Iako je EOS Matrix ured u Hrvatskoj otvorio tek prije tri godine, broj njegovih klijenata progresivno raste. Dio je EOS grupacije koja na međunarodnom tržištu posluje više od 30 godina. S generalnom direktoricom EOS Matrixa Barbarom Cerinski razgovarali smo o njihovu radu u Hrvatskoj.
-
Tko su vam najveći klijenti? – Naši su klijenti isključivo pravni subjekti, s fizičkim osobama ne možemo surađivati. Većina su veliki poslovni subjekti, od bankarskog i kartičnog sektora preko telekomunikacijskih društava do leasing-kuća. Svakako, najveći su nam klijenti oni od kojih otkupljaju najviše potraživanja u mjesecu. U skladu s informacijama kojima raspolažemo EOS je tržišni lider u otkupu dospjelih potraživanja, u čemu se razlikujemo od faktoringa, koji se bavi naplatom nedospjelih potraživanja.
-
Koje usluge pružate klijentima? – Naše usluge svode se na naplatu po nalogu i otkup potraživanja. Kao što sam već naglasila, otkup potraživanja razlikuje se od faktoringa u tome što se naplaćuju dospjela, nenačelena potraživanja. Također provodimo naplatu ‘cross-border’ za B2B-klijente. To konkretno znači da ako naš klijent u Hrvatskoj ima dužnika u npr. Francuskoj, ne mora tražiti agenciju za naplatu potraživanja u toj zemlji, nego se obrati nama u Hrvatskoj, a naši partneri u Francuskoj preuzmu taj slučaj i provedu naplaćivanje na lokalnom jeziku i poštujući lokalnu regulativu. Klijent surađuje s našom osobom za kontakt i redovito dobiva svježu informaciju o svojem predmetu.
-
Koje su vaše prednosti u odnosu na druge agencije u Hrvatskoj? – Dugogodišnje iskustvo i potpora međunarodne EOS grupacije. Klijenti nam se mogu obratiti radi naplate od dužnika u Hrvatskoj, ali i od onih u bilo kojem dijelu svijeta. Bilo da je riječ o dugu od nekoliko stotina kuna ili nekoliko milijuna eura, naš pristup jednak je prema svima. Razumijevanje i korektnost uvijek su nam bili na prvom mjestu. Isto tako treba naglasiti partnerstvo između EOS grupacije i Svjetske banke radi oporavka rizičnih kredita u Srednjoj i Istočnoj Europi.
