Javio se čitatelj koji je 2003. uzeo kredit u Splitskoj banci (mjesečna uplata 224 eura na sedam godina). Čitatelj je redovito otplaćivao kredit izuzev u srpnju 2008., kad je ‘preskočio’ uplatu rate. Zbog toga je od 2009. banka počela često slati opomene i, naravno, dodatno dužiti za troškove opomena. Više su se puta telefonski dogovarali, čitatelj je predlagao da naknadno uplati ‘preskočenu’ ratu, ali uvijek uzalud.
Međutim, Splitska banka angažirala je i navodnu agenciju iz koje je osoba koja se predstavljala kao Ines povremeno nazivala čitateljevom majku (a ne čitatelja) i ostavljala poruku da se čitatelj javi radi otplate duga. I tako je Splitska banka nakon završene otplate kredita u roku ‘zaradila’ dodatna 184 eura za troškove nepotrebnih opomena.
