Spaja turizam i informatiku u online servis koji će nuditi kao franšizu

Goran Radić suvlasnik je Applicona koji se bavi osmišljavanjem različitih softvera i aplikacija. Moto je tvrtke ‘Sve što radimo orijentirano je prema izvozu’. Konkurentnost u međunarodnom okružju Applicon i s njime povezane tvrtke osiguravaju pretvaranjem usluga u proizvode. U dvije godine razvio je 23 proizvoda.

Velika koncentracija znanja u maloj kompaniji koja se, među ostalim, bavi virtualnom proizvodnjom seta proizvoda za elektroničko plaćanje kratak je opis Applicona. Tvrtka je dobitnica nagrade na WinDaysima za aplikaciju Applicon Xrecharge 2.0. na natječaju Microsoft ISV Nagrada 2011. u kategoriji rješenja s najvećom poslovnom vrijednošću.

• Nagradu smo dobili jer inozemni mobilni operater, koji se koristi sustavom Xrecharge u svakodnevnom poslovanju, ostvaruje više od 60 milijuna eura transakcija na godinu, s time da su troškovi distribucije elektroničkih vaučera pali s 12 na pet posto vrijednosti transakcija – kaže Goran Radić, suvlasnik Applicona. Uspjeh nije slučajan jer je u tvrtku uloženo mnogo rada i truda uz motto ‘Sve što radimo, orijentirano je prema izvozu’. Potvrđuju to i podaci da je u 2009. tvrtka sa šest zaposlenih ostvarila porast poslovanja od sto posto i 4,5 milijuna kuna prometa. U 2010. uspjeli su održati istu razinu poslovanja, a stagnacija se dogodila zbog krize, ali i razvoja drugih poslova. Cjelokupno poslovanje, i razvoj proizvoda i poslovanja, financiraju iz prodaje. Što se tiče pomoći države koja se kune u izvoz, u 2010. dobili su 90 tisuća kuna od Agencije za malo gospodarstvo u sklopu programa poticaja. Za isti su program aplicirali i ove godine, kao i za program ‘Inovacijom do konkurentnosti’.

Početak rada kompanije seže još u 2002., a Radić joj se kao partner vlasniku Saši Borojeviću pridružio 2009. Nakon desetak godina rada u kompanijama poput Siemensa i HP-a na visokim položajima Radić se, kako sam kaže, iz pomalo ideoloških razloga odlučio za privatni biznis.

• Proveo sam puno godina razvijajući IT i telekom-sustave na uvoznim poslovima pa sam došao na ideju da se i u Hrvatskoj može okupiti ekipa koja ima proizvodnog potencijala i koja bi ga mogla plasirati na internacionalno tržište – kaže Radić.

Objašnjava da su uvidjeli kako postoji relativno nepokrivena niša elektroničkog plaćanja i zbog toga su osmislili softver Xrecharge koji im je donio uspjeh na tržištu. Softver omogućuje tvrtkama da organiziraju prepaid i postpaid naplate te potpunu potporu za distribuciju elektroničkih vaučera i online nadopune.

• Ovaj je softver zamišljen tako da omogućuje kvalitetnu kontrolu i upravljanje poslovnim procesom, podupire razvoj distribucijske mreže i njezino upravljanje, a do sada smo napravili sedam instalacija te aplikacije – sve izvan Hrvatske – kaže Radić.

Xrecharge su razvili u suradnji s partnerom, tvrtkom Inducta. Najprije su izašli na regionalno tržište, a poslije i na šire europsko. Odnedavno se pružila prilika za plasman tog proizvoda i na neka afrička te tržišta Srednjeg istoka. U dvije godine tvrtka je razvila 23 proizvoda namijenjena inozemnom tržištu te stekla zavidnu bazu klijenata. Osim proizvodnje softvera partneri Radić i Borojević služe na još dva područja radi osiguravanja fleksibilnosti poslovanja, a to su ponuda online servisa i destinacijskih menadžment preko dviju povezanih tvrtki.

U 2010. razvili su i ‘joint venture’ projekt s Idea Studiom pod nazivom PandoPad. Riječ je o aplikaciji koja se ugrađuje na uređaje osjetljive na dodir u javnim prostorima.

• Uređaji sa zaslonima osjetljivima na dodir velik su hit na tržištu, pa smo odlučili ući u još jednu nepokrivenu nišu i ponuditi rješenja za različite javne prostore kao što su zračne luke, banke, gradovi ili hoteli – ističe Radić.

Projekt će se do kraja ove godine odlučiti i postati zasebna tvrtka u svlačništvu Applicona i Idea Studija. Za aplikaciju PandoPad zainteresiran je Kempinski hotel iz Austrije, i to za verziju 2.0. proizvoda koja je trenutačno u fazi razvoja. Ona će za razliku od prve verzije, s rješenjem samo za hotelske lobije, nuditi rješenja i za hotelsku sobu.

• U stanju smo ponuditi proizvod koji omogućava usluge pametne sobe i prodaje premješten s TV-a na interaktivni uređaj sa zaslonom osjetljivim na dodir, što je hotelima veoma bitno u smislu postizanja bolje kategorizacije – tvrdi Radić.

Posljednje područje u koje se partneri upuštaju jest turizam, i to osnivanjem agencije za destinacijski menadžment pod nazivom Applicon Tours, čija se ponuda odnosi na prodaju aranžmana u Hrvatskoj.

• Turizam i informatika velika su prilika za razvoj inovativnih proizvoda i usluga u Hrvatskoj i trenutačno pripremamo projekt ‘Tripizone’ koji spaja turizam i informatiku u internetski servis – objašnjava Radić.

Radi se o online servisu s virtualnim novcem, povezanim s elektroničkim plaćanjem, u kombinaciji s igranjem igrica i povezivanjem društvenih mreža s grupnom kupnjom. U pozadini je zapravo klasična turistička agencija čiji će se aranžmani nuditi preko takvoga korisničkog sučelja. Radić ističe da je svrha projekta združivanje niza usluga te da takav proizvod mogu ponuditi globalno, i to u obliku franšize.

Konkurentnost u međunarodnom okružju Applicon i s njime povezane tvrtke osiguravaju pretvaranjem usluga u proizvode, spremne na isporuku u svakom trenutku. Naime, prodaja intelektualnih usluga, bilo kao razvoja softvera ili konzultinga, nekonkurentna je ako se ugovara samo kao usluga. Radić dodaje da su proizvode napravili na univerzalno upotrebljiv način, kod različitih klijenata, te da zbog toga jako malo proizvoda rade po mjeri. Primarno im je imati spremno rješenje u trenutku kada kupac s njima razgovara.

• Na dva načina postižemo konkurentnost. Najprije imamo nisku cijenu proizvoda jer on ne traži novu proizvodnju, a s druge strane proizvod možemo ponuditi i kao uslugu odnosno ‘software as a service’ (SAAS), što je varijanta u kojoj smještamo svoj softver na svoj server pa klijentima nudimo usluge – objašnjava Radić.

Kao relativno mala tvrtka odlučili su maksimalno iskoristiti internetski marketing tako da se svaka linija proizvoda služi svim komunikacijskim kanalima na internetu. To je uvelike povećalo šansu da ih netko slučajno pronade preko Googlea. Osim interneta klijente i partnere pronalaze posjećujući sajmove. Primjerice, u ožujku su u suradnji s engleskim partnerom izlagali na najvećem europskom sajmu audio- i videoelektronike Integrated Services Europe u Amsterdamu, koji posjeti 35 tisuća posjetitelja. Redovito posjećuju i Mobile World u Barceloni, sajam na kojem ostvaruju najviše kontakata i s partnerima i s klijentima.

Planovi za Appliconovu budućnost odnose se na privlačenje institucionalnih investitora. Trenutačno pregovaraju s nekoliko ‘venture capital’ fondova kao bi mogli razvijati svoj portfelj proizvoda. Za tvrtku su izazov nepovoljni uvjeti poslovanja s obzirom na njezine globalne težnje, poput poreznih opterećenja, izostanka potpora, posebice za tvrtke u početnoj fazi razvoja, ali i izostanka tzv. imidža zemlje kao što ga imaju konkurenti iz Irske, Švedske ili Izraela.

Kako bi tomu doskočio, Applicon je s još nekim tvrtkama koje se bave sličnim poslovom u siječnju ove godine pokrenuo Udrugu nezavisnih hrvatskih izvoznika softvera i u sklopu nje pokušavaju napraviti iskorak i pomoći cijeloj industriji. Radić pak zaključuje da unatoč svemu nikad ne bi odustao od svog posla jer, kaže, jako se zabavljuju radeći.