Veza s internetom postala je od životne važnosti gotovo kao što je to slučaj s postojanjem cesta i struje, a društveni mediji redefiniraju način na koji se izvještava o novostima. Neki su to od zaključaka koje su analitičari Ericsson ConsumerLaba izdvojili raščlanjujući najuzbudljivije potrošačke trendove u 2012. godine, a i šire.
Prema njihovom istraživanju, internet je posljednja stvar koja bi se potrošači odrekli u slučaju da moraju smanjiti svoje troškove. Stoga su zaključili da je povezivost kraljica. Zaključili su i da svatko može pružiti uslugu jer internet omogućuje i tvrtkama i potrošačima da sami izume nova rješenja kao što, primjerice, mogu izraditi aplikacije.
Koliko mobiteli igraju važnu ulogu u svakodnevnom životu, vidljivo je iz podatka da 90 posto vlasnika pametnih telefona uvijek nosi svoj smartphone sa sobom, dok ih je 80 posto navelo da sa sobom nose i novac. Među ostalim, uočen je i trend da je transparentnost postala važnija od privatnosti.
