ONI DOLAZE

Azbajdžanaca našim projektima u drugim zemljama – naglašava Žinić. Manje poznata, ali ne i manje uspješna, priča u segmentu malog obiteljskog hoteljerstva dolazi iz Baške Vode, iz Hotela Bacchus. Vlasnik Mate Divić izdvaja lokaciju objekta kao jedan od bitnih činitelja uspjeha, no upozorava da se lošim upravljanjem i najbolja lokacija može kompromitirati.

Dobar glas donosi gusta – Za uspjeh je presudna kvaliteta ponude usklađena s odgovarajućom cijenom. Ako nemate zadovoljne goste koji će vam se ponovo vratiti i preporučiti vas svojim prijateljima, nemate šansu biti uspješni. Ankete pokazuju da svaki zadovoljan gost dobar glas prenese na daljnjih 12 soba, a nezadovoljan na dvostruko više – napominje Divić. Naglašava da se stalno treba provjeravati kvaliteta usluge jer, kao što kaže, ako se zanemari, to će se osvetiti padom potražnje što će najprije natjerati na smanjenje cijena i veća ulaganja u promidžbu koja se pak onda pretvara u promidžbenu prostituciju jer se hvali nešto što nije hvale vrijedno. Divić upozorava da je za uspjeh važan i odnos države i lokalne samouprave prema poduzetništvu. – To, nažalost, u Hrvatskoj još dobro ne funkcionira, a naročito ne na razini lokalne uprave/samouprave koja je zadržala birokratski odnos iz socijalističkog samoupravnog vremena i dodatno ga antagonizmom produžila prema poduzetništvu, naročito malom – kaže Divić te ističe sposobne suradnike. To im je i prednost pred velikim hoteljerima jer dio poslova obavljaju s članovima obitelji koji bolje ‘suosjećaju’ s različitim tržišnim okolnostima, a nije im teško raditi ni više vrsta poslova, ni dulje radno vrijeme.

Edukacija i samo edukacija – Lojalni, požrtvovani i visokoškolovani ljudi te dobro odbranja strategija razvoja najzaljubljeniji su za uspjeh tvrtke IN2 koja proizvodi i prodaje znanje u vidu softverskih proizvoda i informatičkih usluga. U 2010. su rasli oko deset posto, a u 2011. očekuju još veći rast, i to ponajprije na stranim tržištima. – Za uspjeh na hrvatskom tržištu dugoročno je potrebna kvaliteta izvršavanja projekata, koja se postiže dobrom organizacijom, iznadprosječna kvaliteta ljudi spremnih na odrivanje. Kratkoročno se uspjeh može postići dobrom uvezanošću s političkim garniturama na vlasti i to su neke tvrtke znale iskoristiti. One sad imaju najviše problema zbog pada prihoda, otpuštanja ljudi i općenito – govori predsjednik Uprave Ante Mandić te dodaje da će im u širenju na regionalno tržište, ali i EU tržište znatno pomoći ulazak Hrvatske u EU. Rast će vjerojatno ubrzati i akvizicijama kako u Hrvatskoj, tako i u inozemstvu. – Dovoljno smo veliki, imamo vrlo dobar kreditni rejting tako da s financiranjem nećemo imati problema – smatra predsjednik Uprave tvrtke koja s obzirom na to da je IT industrija karakteristična po tome što se tehnološki trendovi vrlo brzo mijenjaju što od ljudi traži neprekidno učenje pa mnogo ulaže u edukaciju.

Edukacijski centar im je, kaže Mandić, najveća konkurentska prednost.

Ljudi su najvažniji – Još jedan tržišni lider slično razmišlja o glavnom činitelju zaslužnom za uspjeh, a to su ljudi, odgovara. Riječ je o Zvonku Popoviću, direktoru Kanaana. Proizvođač snack proizvoda visoke kvalitete po najnižim cijenama na tržištu u 2010. je ostvario znatno bolje sve financijske pokazatelje u odnosu na 2009., a u 2011. očekuje rast prodaje od oko 15 posto. Proizvoditi proizvode cijenom i kvalitetom primjerene trenutku i prostoru na kojem djeluju, njihova je poslovna strategija kojom ostvaruju i znatne konkurentske prednosti. Kao što kaže Popović, snalaze se u nemogućim tržišnim uvjetima, navikli su na ravnopravni status domaćih i uvoznih proizvoda, znaju funkcionirati s minimalnim obrtnim kapitalom, dobit im nije najvažniji financijski pokazatelj, a odluke donose lako i brzo. Bez imalo suspenzija, Popović izvlači nekoliko nimalo ‘nježnih’ činjenica za koje smatra da ih treba prihvatiti kako bi se uspjelo u Hrvatskoj. – Svi proizvođači su za inspektore ‘privatnici-lopovi’. Svi uvoznici proizvodi su ‘bolji’ od domaćih i svi koji se bave proizvodnjom plaćaju ‘povlaštene tarife’ za struju, plin, vodu samo 30 do 50 posto više – naglašava Popović te nastavlja: – Ako se sudite s radnikom, bolje igrajte loto jer je veća vjerojatnost da dobijete. Ako niste tvrtku dobili, budite sretni da onu u kojoj radite još nitko nije zatvorio. Da biste uvezli novu sortu krumpira koja je u EU u proizvodnji već deset godina, u Hrvatskoj morate čekati dvije godine na testiranje. Kako bi bilo da nove marke automobila iz Ženeve najprije testiramo tri godine, a tek onda dopustimo njihov uvoz? – pita se Popović te ističe da je za sve potrebna dozvola osim za proizvodnju magle, a to je u Hrvatskoj najbolji i najunosniji posao. Uza sve ostalo, vjerojatno se djelomični razlog njihova uspjeha krije i u prihvaćanju stanja koje ne mogu promijeniti. No s obzirom na dobre rezultate nastale uz dobro definiranje prioriteta s posebnim naglaskom na kvaliteti, nije ni čudo što se često zapadnu u floskule kao igrači održivog razvoja. Tko zna, možda jednog dana floskule prestanu biti samo floskule.

U doba ekspanzije jedva smo servisirali nabavu domaće tržište. No trend se promijenio i sada smo se okrenuli inozemstvu. Imamo naručitelje u Sloveniji i Azerbajdžanu i mnogo planova za razvoj.

Za uspjeh na hrvatskom tržištu dugoročno je potrebna kvaliteta izvršavanja projekata, koja se postiže dobrom organizacijom, i iznadprosječna kvaliteta ljudi spremnih na odrivanje.