Page 2

To konkretno znači da se, naprimjer, odlučno utjeruju potraživanja iako će to zaustaviti prodaju kupcima, odnosno smanjiti prihode ili da se stare zalihe prodaju ispod svake razumne cijene, što će smanjiti dobit, ali osigurati svjež novac. Svaka obveza i svako potraživanje zahtijeva pregovore. Neplaćanje vjerovniku mora se prije dogovoriti s njim. Poredini menadžeri kažu da nemaju vremena razgovarati s dionicima jer cijelo vrijeme moraju kontrolirati novac. To je potpuno pogrešno jer je komunikacija s dionicima zadatak koji zahtijeva najveću stručnost, a operativna se kontrola novca može prenijeti na niže rangirane radnike.

Plan promjena Prije razgovora s dionicima krizni menadžer mora točno znati što želi, zašto to želi, kako će dogovor utjecati na preživljavanje poduzeća, kako će neuspjeh dogovora utjecati na preživljavanje poduzeća te u kakvu su odnosu dogovor o kojem se pregovara i dogovori s ostalim dionicima. Upravo je za to nužno izraditi prognozu novčanog toka jer bi u njoj takve morale pisati informacije. Katkad je nužno za isti stol dovesti skupinu vjerovnika, ali s gledišta menadžmenta poduzeća u krizi takva je situacija rizičnija od pojedinačnih razgovora s vjerovnicima. Obično se jednostavnije dogovoriti s vjerovnicima koji imaju neku vrstu osiguranja potraživanja nego s onima čija potraživanja nisu osigurana. Nijedan dionik neće pristati na dogovor ako nije uvjeren da će se način poslovanja poduzeća znatno promijeniti. Zbog toga je neizbježan dio plana popis konkretnih aktivnosti koje će krizni menadžment provesti da bi poduzeće doveo do predviđenoga strateškog položaja. Iskustvo je pokazalo da je jedna od velikih razlika između uspješnih preokreta i neuspješnih upravo u dubini i širini planiranih aktivnosti. Što je više planiranih aktivnosti i što su one jasnije usmjerene na promjenu tržišne pozicije poduzeća, to je vjerojatnije da će poduzeće preživjeti. Plan novčanog toka i aktivnosti ne smije biti ni previše optimističan i neuvjerljiv. Bolje je da je realan s malo pesimizma i opreza. Kad se priznaje da je poduzeće u problemima, dioniči neće zamjeriti blago pretjerivanje u ozbiljnosti problema, ali vrlo će lako uočiti negativno odstupanje rezultata od plana.

Sustavni pristup Nakon uspješno provedenih pregovora krizni menadžer mora biti spreman na izvanredne situacije, promjenu mišljenja dionika, različita tumačenja dogovora, neočekivano povećanje važnosti pojedinih dionika, pojavljivanje novih dionika. Sve dok poduzeće dugoročno ne riješi problem likvidnosti, razgovori i pregovori jedna su od osnovnih zadaća menadžera. Nažalost, sustavni pristup rješavanju problema likvidnosti vrlo je rijedak u hrvatskim poduzećima. Mnogo se češće kontakti s vjerovnicima izbjegavaju, a kad se ne mogu izbjeći, obećava se vrlo brzo podmirivanje duga. Plaća se najglašnijima i najupornijima, a potpuno se zanemaruju vjerovnici koji ne zovu svakodnevno te oni koji nisu nužni za poslovanje. Takav pristup upravo izaziva vjerovnike na npr. pokretanje stečaja ili sudske tužbe iako znaju da su izgledi za naplati maleni. Usprkos fasciniranosti prihodima profesionalni bi menadžer morao znati da je novac krvotok poslovanja i da je upravljanje novcem kritično u kriznim vremenima. Upravljanje novcem ne znači škrstost u izbjegavanju plaćanja, nego strateško planiranje primitaka i izdataka.