pod svaku cijenu i preko tuđih leđa, ne utjeruje strah u kosti i ne ponaša se kao da sve počinje i završava s njim, nego se brine za zaposlenike i zaslužuje njihovo iskreno poštovanje.

Najbolji šefovi nisu sjajni na papiru, već na djelima. Rezultati možda jesu sve, no ne oni na koje većina misli. Sljedećih pet savjeta učinit će odnos zaposlenika i šefa mnogo ugodnijim nego što često zna biti, a korist će izvući svi u organizaciji. Prvo, razvijajte svakog zaposlenika. Jasno, možete se fokusirati na najvažnije ciljeve i postizanje rezultata, ali ćete time zapustiti onu lidersku stranu svog posla. Bez dobrih zaposlenika ni snažan fokus na ciljeve neće se isplativati. Radnici postižu samo ono što mogu postići, zato im šef treba pomoći da budu sposobniji kako bi i oni i tvrtka postigli više. Šef je odgovoran za uvježbavanje, mentorstvo i prilike kakve njegovi zaposlenici zaslužuju. Kada to učinite, pretvarate relativno dosadan proces revizije rezultata i praćenja uspjeha u nešto mnogo smislenije za vaše zaposlenike: napredak, poboljšanje i osobna dostignuća. Ne mojte se stoga opterećivati postizanjem ciljeva, provedite veći dio vremena u razvoju vještina zaposlenika, pa će i postizanje ciljeva doći prirodno. Osim toga, mnogo je zabavnije tako.

Sa svakim problemom pozabavite se odmah, ništa ne uništava timski moral brže od problema koji se ne rješavaju. Međusobni sukobi, neuspjehi, sukobi između odjela… svi negativno utječu na motivaciju i entuzijazam, a i odvraćaju pozornost jer mali se problemi nikada ne riješe sami od sebe. Oni redovito vriju i prerastaju u velike. Uz to, ignoriranje problema utječe i na poštovanje zaposlenika prema šefu, a bez poštovanja šef ih ne može voditi. Nikada se nemojte nadati da će problem nestati sam ili da će ga riješiti netko drugi. Sami se time pozabavite bez odgođe i s punim angažmanom bez obzira na veličinu problema.

Gotovo svaka kompanija ima barem jednog zaposlenika koji je u neslosti, bilo zato što nije ispunio zadatak, zato što je izgubio živce ili što jednostavno ne može držati korak s drugima. S vremenom na takvog zaposlenika svi počnu gledati kao na slabu kariku. Iako se možda taj zaposlenik želi očajnički ‘rehabilitirati’, to je praktički nemoguće, težina neodobravanja ostalih preteška je za jednu osobu. No zato nije preteška za vas. Prije nego što odlučite ukloniti najslabiju kariku, pokušajte, i ne preko volje, spasiti tu osobu. Recite nešto poput ‘Znam da ti je u posljednje vrijeme teško, ali svjestan sam da se trudiš. Probajmo zajedno naći način da to riješimo’. Izrazite povjerenje u tu osobu i, najvažnije, dajte do znanja kako ćete biti uz nju cijelim putem. To ne znači da trebate spustiti svoje kriterije, samo pojačajte mentorstvo i uvježbavanje. Ako vam se čini da je to previše posla i truda za malu šansu za uspjeh, razmišljate o tome na sljedeći način – vaši najbolji zaposlenici ne trebaju previše vašeg vremena, oni su iznimni zato što već imaju potrebne kvalitete. Ako ste sretni, možda izvučete još koji postotak efikasnosti od njih, no problematičan zaposlenik može ponuditi mnogo više u slučaju uspjeha. Jasno, postoji rizik, nekada to neće dati efekta, ali za to se ne treba brinuti, pokušaj ‘spašavanja’ sam je po sebi nagrada. S druge strane, nekada će zaposlenik uspjeti i tada će vaša uloga biti presudna u velikom profesionalnom i osobnom uspjehu te osobe. Malo je stvari ljepše od toga.

Koliko god se trudili, ne možete potpuno pobjeći od pokoje sebičnosti, ali to mora biti zaista tek pokoja. Nikada nemojte reći ili napraviti nešto što vas stavlja pod svjetlo reflektora, koliko god bilo kratko. Primjerice, nemojte čestitati zaposlenicima pa onda isticati nešto što ste vi sjajno napravili.