Fleksibilnost i pomoć u rješavanju problema

Ove godine tvrtka In Time obilježava 20 godina postojanja. Na početku poslovanja bila je pionir na tržištu kurirskih usluga. Naime, potkraj 80-ih i početkom 90-ih, kako je privatni sektor uzimao maha u hrvatskom gospodarstvu, povećavala se potreba za tom uslugom. U to vrijeme TNT Express, sadašnji partner tvrtke In Time, nije imao stabilnog zastupnika u Hrvatskoj koji bi pratio njegove zahtjeve i rast, pa je to bila prilika koju su osnivači tvrtke In Time iskoristili i odlučili se povezati sa snažnim globalnim brendom koji je nudio velike mogućnosti. O razvoju tvrtke i njezinim planovima razgovarali smo s Goranom Gašparićem, voditeljem Prodaje i marketinga tvrtke In Time – TNT Express.

• Danas je In Time konkurentna kurirska služba s velikim kapacitetima. Suvremeno doba i u vašem poslu traži inovacije. Koje usluge nudite? – Danas je In Time međunarodna tvrtka koja osim u Hrvatskoj posluje u nekoliko zemalja u regiji i nudi široku lepezu usluga na hrvatskom tržištu. Naša je prednost upravo to što možemo ponuditi bilo koju vrstu usluge kurirskog prijevoza u sve svjetske zemlje i iz njih, i to prema načelu ‘ključ u ruke’. Nakon narudžbe prijevoza i odluke o njegovoj vrsti naši partneri više ne moraju razmišljati o toj pošiljci, nego je na nama da je dostavimo u dogovoreno vrijeme, bez obzira na to je li riječ o domaćoj ili međunarodnoj pošiljci koja se carini. Neposredni kontakti s klijentima, osluškivanje njihovih potreba, fleksibilnost i pomoć u rješavanju njihovih problema razlikuju nas od većine kurirskih tvrtki na našem tržištu. Stalno ubrzavanje usluge, razvoj i primjena suvremenih IT rješenja također su vrlo važni da bismo ostali konkurentni ne samo prema kvaliteti nego i cijeni.

• Na kojim tržištima poslujete i kakva iskustva imate? – Uz to što preko TNT Expressa posluju na globalnom tržištu, 1997. otvorili smo predstavništvo u Bosni i Hercegovini, 2001. u Srbiji te 2005. u Sloveniji. Preko svojih partnera, koji su potpuno prihvatili sve naše standarde poslovanja i posluju prema našim Općim uvjetima, poslujemo i u Crnoj Gori i Makedoniji. Tako možemo nuditi istovjetnu uslugu u šest zemalja regije, što potpuno udovoljava visokim zahtjevima naših poslovnih partnera.

• Mogu li se pošiljke dodatno osigurati? – Sve pošiljke automatski su osigurane prema Zakonu o pošti i našim Općim uvjetima. Mogu se dodatno osigurati do najveće vrijednosti do 100.000 kuna. Dodatno osiguranje pošiljaka koje In Time nudi najpovoljnije je u Hrvatskoj i naplaćuje se 0,2 posto od vrijednosti koja se osigurava.

• Postoji li nešto što ne dostavljate, osim, naravno, hrane? – Sve pošiljke klasificirane kao opasni materijal, primjerice kemikalije, radioaktivni materijal, infektivni medicinski materijal i slično, zabranjene su za prijevoz u domaćem prometu. Također ne prevozimo žive životinje, zlato, novac, oružje, streljivo, nelegalne narkotike itd., dakle sve pošiljke definirane našim Općim uvjetima za obavljanje usluga kao neprihvatljive za prijevoz.

• Što planirate u idućem razdoblju? – Rast u domaćoj distribuciji, širenje In Time međunarodne mreže i razvoj IT i drugih tehnologija prioritetni su planovi. Nakon ulaska u EU pružit će nam se nove mogućnosti, što ćemo, vjerujem, iskoristiti najbolje što možemo i tako svim partnerima pružiti još bolju uslugu.