Uspoređimo li stanje u IT odjelima različitih organizacija u protekle dvije ili tri godine i danas, nije moguće ne primijetiti da se količina poslova IT odjela umnožila uz konstantan pritisak smaženja svih troškova. Prije recesije organizacije su ulagale u IT iako neke od njih nisu imale jasno definirane kriterije odabira projekta u koji ulaze i spoznaju o stvarnoj vrijednosti koju bi on trebao donijeti organizaciji. U odnosu na profit tvrtki ulaganja nisu bila dovoljna pa se većina IT odjela odlučila za kompromisna rješenja.
Da su optimalno radile u tom razdoblju razmišljajući pritom u što ulazu, kada će vratiti investiciju, kako prilagoditi organizaciju da optimalno primjenjuje rješenja koja uvodi, danas bi organizacije imale sustav za upravljanje dokumentacijom, resursima tvrtke, korisnicima, ljudskim resursima, napredne sustave za izvještavanje i predikciju, sustave za upravljanje ključnim procesom gdje je potrebno te još mnogo toga. No pogledamo li stanje na tržištu, većina organizacija koje su u poslovanju napravile iskorak nisu uvijek pratile svjetske standarde, prakse u industriji i dovoljno investirale u ključne aplikacije. Razlozi donošenja takvih odluka, poput određenih okolnosti ili pak nedovoljnih stručnih spoznaja, iz današnje perspektive manje su važni. Činjenica je da su pred nama novi izazovi. U godinama koje doziraju IT mora pronaći način kako ne prestano povećavati potporu poslovanju uz optimizaciju troškova, uvođenje standardnih rješenja i prihvaćanje dobre prakse. Sve navedeno rezultirat će jednim načinom na koji se možemo boriti protiv recesije – povećanjem produktivnosti i efikasnosti uz vrlo ograničene financijske resurse.
U idućih nekoliko godina, dok se ne pojavljuje novi ciklus investicija, sučit će se s paradigmom, odnosno situacijom kakva se ponavljala više puta u povijesti. ‘Pametni’ će iskoristiti to vrijeme za prilagodbu, usvajanje i primjenu svjetskih praksi i standarda, a ostali početi rezati troškove ostajući pritom bez softverske ili hardverske podrške s otvorenom mogućnošću zaustavljanja investicijskih projekata. Uloga IT-a vjerojatno će se mijenjati, od tradicionalne koja je gurala inovacije u organizaciju, preko sadašnje koja se trudi postati servisna do buduće – partnerske koja će biti zadužena za pružanje savjeta kako, u kojem vremenu, za koliko novca i s kojim povratom uloženog može pridonijeti ostvarivanju ukupne strategije poslovanja. Naravno, to podrazumijeva da uprava određene organizacije najprije definira i odredi strateški smjer.
