Novi paketi usluga jamče bržu i jeftiniju uslugu

Neke od vodećih logističkih tvrtki poput Hrvatske pošte, In Time TNT-a i CityExa nude niže cijene osmišljavajući pakete usluga posebno za male i srednje poduzetnike, što uključuje kompletnu logistiku – do carinskog posredovanja.

Ako većina zaposlenika o tome i ne razmišlja, svaki poduzetnik ili menadžer zadužen za financije jako dobro zna da dostava poštanskih pošiljaka, paketa, važnih dokumenata u domaćem i međunarodnom prometu mnogim tvrtkama može postati velik izvor troškova. I ne treba posebno isticati kako su mali i srednji poduzetnici u trenutačnoj gospodarskoj klimi najugroženija vrsta. Kako mogu smanjiti izdatke ili ih optimirati na dostavi pošiljaka, pokušali smo doznati od nekih od vodećih tvrtki na našem tržištu poput Hrvatske pošte, In-Time TNT-a i CityExa. Iako je većina logističkih tvrtki za dostavu posljednjih godina djelomično rušila cijene, uglavnom su ususret svojim korisnicima išle osmislivši nove prilagođene usluge.

Nedvojbeno prednost, odnosno 3.250 poštara u Hrvatskoj i 1.150 poštanskih ureda, Hrvatska pošta iskorištava za mnogo usluga usmjerenih na manje i srednje poduzetnike. Primjerice, izravna pošta znatno je jeftinija usluga od običnog pisma. Riječ je o poštanskoj komunikaciji kojom tvrtke na adresu upućuju ponudu proizvoda starim ili potencijalnim klijentima. Moguća je i usluga pošiljke s plaćenim odgovorom. Neadresirana pošta pak slična je izravnoj, ali ponuda se šalje svima na određenom području, odnosno skupini potencijalnih korisnika. Ta usluga može se dogovoriti za regiju ili grad, što je prikladno za manje poduzetnike koji ne previše troše na dostavu.

HP-ov paket namijenjen je pravnim osobama koje imaju potrebu distribucije robe i dobara u poslovnicama svoje tvrtke i distribuciju drugim pravnim osobama u Hrvatskoj. Isporuka je drugi dan, a paket se može osigurati na 10.000 kuna. Tu je i međunarodni Hpekspres, usluga za koju u HP-u jamče žurnost i do 50 posto nižu cijenu u odnosu na konkurenciju.

Osmišljavanje usluge prema potrebama klijenta filozofija je i CityExa koji je kao privatni poslužitelj poštanskih usluga osmislio mnogo kompleksnih oblika usluga. Najprije pažljivo saslušamo klijenta da bismo mogli ponuditi najbolji koncept usluge, primjerice novi oblik komunikacije, praćenje toka pošiljaka i organiziran sustav izvješćivanja do isporuke. Fiksni se troškovi često mogu smanjiti čak do 20 i više posto, što je prednost dobre suradnje s profesionalnim partnerom – kaže Aleksandra Bašić Strelec, članica Uprave CityExa za prodaju i marketing, naglašavajući da poduzetnici moraju dobro odvagnuti s kim će poslovati jer najjeftinije i najbolje nisu iste stvari. Najviše popusta njihovi klijenti ostvaruju prepuštanjem organizacije dostave pošiljaka njihovim stručnjacima jer uz njihovu ekspertizu i plan mogu npr. smanjiti broj hitnih pošiljaka, dakle najsukljudnijih ili trošak u dijelu na kojem mnogi često grijše – adekvatnom pakiranju. Prepariranje osim vremena troši pošiljatelje novac i sve to može biti omča oko vrata malih i srednjih poduzetnika.

I In Time TNT hvali se najvećom logističkom lepezom – sve do carinskog posredovanja. Popust određuje prema potrebama pojedinog klijenta jer, kaže Goran Gašparić, voditelj Prodaje i marketinga, ‘ne dijelimo klijente na male i velike, svi žive od svoje pošiljke. Svaka je pošiljka najvažnija’.

Ipak, manjim klijentima nude veću fleksibilnost u usluzi i optimizaciju svih troškova. Dakle, uštedjeti se može, ali ponajviše dogovaranjem kompleta usluga s odabranim pružateljem tih vrsta usluga. Pojedinačne pak, povremene usluge dostave bez ugovaranja paketa logističkih usluga, logično je, najskuplja su opcija.

Nakon što je Optimio Telekom podnio zahtjev Hrvatskoj agenciji za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) da se iznos mjesečne naknade za uslugu izdvojenog pristupa lokalnoj petlji smanji s 52,14 na 32,51 kunu, HAKOM je donio prijedlog rješenja prema kojem bi ta cijena trebala biti 43,61 kunu. Svaka kuna u toj računici za Optimu i druge alternativne operatore koji se koriste HT-ovom infrastrukturom veoma je važna jer npr. u Optiminu slučaju na regulirane troškove otpada čak 56 posto ukupnog prihoda. Iako se nisu potpuno ispunile njegove želje, predsjednik Uprave Optim Matija Martić pozdravlja HAKOM-ovu odluku. – Očekujemo 15 posto niže troškove poslovanja nakon prihvaćanja tog rješenja – kaže Martić.

Najveća domaća telekomunikacijska kompanija T-HT razmišlja o ulasku na tržište e-izdavaštva. Tako su barem potvrdili u kompaniji u kojoj detaljne informacije još nisu spremni podijeliti. Međutim, interes za taj segment posve je jasan uzme li se u obzir da će rast prodaje čitača i tableta, posebice iPada, potaknuti potražnju za lokaliziranim sadržajima, ponajviše elektroničkim knjigama, čija se prodaja polako približava prodaji tiskanih izdanja (na Amazonu se na 100 mehaničkih ovitaka proda 115 e-knjiga).