Lijepa fotografija nije dovoljna

U 2011. i u Hrvatskoj će biti sve više blogera koji će zadobiti povjerenje široke publike zbog svoje stručnosti na različitim područjima kao što su npr. moda, slavne osobe ili sport. Nitko od njih zasad nije slavan, čak ni poznat. No bit će, više-manje preko noći.

Kad je riječ o digitalnoj 2011., ključni će trendovi koji će obilježiti godinu zasigurno biti novi pokretači u online svijetu s novim pristupom kreativnosti. Naime, to je svakako godina istaknutih blogera u Hrvatskoj. Svaki dan donoseći odluke, ljudi se danas koriste internetom kao izvorom informacija: s pomoću weba biraju gdje jesti, gdje nešto kupiti, kamo otputovati, u kojem hotelu odsjesti.

Prošle se godine moglo uočiti da su velike tvrtke doista pokušavale pronaći načine na koje iskoristiti to golemo polje mogućnosti. Počele su analizirati postove na forumima, Facebooku, Twitteru, blogovima i drugim društvenim medijima da bi razumjele što se o njima govori i tko govori te kolik utjecaj ti ljudi uopće imaju.

Stara istina da je jeftinije zadržati stare klijente i udovoljiti im nego pridobiti nove u 2011. bit će ‘istinitija’ nego prije. No isto će se tako to lakše ostvariti no ikada dosad. Za to postoje dva razloga: prvo, korisnici će postati oni koji se brinu za sadržaj aktivno objavljujući, mijenjajući, sažimajući, komentirajući, dijeleći i preporučujući sadržaje, proizvode, kupnju i iskustva svojim prijateljima i široj publici. Njihova će kredibilnost rasti samo ako se u toj komunikaciji postave poput stručnjaka ili pouzdanih izvora. Pisanje nezanimljivih sadržaja neće biti dovoljno, stoga im treba relevantan sadržaj.

Drugo, bit će sve lakše slijediti i pristupiti podacima koje komunikatori šire. Umjesto da nekoga nazovemo, napišemo mu SMS ili pošaljemo e-poštu, kanali društvenih mreža omogućavaju nam da lako odašiljemo informacije širokom spektru ljudi a da pritom nikog ne ometamo. Sadržaj koji će podijeliti pouzdani izvori bit će važniji nego ikad za većinu ljudi. Komunikatori će dobiti svoje obožavatelje koji će ih slijediti.

Ukratko, potrošači će ove godine govoriti o brendovima više no ikad prije, a brendovi će više nego ikad moći stvoriti privlačan sadržaj koji će potrošači željeti dijeliti, i to zato što će taj sadržaj za njih imati vrijednost kako bi se ponovno objavljivao, ‘postao’ na blogove ili statuse u društvenim mrežama. Njime će moći izgraditi svoj status zanimljive osobe.

Međutim, što to znači za Hrvatsku? Za nju to znači da će nova skupina ljudi postati sve utjecajnija – internetski blogeri i web-stručnjaci. U 2011. sve će više osoba zadobiti povjerenje široke publike zbog svoje stručnosti na različitim područjima kao što su npr. moda, slavne osobe ili sport. Nitko od njih zasad nije slavan, čak ni poznat. No bit će, više-manje preko noći. Stvar je u tome da se sve temelji na poznavanju područja. Moć je u poznavanju pojedinosti i tome koliko ste dobri u stvaranju svog bloga i stranice s nedoljivim sadržajem. Što ste bolji, to će većem broju ljudi biti uzor i više tvrtki davat će vam ekskluzivne informacije i sadržaj koji će vam još više pomoći. Ako ste strastven obožavatelj mode, eto vam prilike!

Online okružje mijenja definiciju kreativnosti, osobito u svijetu komunikacija. U online kreativnosti današnjice glavna je specijalnost kreacija brenda ili koncepta, no isto tako to može biti programiranje, web-arhitektura, povezivanje društvenih medija, web-dizajn ili pomalo od svega toga. Prošli su dani u kojima su samo lijepa fotografija i tekst bili dovoljni. Što će to značiti za radnike u komunikacijama, bit će jasnije ove godine. Razlog je u velikim pomacima u komunikaciji.

Ponajprije, brendovi će se u vlastitoj komunikaciji početi ponašati poput medijskih kompanija. Društveni mediji omogućili su brendovima da šalju vlastite poruke umjesto da se oslanjaju isključivo na TV reklame. S povećanjem povjerenja brendova u društvene medije više pozornosti i novca ulagat će se u stvaranje visokovrijednog sadržaja namijenjenog isključivo društvenoj mreži. Vidjet ćemo sve više Facebook-stranica kao što je Skittles, koji, čini se, zapošljava komičare da bi sadržaj održali svježim, ili Coca-Cole, koja pomaže financirati dvoje svojih obožavatelja u stvaranju sadržaja za svoju fan-stranicu na Facebooku. Moć planiranja i provedbe plana neće biti samo u rukama marketinških agencija nego će inicijativa za postizanje velikih ciljeva također dolaziti od klijenta ili tvrtkih obožavatelja. Nova kreativnost može biti svagdje.

Druga je stvar da će ‘lajkanje’ na Facebooku biti sve važnije za brendove. Još nije poznato koliko točno Facebook-‘lajk’ vrijedi brendu, no brendovi planiraju utrošiti svoje oglašavanje na toj društvenoj mreži u 2011., zbog čega je to veoma važno područje za specijalizaciju marketinških agencija. Način dobivanja Facebook-‘lajkova’ već je razvijen, no bit će još razvijeniji, utoliko što će postati nešto što će sve manje govoriti ljudima da ‘lajkaju’ stranice kompanije posvećene obožavateljima, a sve više nešto što će govoriti kompaniji koliko joj je sadržaj dobar u zaokupljanju pozornosti fanova. ‘Lajkovi’ će sve više biti način mjerenja kreativnosti brenda.

Treća je stvar nastanak novih statusnih simbola. Online kultura još je prava kultura, tako da ćemo svjedočiti jačanju statusnih simbola u idućih 12 mjeseci (konačno, statusni simboli način su na koji se prezentirate u svim kulturama). Ono što je počelo hvalisanjem brojkom posjetitelja nečije stranice na Flickru ili bloga, danas je brojka nečijih prijatelja na Facebooku, sljedbenika na Twitteru ili prijava na Foursquare.

U ovoj godini ne može se pogriješiti ako online klijentima dajete bilo koji simbol, virtualni ili stvarni, koji omogućava ljudima da istaknu svoje online zasluge, zanimanja ili popularnost. Pritom ne govorimo samo o dizajniranju bedževa. Ne, nove kreacije mogu biti stvarni oblici digitalnog statusa poput personalizirane stranice na Facebooku i suvenir s Twittera do online priznanja fizičkih dostignuća (promjene statusa ili bedževa utemeljene na posjetima u stvarnom svijetu).

Kreativnost će se razvijati i mnogi ljudi koji dosad nisu bili u tom krugu sad će postati dio njega. Taj inovativni pomak počet će u 2011. Vidjet ćemo suvremene i inovativne marketinške menadžere kako se odvajaju od tradicionalnih marketinških agencija i izazivaju tržište suvremenim, inovativnim i gladnim manjim agencijama, što će rezultirati drukčijim načinom oglašavanja u kojem će biti važnije tehnološki obrazovane osobe. Također, što će bolje digitalne agencije poznati kreativnost, ali i digitalne medije, to će kampanje biti kreativnije. Ukratko, počnu li menadžeri osmišljavati kampanje uz pomoć tima koji je komunikacijski, tehnički i medijski kreativan, bit će zvijezde među digitalnim marketinškim menadžerima u Hrvatskoj.