-
Što taj zaokret znači za brend Nescafé? – Nestle oduvijek jako puno ulaže u razvoj i prije 25 godina naša najveća inovacija bio je Nespresso. Osim za upotrebu kod kuće, Nespresso nudi profesionalne aparate za urede, vrhunske restorane i hotele. Potaknuti uspjehom Nespressa, prije 5 godina smo na tržište izbacili novi zatvoren sustav za pripremu kave i drugih napitaka isključivo u domovima – Nescafé Dolce Gusto. Zatvoreni sustav znači da aparat za kavu, kojih ima raznih dimenzija i dizajna, priprema kavu isključivo s kapsulom posebno proizvedenom za taj aparat. To je važno jer sve kapsule imaju posebne membrane prilagođene svakom aparatu i zato ‘kuhaju’ tako savršenu kavu. Za brend Nescafé važno je ulaganje u inovacije jer kao tržišni lider želimo biti pokretači trendova, a u trendu su zatvoreni sustavi za pripremu kave – kaže naša sugovornica Renata Matusinović.
-
Kako planirate graditi brend aparata za kavu? – ‘Jesi li za Nescafé?’ postaje ‘Koji Nescafé želiš?’ Upravo je to pitanje globalni strateški izazov kompanije Nestlé. Naši potrošači, svugdje, pa i u Hrvatskoj, žele svakakvu kavu: kraću, jaču, dužu, s toplim mlijekom ili hladnim, pola-pola mlijeko-voda i tisuću takvih kombinacija. U svakom slučaju, naši su kupci kreativni, cijene kvalitetu, traže najbolje, a mi im pokušavamo u svemu udovoljiti. Tu nam je pomogao naš čarobnjak Nescafé Dolce Gusto jer nudi mnogo okusa: Espresso Intenso, Lungo, Latte Machiatto, Cappuccino, kraljevski espresso Barista, Chococcino – vruću čokoladu, a stižu još i Ristretto i Decaffe. Zatvoreni sustavi poput Nescafé Dolce Gusta uskoro će preuzeti vodeću ulogu zbog jednostavnosti i brzine pripreme, kvalitete kave i dizajna aparata. U tom se smjeru razvija naša strategija. Rezultati Dolce Gusta i u svijetu i u Hrvatskoj pokazuju da Nescafé Dolce Gusto postaje omiljeni ‘gadget’ i kava.
‘Jesi li za NESCAFÉ’ postaje ‘Koji NESCAFÉ želiš?’
Koje su temeljne vrijednosti vašeg brenda i u čemu je domaći tržište jedinstveno? – Temeljne su Nescaféove vrijednosti kvaliteta i inovativnost. Uspješno zadovoljavamo potrebe svojih potrošača, pa i specifične, i svaka naša kava superiornja je okusom u odnosu na konkurenciju. Naše tržište jedinstveno je po tome što je ovdje potrošač dobar poznavatelj različitih kava i kvalitete i vjeran je brendu. Naš Cappuccino u raznim okusima fenomen je po kojem je Hrvatska prepoznata u Nestléovu svijetu. Nescafé vanilija najviše se prodaje u Hrvatskoj, ne po stanovniku, nego apsolutno najviše! Stoga s ponosom možemo reći da test Nescafé s tim okusom koji prođe u Hrvatskoj uvelike određuje recepturu i za druge zemlje. Vrlo smo ponosni i na položaj brenda među potrošačima. Imamo Nescafé za vas kakav god želite – naš je brend više od kave, to je emocija koja i obični trenutak čini poznat.
Kakvi su vaši srednjoročni planovi (marke-tinška komunikacija, tržišni udjel) vezani uz Nescaféov brend općenito? – Cilj nam je daljnji rast udjela na tržištu. Planovi za njegovo ostvarenje povezani su sa superiornom kvalitetom, dostupnošću, ulaganjem u imidž i, naravno, inovacijama. Suradnja s potrošačima ključna je, zato Nestlé istražuje, testira i razgovara s potrošačima, zatim proizvod prilagođava raznim potrebama i tek ga onda lansira.
Zatvoren sustavi poput Nescafé Dolce Gusta uskoro će preuzeti vodeću ulogu zbog jednostavnosti i brzine pripreme, kvalitete kave i dizajna aparata. U tom se smjeru razvija i naša strategija.
