Istinska inovativnost ne zaustavlja se na strogo definiranim poslovnim ciljevima organizacije nego upućuje i na važna pitanja vremena u kojem živimo te potiče razvoj društva u kojem kompanija posluje. Hrvatski Telekom lider je na području telekomunikacija u Hrvatskoj, ali i uzoran korporativni građanin koji svojim poslovanjem i aktivnostima pridonosi društvu u cijelini.
Odgovorno poslovanje odraz je visokih načela korporativne odgovornosti koje kompanija nastoji provoditi u praksi, prije svega stalno postavljajući ciljeve koji nadmašuju uskopošlovne. Aktivnosti HT-ova odgovornog poslovanja zasnivaju se na trima temeljnim stupovima održivoga razvoja: vrhunskim mogućnostima komunikacije i povezivanja u privatnom životu i radu, integraciji u društvo informacija i znanja te stvaranju društva s manjom emisijom stakleničkih plinova. Kompanija korisnicima nastoji omogućiti što bolju povezanost između privatnog i poslovnog života, razvijati inovativna telekomunikacijska rješenja i nuditi usluge koje, kroz vrhunsku komunikaciju i povezivanje, unapređuju svakodnevicu. Cilj je što većem broju ljudi osigurati pristup telekomunikacijskim uslugama i integraciju u društvo znanja te omogućiti da napredne tehnologije budu dostupne svima i u svakom trenutku.
Kompanija je u društvenoj odgovornosti posebno usmjeren na zaštitu okoliša, odgovorno iskorištavanje resursa i smanjenje emisije stakleničkih plinova. Upravo zahvaljujući usredotočenosti na ekologiju Hrvatski Telekom dobio je 2010. kao prvi i jedini telekomunikacijski operater u Hrvatskoj standard za upravljanje okolišem ISO 14001.
Predanost cilju da postane lider u društvu odgovornih građana zrcali se i u mnogim internim aktivnostima i smjernicama kojima HT podiže svijest i angažman svojih zaposlenika o odgovornom poslovanju. Ističe se kao odgovoran poslodavac koji ulaže u izobrazbu i obuku svojih zaposlenika te je već godinama u vrhu najpoželjnijih poslodavaca u Hrvatskoj i poslodavac prvog izbora među fakultetski obrazovanim ljudima.