Unatoč brojnim primjerima žena koje uspješno upravljaju i najvećim svjetskim kompanijama, posebno u kriznim vremenima, njihov je udio u ukupnom zbroju visokog i višeg menadžmenta poprilično skroman. Upravo zato organizacijom susreta želimo istaknuti uspješna iskustva, okupiti i povezati poslovne žene iz regije, motivirati ih na nove pohvate te tako pomoći povećanju zastupljenosti žena na najvišim položajima. Na konferenciji će se okupiti vlasnice, direktorice i menadžerice kompanija u regiji čije će iskustvo i pogledi na biznis pokazati da su žene nepravedno zapostavljene na visokim položajima u većini kompanija.
Kako usmjeriti zaposlenike i menadžere u komunikaciji, internoj i eksternoj, pitanje je kojim se bave službe komunikacija u poduzećima; odnosi s javnošću i vanjske PR agencije. Odgovor je u korporativnoj kulturi komunikiranja i etičkom kodeksu poduzeća, iako teško odoljevaju online ‘demokraciji’. Budući da se sve lako dozna ili ‘zna’, vrlo je važna komunikacijska interakcija zaposlenika s menadžmentom.
Ako se upitamo tko je odgovoran za međusobno razumijevanje između menadžmenta i zaposlenika, veća je odgovornost na menadžmentu jer on stvara pravu klimu u sklopu koje se komunikacija može ovdijati kvalitetno. Menadžment vodi kompaniju, a kako se poslovanje prilagođava tržišnim uvjetima, tako treba prilagođavati i komunikaciju ljudima s kojima rade, odnosno koji za njih rade. Informirani su zaposlenici zadovoljniji jer ne gube vrijeme na međusobne rasprave i nepotrebno traženje informacija – kaže mr. sc. Damir Jugo, izvršni direktor Millenium promocije i predavač na Fakultetu političkih znanosti u Zagrebu i dodaje da menadžment tvrtki obvezan je još više brinuti o pravodobnoj komunikaciji sa zaposlenicima jer svaka spekulacija, svaki trač ili poluinformacija iz samog sustava tvrtke mogu završiti na društvenoj mreži, mogu ih preuzeti mediji i problem može eskalirati.
Istodobno takva je situacija prilika da menadžment unaprijedi komunikaciju sa zaposlenicima jer sada za nju treba mnogo manje vremena – kaže Jugo. Poslodavci i zaposlenici uvijek su provjeravali jedni druge, kaže Lana Bedeković Rosandić, vlasnica Alerta, a internet i društvene mreže samo su olakšali i ubrzali jednima i drugima način dolaska do informacija. Postoji li dvosmjerna komunikacija odnosno ako svatko ima pravo na svoj stav, mišljenje i argumentaciju, neće dolaziti do nesporazuma. Komuniciranje je u ljudskoj prirodi, a frustraciju i nesporazume stvara povreda načela komunikacije koja nalaže da jednako koliko želimo reći svoju poruku, toliko moramo biti spremni slušati i čuti – ističe Marina Bolanča Radunović, PR direktorica Unex Grupe.
Danas smo, s obzirom na tehnološki razvoj, usred novomedijske revolucije, tvrdi Anita Klapan, starija savjetnica u Premisi. Osnovno je pitanje korištenja novih alata koje su novi mediji ‘nametnuli’, poznavanje njihovih zakonitosti te utjecaja na komunikaciju – eksternu, a naročito internu, u kojoj su zaposlenici jedan od najvažnijih predstavnika javnosti kompanije – naglašava Klapan napominjući da učinkovita interna komunikacija, uz adekvatnu politiku upravljanja ljudskim resursima, može donijeti brojne koristi organizaciji. Kvalitetno prenošenje informacija i poruka te njihovo razumijevanje olakšavaju bržu implementaciju aktivnosti i programa predanosti zaposlenika koji postaju ambasadori među zaposlenicima, ali utječu i na cjelokupnu organizacijsku kulturu.
Kvalitetna komunikacija mora biti dvosmjerna, otvorena i iskrena. Jedino se na taj način gradi odnos povjerenja i poštovanja te izbjegavaju nesporazumi – tvrdi Klapan. O tome kako treba komunicirati u velikim hrvatskim kompanijama pokazuje primjer Plive, Konzuma i Erste banke. Sektori komunikacija u tim tvrtkama prednjače u komunikativnim inovacijama pridonoseći kvaliteti radne sredine i poslovnoj uspješnosti.
Pliva i u eksternoj i u internoj komunikaciji koristi sve raspoložive kanale komunikacije, od tradicionalnih do interneta, intraneta, web-portala i društvenih mreža. Kao i u većini kompanija u Hrvatskoj i u Plivi su elektronski mediji (intranet, e-mail) najčešći izbor kanala za diseminaciju poruka jer omogućuju brzu i preciznu komunikaciju, što je danas neobično važno – kaže Tamara Sušanj Šulentić, direktorica Komunikacija Plive Hrvatske d.d.
