SWOT ANALIZA

Page 2

ćemo ovih dana preskočiti brojku od punih 10 ti-

suća domena smještenih na našim serverima. Pratimo kretanja na tržištu, aktivni smo na dru-

štenim mrežama, educiramo djelatnike i unapre-

dujemo sustave. Najteži je dio naći dobre struč-

njake jer je posao specifičan, pa zato potičemo

djelatnike na stalnu edukaciju, certifikaciju i iz-

vršnost u poslu – kaže Kokotić te dodaje da unatoč

tomu što se jako puno tvrtki počelo baviti pruža-

njem usluga web hostinga, realno imaju od dva

do tri prava, veća konkurenta.

Virtualni privatni serveri Za razliku od drugih, Avalon je jedina tvrtka u Hrvatskoj koja ima ISO certifikate za sustav kvalitete i informa-

cijsku sigurnost za pružanje usluga web ho-

stinga.

• To je dosta bitno u našem poslovanju, s ob-

zirom na to da se svakodnevno razmjenjuju lo-

zinke i važne informacije kojima se mora za-

jamčiti sigurnost i povjerljivost. Uz to, trudimo

se pružiti najbolju moguću korisničku potporu,

pa tako imamo čak pet direktnih načina komu-

nikacije s klijentima – besplatni telefon 0800,

Skype, live chat, e-mail i ticketing sustav. I sve

to od 0 do 24, svaki radni i neradni dan u godini

• objašnjava direktor Avalona.

Tvrtka je prije nekoliko mjeseci uvela i službenu

ponudu usluge virtualnih privatnih servera, a

od prije malo više od mjesec dana ima i novu

internetsku stranicu. Trud se isplati, pa je pro-

daja web hosting paketa porasla za 120 posto, a

registracija domena za čak 140 posto. Kako po-

tvrđuje direktor Avalona, kriza na posao nije

znatnije utjecala osim u smislu da su osjetili teš-

koće s naplatom.

• U svakom poslu postoje opasnosti. Međutim,

hosting je takav da se uvijek radi s jako puno

klijenata. Većina klijenata u vremenima krize

prepoznaje internet kao najjeftiniji, a ujedno

najučinkovitiji način promocije. Tri možda odu

ili ugase svoje projekte, ali onda dođe stotinu

novih – objašnjava Kokotić.

U jednom dijelu teškoća s internetom jest ta što

marketinška industrija još nije uspjela online

oglasni prostor efektivno iskoristiti i naplaćivati,

što se odražava na lanac tvrtki koje su u online

biznisu. Kokotić kaže da je u onlineu ključno na-

učiti kvalitetno targetirati. Tu je najdalje otišao

Google sa svojim Adwords oglašavanjem, a kva-

litetan i precizan način oglašavanja nudi i popu-

larni Facebook.

• Ako želim targetirati populaciju koja bi mogla

biti naš potencijalni klijent, stavit ću oglas na

ona mjesta gdje dolaze meni zainteresirana po-

pulacija, gospodarstvenici, programeri ili IT

tvrtke. Tu se Avalon intenzivno koristi druš-

tvenim mrežama jer putem njih možemo naj-

kvalitetnije komunicirati sa svojim klijentima i

kolegama iz struke. Imamo Twitter, Facebook

i LinkedIn profil tvrtke te profile svih djelatnika

i za razliku od mnogih drugih ne samo da ne za-

branjujemo upotrebu društvenih mreža na poslu

nego potičemo korištenje njima i umrežavanje.

Internetski biznis, koji danas nije prepoznao

moć i važnost društvenih mreža, za pet godina,

nažalost, neće niti postojati – upozorava Kokotić

te ističe kako se odnos prema klijentima opće-

nito mijenja, komunikacija je drukčija.

Cloud hosting jest budućnost Što

se klijenata tiče, Avalon uživa prednosti koje

omogućuje samo virtualni svijet. Njihovi klijenti

nisu ograničeni prostorom ni granicama. Tako

imaju korisnike iz Njemačke, Austrije, ali i pri-

mjerice iz Ujedinjenih Arapskih Emirata. Njih

je, doduše, manje od pet posto, međutim, za-

prega za širenje nema.

• Vjerujem da je jedini problem to što je osnova

našeg posla takva da ljudi često zovu korisničku

potporu. Teško se katkad sporazumjeti s ljudima

koji ne govore engleski, iz svih vremenskih zona

• kaže direktor Avalona te dodaje kako je često

konzalting klijentima besplatan. Naime, nemoguće

je unaprijed predvidjeti neki mogući problem koji

klijent može ili ne mora napraviti, pa je kontinuir-

rana komunikacija s klijentima nužna. Jednako

kao što klijenti nisu ograničeni prostorom, isto vri-

jedi i za poslovne partnere. Avalonovi podatkovni

kapaciteti smješteni su u Njemačkoj. S tamošnjom

tvrtkom HostEurope potpisali su nedavno i novi

dvogodišnji ugovor. Da bi nastavili i u tom razdo-

blju dobro poslovati, pažljivo prate trendove, me-

dutim, kako kažu, za sada ne vide ništa što bi ih

moglo ugroziti. Štoviše, prepoznaju nove trendove

kao nove prilike. – U Hrvatskoj cloud computing

još nije zaživio. Vidim da ljudi percipiraju taj trend

sve više, međutim, ta usluga još ne postoji služ-

beno u ponudi. Cloud hosting sigurno je buduć-

nost i definitivno ćemo svi jednog dana završiti na

oblaku – zaključuje Kokotić.