FACEBOOK VS. GOOGLE+

Zuckerberg je prilično samouvjeran kad je riječ o lansiranju nove društvene mreže Google+. Ipak, relevantni internetski analitičari uvjereni su da Googleov potez za Facebook nije toliko benigan. Dok su domaći poduzetnici jednom nogom na odmoru, svjetski giganti odlučili su baš sada, u srpnju, uoči ljetnih odmora povući najkrupnije poteze sezone. Prava, punokrvna bitka u ovom se trenutku vodi u virtualnom svijetu između giganata Facebooka i Googlea koji su praktički sinkronizirali svoje poslovne odluke i najavili sezonu lova na korisnike i marketinške budžete.

Mlađahni Mark Zuckerberg prošlog je tjedna najavio ‘presicu’ na kojoj je naumio predstaviti novitete poput video- i grupnog chata na ultrapopularnoj mreži Facebook. Znajući to, ekipa iz Googlea odlučila ga je preduhitriti i svu pozornost medija usmjeriti na sebe. Udarac je bio nizak i bolan gotovo zato što je medijsku pozornost u većoj mjeri uspio zadržati Google lansiranjem društvene mreže Google+ koja bi trebala biti, pojednostavnjeno, ista kao Facebook samo bolja. Google+ je još u testnoj fazi, odnosno korisnici se mreži priključuju putem pozivnica tako da je među prvima projekt Googlea+ (tako Google zove svoju socijalnu mrežu) probao i Mark Zuckerberg.

Za javnost mladi je poduzetnik prilično samouvjeren i siguran da najvećem oglašivačkom gigantu Googleu treba jako mnogo dok ne dosegne brojku od 750 milijuna aktivnih korisnika koliko ih ima Facebook. Međutim, relevantni internetski analitičari uvjereni su da Googleov potez i nije tako benigan. Da je to tako pokazuje i nedavna pogreška u sustavu zbog koje su prvi korisnici dobili neželjenu količinu e-mailova, a navodno zbog prebrzog rasta mreže.

Kao što piše internetski stručnjak Eran Gefen za AdAge, prije nego što se počne s analizom potencijala valja ustvrditi da Google i Facebook imaju nešto drugačije strategije. Jasno, cilj im je zgrnuti što veći udjel globalnoga oglašivačkog budžeta, ali u načelu imaju donekle različite vizije pristupa korisnicima. Kažemo ‘donekle’ budući da se Google+ od Facebooka razlikuje u tek u nekih deset posto svojstava. Doduše, ključnih. Google+, naime, u većoj mjeri kopira stvarni život i stvarne odnose i u načelu nastoji učiniti iz Zuckerbergovih grešaka.

Primjerice, korisnici Facebooka često zamjeraju činjenicu da su svi njihovi virtualni prijatelji jednako rangirani. To znači da i vaš šef i vaš najbliži prijatelj mogu vidjeti vaše statusne, komentare, a možda i neprilične fotografije koje su objavili vaši ostali prijatelji. Google+, baš kao i u stvarnom životu, stvara grupe prijatelja s kojima dijelite točno određene sadržaje. Iskoristivost tog ‘featurea’ nazvanog Google+ Circles znatno je pojednostavljenja, pa je tako dovoljno prema načelu ‘drag and drop’ virtualnu ekipicu posložiti prema vlastitim potrebama i guštu.

I dok su ti ‘krugovi’ svojevrsna reakcija na korisničke kritike Facebooka, Google+ Hangouts direktno je udarac na ono što je Mark Zuckerberg predstavio na prošlotjednoj presici. Osnivač Facebooka je, naime, tada predstavio uvođenje videopoziva, u suradnji sa Skypeom, dok je Google otišao korak dalje i budućim korisnicima omogućio grupne videopozive. Blogeri su izuzetno zadovoljni tom opcijom koja je, kao što pišu, jednostavna i zabavna budući da kamera prelazi s jednog na drugog sugovornika dok oni govore. Također, predviđaju i velik uspjeh opciji Google+ Sparks s pomoću koje korisnici preporučuju određene teme, internetske stranice i tekstove što olakšava pristup informacijama koje vas zanimaju.

E, sad, nijedan od spomenutih servisa, ni Facebook ni Google+, nisu nastali iz čovjekoljublja, već zbog zarade pa je tako vrlo važno na koji će način reagirati oglašivači. Inozemni novinari potrudili su se priupitati globalne brendove kako reagiraju na novu socijalnu mrežu i svi se slažu u tome da valja pričekati otkriti koliki je potencijal, premda im se brk smiješi pri pomisli da će korisnike moći još bolje targetirati zbog Google+ Circlesa.

Primjerice, korisnici (koji se ne poznaju u stvarnom životu) mogu se tematski udružiti u određene krugove poput onih koji traže popuste, onih koje zanimaju automobili ili ženski tračevi, što je svakako dobra prilika oglašivačima da predstave svoje proizvode ili usluge ili pak zadovolje specifične potrebe. Spomenuti autor i vlasnik tvrtke FanGager Eran Gefen u AdAgeu zapisao je da su zbog lansiranja Google+ oglašivači kratkoročno najveći gubitnici, dok su pobjednici korisnici i potrošači.

Naime, Google je, u ovoj beta fazi, preuzeo kontrolu nad brend-stranicama na društvenoj mreži i posve im ograničio pristup. Brendovi poput Forda ili MTV-a, koji su uspjeli u priču uskočiti prije, bit će dobitnici, dok će svi ostali biti – gubitnici. Činjenica da se stvari tek testiraju unosi nesigurnost u oglašivačke redove, a na neki način i gubitak jer ne mogu iskoristiti popularnost stranice. Popularnost dodatno potpiruje logika Googlea da učlanjivanje u Google+ ograniči samo na one koji su za članstvo dobili pozivnicu te su na neki način postali meritumi među globalnim korisnicima čijim će se potrebama prilagođavati daljnji razvoj socijalne mreže do trenutka lansiranja njezine pune verzije.

Ipak, piše Gefen, taj kasniji ulazak u utrku za potrošače, može se iskoristiti za pripremu oglašivačke strategije. Za oglašivače je Google+ posve nova medijska platforma pa joj se u većoj mjeri moraju prilagoditi (ponajviše zbog Google+ Circlesa) nego što to trebaju korisnici, pa tako moraju pripremiti ili istrenirati digitalne stručnjake za novi oblik komunikacije. Umjesto da sjede prekriženih ruku, Gefen sugerira oglašivačima da razmisle na koji će način komunikaciju prilagoditi Googleu+, hoće li njihova poruka biti konzistentna neovisno o tome na kojoj društvenoj mreži komunicirali ili će se odlučiti za neku posve novu strategiju.

Dugoročno, uspije li Google+ okupiti makar upola onoliko korisnika koliko ih ima Google, oglašivači će od nove društvene mreže imati samo koristi upravo kao što ih, prema Gefenu, već sada imaju korisnici. Nakon što Google+ i službeno zaživi, korisnici će biti u mogućnosti steći iskustvo u komunikaciji s brendovima. I umjesto da primaju samo takozvanu ‘bijelu buku’ (engl. white noise), što je bio slučaj s facebook-oglasima, moći će odabrati primanje samo onih informacija koje ih zanimaju – piše Gefen. Primjera radi, korisnik može odabrati da želi primati isključivo informacije o popustima za kupnju određenog brenda, a blokirati svaku drugu vrstu novosti.

Ako mislite da je AdAgeov analitičar s ovako optimističnim pogledom na budućnost Google+ pokopao Facebook, varate se, jer je on jednako blagonaklon i prema žilavoj društvenoj mreži Marka Zuckerberga. Zašto? Zbog karaktera njihova osnivača, ponajprije, ali i zbog činjenice da je Facebook u svega sedam godina uspio osvojiti nevjerojatnu količinu globalnih korisnika koje neće tako lako prepustiti nekom drugome. Zuckerbergova ekipa, navodno, već kuje planove kako poboljšati Facebook stranice i predstaviti nove opcije.

Sigurno je da će tu biti riječi i o novim aplikacijama i uslugama, a neumitno je i da će kopirati najvećeg rivala nudeći oglašivačima bolje targetiranje i bolju mjerljivost njihovih Facebook aktivnosti. Prognoze, dakle, idu na ruku i jednom i drugom brendu, nitko ne misli da bi Facebook mogao doživjeti sudbinu MySpacea koji su korisnici lako zaboravili, već, naprotiv, da će ih bitka natjerati na jačanje postojeće prednosti. Naravno, to podrazumijeva i dijeljenje niskih udaraca poput prozivki za ugrožavanje privatnosti korisnika (upravo to se čuje iz Facebook tabora), jačanje partnerstva s kompanijama poput Microsofta ili Applea, ali i kopiranje koje bi za sobom moglo povući i prave holivudske tužbe. O brojkama je, dakle, još prerano govoriti, ali je posve sigurno da će jesen u Silicijskoj dolini biti vatrenija nego ikad.