PUHELEK

Budućnost je u prodaji prijenosnih računala, a ne samo u servisu. Dubravko Puhelek sa suprugom Gordanom vodi tri uspješne manje informatičke tvrtke – Zel-cos, Mikronis i Mikronis centar. U prodaji prijenosnih računala već godinama drže više od deset posto hrvatskog tržišta, a uspjeh na tržištu duguju i svojoj uglavnom mladoj i ambicioznoj ekipi prodavača i servisera.

Remda mu je ideja o poduzetništvu bila posljednja na pameti dok se zajedno s vršnjacima iz Zeline zabavljao uz pop i rock glazbu te raskapao po računalu čak i nakon nastave u Tehničkoj školi ‘Ruđer Bošković’, 39-godišnji Dubravko Puhelek danas vodi tri uspješne manje informatičke tvrtke. Istina, riječ je o srodnim poduzećima proizašlima iz tvrke Zel-cos, kojoj je vlasnik Dubravko i od osnivanja 1991. bavila se popravljanjem i servisiranjem računalne opreme. Tu je i tvrtka Mikronis, čija je vlasnica njegova supruga Gordan Puhelek, te od lanjskog prosinca Mikronis centar preko kojeg se upravlja prvim specijaliziranim brend sto-reom Hewlett-Packard, u zagrebačkom Arena centru, kojemu su zajednički na čelu.

No, iako je posao, kao što kaže, počeo pomalo slučajno, inženjer komunikacija Dubravko Puhelek zaslužuje za već cijelo desetljeće uspješnog poslovanja dijeli sa suprugom Gordanom, 34-godišnjom ekonomističkom koja je magistrirala na temu profesionalne prodaje. Iako ne bez mnogo odricanja i muke Puheleki se, kao malo tko kod nas, mogu pohvaliti da udar krize nisu osjetili, barem nisu donedavno.

Tek smo ove godine počeli osjećati lagani pad prodaje jer čini se da je sad i viša srednja klasa, poput liječnika, odvjetnika i menadžera, financijski sve iscrpljenija. No, to nam je manji problem jer servisiranje i prodaja računala, noutbukova, pisača, monitora i sličnog, ipak su od luksuza postali nužnost. Neplaćanje nam je zapravo najveći problem – kažu direktor i direktorica tvrtki s ukupno 55 zaposlenih, iza kojih je u poslovoj 2009. ukupan prihod od osam milijuna eura (bez PDV-a). Na godinu se u Mikronisu, koji su klijenti prepoznali kao vodeće mjesto za nabavu noutbukova, u prodavaonicu na zagrebačkoj Trešnjevci, proda između 12 i 13 tisuća prijenosnih računala, a servis Zel-cos na Borovju na godinu popravi oko 14 tisuća monitora, računala, noutbukova, pisača, projektor, servera i slično.

A sve je počelo s prvim Puhelekovim zaposlenjem u maloj privatnoj tvrtki Zel-cos, koju je potkraj 90-ih godina bivši vlasnik po odlasku u mirovinu namjeravao prodati. Kako se radilo o tvrtki s pet zaposlenih, bez skupe opreme i raskošnih ureda, Puhelek je uspio dogovoriti s donedavnim šefom otkup tvrtke i isplatu tijekom četiri godine. Imao sam nešto uštedevine za polog, a ostalo sam tijekom četiri godine otplatio. No, vrlo sam brzo shvatio da od servisiranja neće biti budućnosti, jer…

Ste na taj način uvijek na repu zbivanja – kaže Puhelek te dodaje kako je supruga njegovim poslovnim instinktima dodala svoje poznavanje ekonomije, poslovanja i marketinga. Zajedničkim snagama počeli su osmišljavati način da se nametnu tržištu prodaje računalne opreme, no na osnivanje nove tvrtke Mikronis 2001. ponajviše ih je natjerao tadašnji ugovor s IBM-om, prema kojemu sve dok održavaju njihovu opremu ne smiju pod istim imenom imati i prodaju.

Dvije godine poslije, doduše, IBM im više nije postavljao takav zahtjev, no tvrtka je već bila osnovana pa je sada sav posao prodaje isključivo brendiranih uređaja išao putem Mikronisa, a posao servisa putem Zel-cosa. Prijelomna godina, kažu Puheleki, za njih je bila 2005., kad su se odvažili dići kredit i kupiti kuće na zagrebačkoj Trešnjevci, u čijem je prizemlju Mikronisovo prodajno mjesto. Tada je kod njih već bilo zaposleno 25 djelatnika, a svake sljedeće godine dolazilo ih je barem pet novih u tvrtku.

Koju godinu prije Gordana i ja smo naslutili da je budućnost u prijenosnim računalima iako su tada još bila izuzetno skupa. Svu smo snagu i znanje usmjerili na to da postanemo vodeći isporučitelj za noutbuk računala i opremu, te da radimo samo s najprovjerenijim svjetskim brendovima, poput Lenovo, Hewlett-Packarda, Toshibe, Della, Asusoma, Applea, Aceroma. Mi smo ovlašteni partneri ili serviseri svih tih brendova te Gold partneri Microsofta. Sve certifikate koje imamo redovno obnavljamo, a obje tvrtke imaju certifikat ISO-9001/2008. Željeli smo time poboljšati vlastitu organizaciju i imati adute kad se natječemo za različite poslove – dodaje Puhelek, priznajući da na početku poduzetničke karijere nije ni slušao koliko tvrdih kora taj posao ima.

Kao da je riječ o poslu od 24 sata na dan i da bi mu to bio čak i manji problem kad se ne bi susreto s bezbroj sumanutih i nepotrebnih prepreka, od namještenih natječaja do neplaćanja robe. Puhelek je pomalo frustriran činjenicom da jedva stigne uhvatiti malo vremena za dvogodišnji kćer Elenu, a još manje za jednomjesečnog Karla, te da se njegova supruga nakon svega dva tjedna poslije po roda vrtila poslu. Naravno, u svemu tome jedva uspije pronaći malo vremena za nekadašnje hobije poput plivanja, šetnji ili golfa.

Pokušavamo maksimalno uskladiti privatni život i posao pa se nerijetko nakon kupanja i smještanja djece u krevet vraćamo za računalo. Tako je to u privatnom biznisu – bez imalo žaljenja i pomirena sa stanjem stvari dodaje Gordana Puhelek, kojoj bi na vitkoj liniji i držanju pozavidjeli mnogi.

No, uspjeh na tržištu, a primjerice u prodaji prijenosnih računala već godinama drže više od deset posto hrvatskog tržišta, duguju i svojoj uglavnom mladoj i ambicioznoj ekipi prodavača i serviseri. Kvalitetan kadar, dodaje Gordana, ni danas u krizi nije lako naći pa zato nastoje svakog svog čovjeka zadržati redovnim i pristojnim primanjima ali i redovnim slanjem na dodatnu edukaciju.

Kroz razgovor o tome što koriste, koje uređaje imaju, koje aplikacije upotrebljavaju i na koji način odmah ćete shvatiti imate li posla sa znalcima i jesu li znatiželjni i ambiciozni. Čini mi se da smo taj dio dobro odradili jer moram priznati da imamo odličan tim ljudi i da rado pohađaju svaki dodatni tečaj ili seminar – dodaje Puhelek, priznajući da njegova dodatna izobrazba zbog toga pati. Seminari, posebice iz prodajnih i komunikacijskih vještina koje bih volio slušati, uglavnom su preskupi i oduzimaju mu previše vremena, pa se radije informira putem stručnih časopisa i interneta.

Supružnici više-manje dijele sve direktorske poslove iako je Gordana posvećenija financijama i marketingu, na koji kaže, mnogo ulazu. Borba za opstanak u njihovu tržišnom segmentu nije laka i treba mnogo ulagati u vlastitu izvrsnost, ali i marketing da bi se na listu referencija mogle staviti vodeće tvrtke poput IBM-a Hrvatska, Ine, Konzuma, Fine, Holcima Hrvatska, Leda, Diokija. A što se tiče brojnih ‘malih’ kupaca oni mahom po preporuci i bez problema pronalaze Mikronisov dućan na kraju obiteljske trešnjevačke ulice u Zagrebu.

No, pred Puhelekima je sada posao popularizacije HP brend storea u Arena centru, specijalizirane brend trgovine koju su otvorili kao HP-ovi partneri, prema njihovu franšiznom konceptu. Robu nabavljamo od ovlaštenih distributera i uglavnom k nama prvo dođu gotovo svi svjetski noviteti, pa tako vjerujem da ćemo među prvima u Europi dobiti i novi HP-ov tablet Slate, koji na američko tržište stiže potkraj lipnja – najavljaju supružnici Puhelek, uvjereni da je pred njima jedna od najzahtjevnijih godina, ali koju će, kao i dosad, uspješno prebrodit.